Programa del Curso

Introducción

ServiceNow De un vistazo

  • Software como producto
  • ServiceNow Acumulación
  • Tablas y registros

Preparación del entorno de desarrollo

  • Configuración de un sistema de servidor MID

Listas, formularios y conceptos básicos de la interfaz de usuario

  • Trabajar con filtros y búsquedas
  • Modificación de listas y formularios

Personalizaciones, tablas y campos

  • Examen de las directivas y acciones de la interfaz de usuario
  • Descripción de las reglas de negocio, los scripts y las políticas de datos
  • Creación de un diagrama de flujo
  • Uso de tablas
  • Trabajar con campos y tipos de campos
  • Creación y eliminación de tablas
  • Creación de una aplicación

Administración de usuarios

  • Creación y modificación de usuarios, grupos y roles
  • Configuración de LDAP e integración de SSO
  • Suplantación de identidad de usuarios

Configuraciones en ServiceNow

  • Secuencias de comandos en ServiceNow
  • Configuración de directivas de interfaz de usuario, acciones de interfaz de usuario, scripts de cliente y directivas empresariales
  • Creación y activación de eventos
  • Creación y activación de notificaciones por correo electrónico
  • Control del acceso con ACL
  • Creación de un SLA
  • Creación de un flujo de trabajo

Administración del sistema

  • Creación y modificación de cuadros de mando
  • Creación y generación de informes
  • Trabajar con catálogos
  • Métodos de solución de problemas

Resumen y conclusión

Requerimientos

  • Comprensión de los principios de ITIL

Audiencia

  • Administradores de sistemas
 14 horas

Número de participantes



Precio por participante

Testimonios (4)

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