Programa del Curso

Introducción

ServiceNow Visión general

  • ¿Qué es ServiceNow?
  • ServiceNow Características y herramientas

Preparación del entorno ServiceNow

  • Configuración de un sistema de servidor MID

ServiceNow Inicio rápido

  • Navegación por la interfaz de usuario ServiceNow
  • Trabajar con ServiceNow documentos y la comunidad

ServiceNow for End Users

  • Implementación de configuraciones
  • Creación y mantenimiento de informes

ServiceNow Gestión de servicios

  • Trabajar con el incidente Management
  • Trabajar con el cambio Management
  • Trabajar con la configuración Management

Resumen y conclusión

Requerimientos

  • Una comprensión básica de los principios de ITIL

Audiencia

  • ServiceNow Usuarios
  7 horas
 

Número de participantes


Comienza

Termina


Las fechas están sujetas a disponibilidad y tienen lugar entre 09:30 y 16:30.
Los cursos de formación abiertos requieren más de 5 participantes.

Testimonios (3)

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