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Programa del Curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
- Principales características y ventajas de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos de la industria
SAP Arquitectura y navegación de la ISU
- SAP Arquitectura del sistema ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de Información al Cliente (SIC)
- Gestión de datos maestros de cliente
- Interacciones con los clientes y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación y cobro
Datos del medidor Management (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de medidores
- Integración de contadores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Datos Energéticos Management (EDM)
- Gestión de datos de consumo de energía
- Gestión de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Dispositivo Management (DM)
- Gestión de la infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación y cobro
- Estructuras arancelarias y determinación de los tipos
- Cálculo de facturas y generación de facturas
- Procesamiento de pagos y cobros
Servicio al cliente
- Manejo de consultas y quejas de los clientes
- Órdenes de servicio y gestión de servicios de campo
- Portales de autoservicio para clientes
Informes y análisis
- SAP Herramientas de informes y cuadros de mando de la ISU
- Informes y análisis personalizados
- Toma de decisiones basada en datos
Integración con otros SAP módulos
- Integración con SAP Gestión financiera (FI) y Controlling (CO)
- Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Integración de sistemas de terceros
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de las regulaciones y estándares específicos de la industria
- Registros de auditoría y documentación
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
-
Conocimientos básicos de la industria de los servicios públicos
Familiaridad con SAP conceptos
Audiencia
-
Profesionales de TI
Gestores de servicios públicos
SAP Consultores
21 horas
Testimonios (5)
Preparación perfilada para nuestro grupo.
Kinga - POSTDATA
Curso - SAP ACTIVATE Project Management (C_ACTIVATE13)
Traducción Automática
Fue muy práctico con muchos ejemplos y ejercicios.
Daria-Stefania Teaca - NTT DATA Romania S.A.
Curso - SAP S/4 Hana (S/4Hana)
Traducción Automática
Los ejemplos claros que presentó el instructor
José Ernesto Cruz Pineda - Datavision digital
Curso - SAP ASE for Database Administrators
Me mantiene actualizado y refresco de conocimientos sobre el área ABAP.
George Puscu - Molson Coors
Curso - SAP ABAP for Developers
Traducción Automática
The fact that we could now undersatand how it all fits together and a better understanding of what can be done.
