Programa del Curso
Módulo 1: ¿Por qué Agile Service Management?
- Desafíos en la actualidad
- ¿Qué es el servicio de TI Management?
- ¿Qué es Agile?
- Manifiesto y Principios Ágiles
- ¿Qué se necesita para ser ágil?
Módulo 2: Servicio ágil Management
- ¿Qué es Agile Service Management?
- Servicio Ágil Management Metas, Objetivos y Beneficios
- Dos aspectos
- Ingeniería de Procesos Ágil
- Mejora ágil de procesos
Módulo 3: Aprovechamiento de la orientación relacionada
- DevOps (Operaciones de desarrollo)
- ITIL
- Ingeniería de confiabilidad del sitio
- Esbelto
- Scrum
Módulo 4: Funciones de servicio ágil Management
- Relación con Scrum roles
- Propietario de la práctica ágil
- Equipo de gestión de servicios ágiles
- Gerente de servicios ágiles
Módulo 5: Agile Ingeniería de Procesos
- Procesos ágiles
- Cómo los procesos aportan valor
- Ingeniería de procesos en cascada frente a ingeniería de procesos ágil
- Relación con Scrum Eventos y Artefactos
- Proceso Mínimo Viable
- Arquitecturas de microprocesos
- Arquitectura de gestión de servicios
Módulo 6: Artefactos de Agile Service Management
- Retraso en la práctica
- Cartera de Primavera
- Incremento
Módulo 7: Eventos de Agile Service Management
- Planificación
- El Sprint
- Planificación de sprints
- Soporte de procesos
- Revisión del Sprint
- Retrospectiva del Sprint
Módulo 8: Agile Mejora de procesos
- ¿Por qué es importante la mejora de procesos?
- Mejora de procesos Goals
- Revisiones de mejora de procesos
- Mejoras sostenidas
- Automatización
ITIL - "ITIL®"® es una marca registrada de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados
Requerimientos
PRERREQUISITOS
- Se recomienda cierta familiaridad con los procesos de ITSM y Scrum
AUDIENCIA
El público objetivo del curso CASM es:
- Propietarios de consultorios y diseñadores de procesos
- Desarrolladores que estén interesados en ayudar a que los procesos sean más ágiles
- Gerentes que buscan unir múltiples prácticas en un entorno DevOps
- Empleados y gerentes responsables de la ingeniería o mejora de procesos
- Consultores que guían a sus clientes a través de la mejora de procesos y DevOps iniciativas
- Cualquier persona responsable de:
- Gestión de los requisitos relacionados con el proceso
- Asegurar la eficiencia y eficacia de los procesos
- Maximización del valor de los procesos
Testimonios (7)
The DevOps tool
Jeremie Mandap - Mizuho Bank Ltd - Manila Branch
Curso - Agile Business Analysis
Marek has good contact with attenders catch when the people are not focused and work to motivate team.
piotr mokrzycki - GE Medical Systems Polska Sp. Z O.O.
Curso - Managing Agile Projects with Lean and Kanban
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Curso - Agile Project Management with Scrum
Ha habido una amplia cobertura de muchos temas. Esto fomentó nuestra propia discusión interna
Pierre - Seebyte
Curso - Agile Software Testing
Traducción Automática
El entrenador está muy bien informado sobre el tema y puede proporcionar ejemplos del mundo real a través de su experiencia.
Nouf
Curso - Agile Software Testing with Continuous Integration
Traducción Automática
Los ejercicios con los que pudimos familiarizarnos con el TDD
Csongor Benedek - ACCENTURE
Curso - Agile and TDD with C
Traducción Automática
Uso de powerpoint / pintura para crear los materiales de capacitación a medida que avanzábamos. Benefíciese de la experiencia de los formadores. El uso del ejemplo de la "herramienta de reserva de cines" y nuestros estudios de casos grupales realmente dieron vida al enfoque
Mark - Leeds Building Society
Curso - BDD for Non-Programmers: Live Workshop
Traducción Automática