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Programa del Curso
La naturaleza y los tipos de conflicto. Tipos de conflictos debidos a los participantes
La teoría de las situaciones conflictivas de Lewin.
La principal fuente de conflicto.
- Recursos
- diferencias en sus objetivos
- Interdependencia del trabajo
- Diferencias en valores o puntos de vista
- ambigüedad organizativa
Conflictos funcionales y disfuncionales
Distorsión de la percepción que se produce en el conflicto
La dinámica del conflicto
- Fase precedente
- Fase de impugnación
- Fase de escalada
- Fase de confrontación
Estilo de comportamiento mediante el dominio de los conflictos; comportamiento apropiado en la disputa. Las consecuencias de una aplicación rígida de varios estilos
Conflictos de uso asertivo y de desarrollo en el trabajo del equipo. Habilidades asertivas útiles en la resolución de conflictos
Las estrategias utilizadas en situaciones de conflicto:
- Yo gano, tú pierdes
- tú ganas, yo me desprendo
- sin perder - la sustitución del conflicto por la cooperación
Conflict Management. Los principales métodos y técnicas de resolución de conflictos
- Negociaciones
- mediación
- arbitraje
Trabajar con las emociones en conflicto
Estrés, afrontamiento de situaciones difíciles
- La introducción del entrenamiento antiestrés
- Métodos de relajación - Focusing
Principios creativos de resolución de conflictos.
La comunicación efectiva como herramienta esencial para la gestión de conflictos.
- Barreras para la comunicación y la resolución de conflictos
- verbal y no verbal
El uso de técnicas de negociación para resolver conflictos.
Resumen de la formación
14 horas
Testimonios (5)
La sesión SMART Goal fue la parte más agradable de la formación que me ayudó a gestionar mi tiempo adecuadamente. me ayuda a establecer mi objetivo con mayor claridad y realmente pude ver que establecer SMART Goal puede relacionarse con casi todo, como Finance, la vida social, la carrera y el crecimiento personal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Traducción Automática
La apertura, el sentido del humor, el enfoque y el conocimiento del profesor
Justyna - e-file
Curso - Mindfulness Workshop
Traducción Automática
Fue una experiencia útil tanto desde el punto de vista profesional como personal. El formador estaba muy bien informado y nos dio información importante para utilizar en el lugar de trabajo, pero también en la vida privada. Pude reflexionar sobre mis propios rasgos de carácter y los de las personas que me rodean y, a través de ellos, beneficiarme o mejorarme. Los ejercicios de manejo del estrés fueron simples y útiles de aplicar.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Curso - Leadership 101
Las técnicas.
