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Programa del Curso
Introducción
ServiceNow Visión general
- ¿Qué es ServiceNow?
- ServiceNow Características y herramientas
Preparación del entorno ServiceNow
- Configuración de un sistema de servidor MID
ServiceNow Inicio rápido
- Navegación por la interfaz de usuario ServiceNow
- Trabajar con ServiceNow documentos y la comunidad
ServiceNow for End Users
- Implementación de configuraciones
- Creación y mantenimiento de informes
ServiceNow Gestión de servicios
- Trabajar con el incidente Management
- Trabajar con el cambio Management
- Trabajar con la configuración Management
Resumen y conclusión
Requerimientos
- Una comprensión básica de los principios de ITIL
Audiencia
- ServiceNow Usuarios
7 horas
Testimonios (3)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Curso - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Curso - ServiceNow for Developers
Estaba muy orientado a la técnica con muchos ejemplos.
Zoltán - Training360 Kft.
Curso - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Traducción Automática