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Programa del Curso
Introducción
ServiceNow De un vistazo
- Software como producto
- ServiceNow pila
- Tablas y registros
Preparación del entorno de desarrollo
- Configuración de un sistema de servidor MID
Listas, formularios y conceptos básicos de la interfaz de usuario
- Trabajar con filtros y búsquedas
- Modificación de listas y formularios
Personalizaciones, tablas y campos
- Examen de las políticas y acciones de la interfaz de usuario
- Descripción de las reglas de negocio, los scripts y las políticas de datos
- Creación de un diagrama de flujo
- Uso de tablas
- Trabajar con campos y tipos de campos
- Creación y eliminación de tablas
- Creación de una aplicación
Administración de usuarios
- Creación y modificación de usuarios, grupos y roles
- Configuración de la integración de LDAP y SSO
- Suplantación de identidad de usuarios
Configuraciones en ServiceNow
- Secuencias de comandos en ServiceNow
- Configuración de directivas de interfaz de usuario, acciones de interfaz de usuario, scripts de cliente y directivas empresariales
- Creación y desencadenación de eventos
- Creación y activación de notificaciones por correo electrónico
- Control del acceso con ACL
- Creación de un SLA
- Creación de un flujo de trabajo
Administración del sistema
- Creación y modificación de cuadros de mando
- Creación y generación de informes
- Trabajar con catálogos
- Métodos de solución de problemas
Resumen y conclusión
Requerimientos
- Comprensión de los principios de ITIL
Audiencia
- Administradores de sistemas
14 horas
Testimonios (5)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Curso - ServiceNow for Administration
Reports and Performance Analytics
Rupinderjeet Singh - Blackwoods
Curso - ServiceNow for Administration
He was helpful in all aspects.
Tanu Kaur - Blackwoods
Curso - ServiceNow for Administration
the right amount of theory and practice
Gorman Coronel - Blackwoods
Curso - ServiceNow for Administration
Trainer was able to answer most of our deeper questions.