SAP Basis para Administradores

Introducción a SAP Basis

1.1 Visión general de SAP Basis

• ¿Qué es SAP Basis?
• Roles y responsabilidades de un administrador SAP Basis.
• Componentes de SAP Basis y herramientas de administración.
• Relación entre SAP Basis, ABAP, aplicaciones, base de datos y sistema operativo.
• Tareas diarias de administración de SAP Basis.
• Comprensión del entorno técnico de SAP.

1.2 Arquitectura del sistema SAP

• Arquitectura y componentes del sistema SAP.
• Arquitectura del servidor de aplicaciones.
• Servicios centrales y servidor de mensajes.
• Servidor de colas (Enqueue) y gestión de bloqueos.
• Despachador (Dispatcher) y procesos de trabajo.
• Puerta de enlace (Gateway) y Gestor de Comunicación de Internet (ICM).
• Arquitectura de la base de datos.
• SAP GUI y otras interfaces de cliente.
• Comprensión de instalaciones de sistema único y distribuidas.

1.3 Paisaje de sistemas SAP

• Sistemas de Desarrollo, Garantía de Calidad y Producción.
• Roles y responsabilidades de los sistemas.
• Paisajes SAP de tres capas.
• Conceptos de sistema lógico.
• Clientes e identificación del sistema.
• Documentación del paisaje y estándares de administración.

Ejercicio Práctico:
Explore un sistema SAP e identifique los componentes arquitectónicos principales y los parámetros del sistema.

Configuración de un sistema SAP

2.1 Conceptos de instalación de SAP

• Prerrequisitos de instalación de SAP.
• Requisitos de hardware y software.
• Consideraciones del sistema operativo.
• Requisitos de la base de datos.
• Componentes de software de SAP y medios de instalación.
• Usuarios de instalación y permisos.
• Comprensión de la documentación de instalación de SAP.

2.2 Preparación del entorno

• Preparación del sistema operativo.
• Sistemas de archivos y estructuras de directorios.
• Configuración del nombre de host y de red.
• Preparación de la base de datos.
• Requisitos del núcleo (kernel) de SAP.
• Variables de entorno y parámetros del sistema.

2.3 Instalación de SAP

• Instalación de los componentes del servidor de aplicaciones SAP.
• Conexión de SAP a la base de datos.
• Configuración de los servicios de SAP.
• Comprensión de los registros de instalación.
• Validación de una instalación de SAP.
• Iniciar y detener los servicios de SAP.

2.4 Configuración posterior a la instalación

• Configuración básica del sistema.
• Perfiles de SAP.
• Configuración de instancias.
• Parámetros del sistema.
• Tareas administrativas iniciales.
• Verificación de la salud del sistema después de la instalación.

Ejercicio Práctico:
Realice o simule la instalación de un servidor de aplicaciones SAP y complete la configuración básica posterior a la instalación.

Configuración de un sistema SAP

3.1 Perfiles y parámetros de SAP

• Perfiles por defecto.
• Perfiles de instancia.
• Perfiles de arranque.
• Configuración de parámetros de perfil.
• Parámetros dinámicos y estáticos.
• Comprobación de valores de parámetros.
• Cambio y validación de parámetros del sistema.

3.2 Instancias y servicios de SAP

• Comprensión de instancias de SAP.
• Instancias del servidor de aplicaciones.
• Servicios centrales.
• Arranque y cierre de instancias.
• Configuración de servicios de SAP.
• Gestión de múltiples servidores de aplicaciones.

3.3 Núcleo (Kernel) de SAP

• Arquitectura del kernel de SAP.
• Archivos y directorios del kernel.
• Comprobación de versiones del kernel.
• Compatibilidad del kernel.
• Actualizaciones y parches del kernel.
• Resolución de problemas relacionados con el kernel.

3.4 Configuración técnica básica

• Hora del sistema y sincronización.
• Conceptos de configuración RFC.
• Configuración del procesamiento en segundo plano.
• Configuración de spool (cola de impresión).
• Configuración del Gateway.
• Configuración del ICM.

Ejercicio Práctico:
Revise los parámetros de perfil de SAP y modifique parámetros de configuración seleccionados en un entorno de formación controlado.

Gestión de clientes SAP

4.1 Comprensión de clientes SAP

• ¿Qué es un cliente de SAP?
• Datos dependientes e independientes del cliente.
• Roles y propósitos del cliente.
• Consideraciones para la administración del cliente.

4.2 Creación y configuración de clientes

• Creación de un nuevo cliente.
• Mantenimiento de atributos del cliente.
• Configuraciones específicas del cliente.
• Asignación de sistemas lógicos.
• Consideraciones de seguridad del cliente.

4.3 Copia de clientes

• Copia local de clientes.
• Copia remota de clientes.
• Copia de clientes mediante exportación/importación.
• Perfiles de copia de clientes.
• Monitorización de procesos de copia de clientes.
• Análisis de registros de copia de clientes.

4.4 Eliminación y mantenimiento de clientes

• Eliminación de clientes.
• Consideraciones sobre la consistencia de los datos.
• Prácticas recomendadas de mantenimiento de clientes.

Ejercicio Práctico:
Cree un cliente de formación y realice una operación de copia de clientes controlada.

Gestión de usuarios y autorizaciones SAP

5.1 Administración de usuarios

• Creación y mantenimiento de usuarios.
• Tipos de usuario.
• Grupos de usuarios.
• Políticas de contraseñas.
• Períodos de validez de usuario.
• Bloqueo y desbloqueo de usuarios.
• Administración masiva de usuarios.

5.2 Roles y autorizaciones

• Comprensión de roles de SAP.
• Roles individuales, compuestos y derivados.
• Objetos de autorización.
• Asignación de roles.
• Relaciones usuario-rol.
• Resolución de problemas de autorización.

5.3 Administración de seguridad

• Políticas de contraseñas y inicio de sesión.
• Manejo de intentos de inicio de sesión fallidos.
• Monitorización de la actividad del usuario.
• Parámetros del sistema relevantes para la seguridad.
• Usuarios técnicos y usuarios de servicio.
• Conceptos de acceso de emergencia y privilegios.

5.4 Monitorización y auditoría de usuarios

• Monitorización de la actividad del usuario.
• Conceptos de auditoría de seguridad.
• Registros de auditoría.
• Identificación de actividades sospechosas o inusuales.
• Consideraciones básicas de cumplimiento normativo.

Ejercicio Práctico:
Crea usuarios, asigna roles, configura parámetros de usuario y resuelve un problema de autorización.

Trabajos en segundo plano y gestión de tareas

6.1 Procesamiento en segundo plano

• ¿Qué son los trabajos en segundo plano de SAP?
• Procesamiento de diálogo versus en segundo plano.
• Conceptos de planificación de trabajos.
• Prioridades y clases de trabajos.

6.2 Creación y programación de trabajos

• Definición de pasos de trabajo.
• Programación de trabajos.
• Trabajos inmediatos y periódicos.
• Dependencias de trabajos.
• Programación basada en eventos.
• Monitorización de trabajos programados.

6.3 Monitorización de trabajos

• Estados del trabajo.
• Análisis de registros de trabajos.
• Identificación de trabajos fallidos.
• Resolución de problemas de trabajos cancelados.
• Trabajos de larga duración.
• Consideraciones de rendimiento de trabajos.

6.4 Gestión de cargas de trabajo por lotes

• Distribución de la carga de trabajo.
• Procesos de trabajo en segundo plano.
• Prevención de conflictos de trabajos.
• Mantenimiento de trabajos y registros antiguos.

Ejercicio Práctico:
Crea, programa, monitoriza y resuelve problemas de trabajos en segundo plano.

Gestión de transportes

7.1 Conceptos de transporte de SAP

• Finalidad del sistema de transporte.
• Rutas de transporte.
• Solicitudes de transporte.
• Solicitudes de Workbench y Customizing.
• Capas de transporte.
• Flujo de trabajo de desarrollo a producción.

7.2 Configuración de la gestión de transportes

• Sistema de Gestión de Transportes (TMS).
• Controladores de dominio.
• Añadir sistemas a un dominio de transporte.
• Configuración de rutas de transporte.
• Verificación de la configuración de transporte.

7.3 Gestión de solicitudes de transporte

• Creación y liberación de solicitudes.
• Importación de solicitudes.
• Colas de importación.
• Registros de transporte.
• Códigos de retorno.
• Resolución de problemas de importaciones fallidas.

7.4 Prácticas recomendadas de transporte

• Secuenciación de transportes.
• Transportes de emergencia.
• Controles de cambio en producción.
• Documentación de transportes.
• Errores comunes de transporte.

Ejercicio Práctico:
Configure un paisaje de transporte básico y mueva una configuración de ejemplo entre sistemas SAP.

Comunicaciones e integración de SAP

8.1 Arquitectura de comunicaciones de SAP

• Mecanismos de comunicación de SAP.
• Comunicación interna y externa.
• Comunicación del servidor de aplicaciones.
• Requisitos de red.

8.2 Llamadas a funciones remotas (RFC)

• Conceptos RFC.
• Destinos RFC.
• Tipos de conexión.
• Pruebas de conexiones RFC.
• Conexiones confiables (trusted).
• Resolución de problemas RFC.

8.3 Gateway de SAP

• Arquitectura del Gateway.
• Servicios del Gateway.
• Monitorización de conexiones.
• Consideraciones de seguridad del Gateway.
• Problemas comunes del Gateway.

8.4 ICM y comunicación web

• Gestor de Comunicación de Internet (ICM).
• Comunicación HTTP y HTTPS.
• Puertos y servicios.
• Conceptos SSL/TLS.
• Monitorización de la comunicación web.

Ejercicio Práctico:
Crea y prueba una conexión RFC y analiza una falla de comunicación simulada.

Gestión y migración de datos

9.1 Gestión de datos de SAP

• Comprensión de las estructuras de datos de SAP.
• Tablas de base de datos y volúmenes de datos.
• Consistencia de los datos.
• Crecimiento de datos y mantenimiento.
• Conceptos de archivado.

9.2 Conceptos de migración de datos

• Planificación de la migración.
• Sistemas de origen y destino.
• Extracción y transformación de datos.
• Validación de datos.
• Monitorización de la migración.
• Verificación posterior a la migración.

9.3 Herramientas de transferencia de datos de SAP

• Resumen de los enfoques de transferencia de datos admitidos por SAP.
• Interfaces y mecanismos de integración.
• Conceptos de entrada por lotes.
• Consideraciones de datos legacy (obsoletos).
• Reconciliación de datos.

9.4 Mantenimiento de datos

• Gestión de datos temporales.
• Gestión de registros.
• Crecimiento de la base de datos.
• Estrategias de archivado.
• Eliminación segura de datos obsoletos.

Ejercicio Práctico:
Desarrolle una lista de comprobación básica de migración de datos y valide datos migrados de ejemplo.

Monitorización del sistema SAP

10.1 Fundamentos de la monitorización del sistema

• Importancia de la monitorización proactiva.
• Arquitectura de monitorización.
• Indicadores clave de salud de SAP.
• Umbral de monitorización.
• Gestión de alertas.

10.2 Monitorización del servidor de aplicaciones

• Procesos de trabajo.
• Sesiones de usuario.
• Registros del sistema.
• Procesos de actualización.
• Entradas de bloqueo.
• Desvolcados (short dumps).
• Monitorización del Gateway y ICM.

10.3 Monitorización de la base de datos

• Disponibilidad de la base de datos.
• Uso del espacio de la base de datos.
• Rendimiento de la base de datos.
• Consultas costosas.
• Copias de seguridad de la base de datos.
• Alertas de la base de datos.

10.4 Monitorización del sistema operativo

• Uso de la CPU.
• Uso de la memoria.
• Espacio en disco.
• Sistemas de archivos.
• Procesos y servicios.
• Rendimiento de red.

Ejercicio Práctico:
Realice una comprobación de salud completa de SAP e identifique posibles problemas operativos.

Análisis y optimización del rendimiento de SAP

11.1 Comprensión del rendimiento de SAP

• Arquitectura de rendimiento de SAP.
• Cuellos de botella comunes de rendimiento.
• Capas de aplicación, base de datos e infraestructura.
• Baselines de rendimiento.

11.2 Análisis de procesos de trabajo

• Procesos de trabajo de diálogo.
• Procesos de trabajo en segundo plano.
• Procesos de trabajo de actualización.
• Procesos de trabajo de spool.
• Procesos de cola (Enqueue).
• Identificación de procesos sobrecargados.

11.3 Monitorización del rendimiento

• Análisis del tiempo de respuesta.
• Análisis de la carga de trabajo.
• Rendimiento de usuario y transacciones.
• Indicadores de rendimiento de la base de datos.
• Identificación de transacciones de larga duración.

11.4 Optimización del rendimiento

• Optimización de la memoria.
• Ajuste de procesos de trabajo.
• Conceptos de optimización de la base de datos.
• Ajuste de parámetros del sistema.
• Consideraciones a nivel de aplicación.
• Planificación de capacidad.

Ejercicio Práctico:
Analice un problema de rendimiento simulado e identifique el probable cuello de botella y las acciones correctivas.

Gestión de la memoria de SAP

12.1 Arquitectura de memoria de SAP

• Conceptos de memoria de SAP.
• Memoria extendida.
• Memoria del montón (Heap).
• Memoria de rolado (Roll).
• Memoria compartida.
• Memoria del sistema operativo.

12.2 Monitorización de la memoria

• Monitorización del consumo de memoria.
• Identificación de procesos intensivos en memoria.
• Reconocimiento de errores relacionados con la memoria.
• Análisis de patrones de uso de memoria.

12.3 Configuración de la memoria

• Parámetros de memoria relevantes.
• Asignación de memoria a procesos de trabajo.
• Límites de memoria.
• Equilibrio entre memoria y carga de trabajo.

12.4 Resolución de problemas de memoria

• Situaciones de memoria insuficiente.
• Uso excesivo de memoria del montón.
• Fragmentación de la memoria.
• Identificación de procesos problemáticos.
• Monitorización preventiva.

Ejercicio Práctico:
Analice la utilización de memoria de SAP y ajuste parámetros seleccionados en un entorno controlado.

Actualizaciones y mantenimiento del sistema SAP

13.1 Estrategia de mantenimiento de SAP

• Conceptos de mantenimiento de SAP.
• Actualizaciones de software y parches.
• Paquetes de soporte.
• Actualizaciones del kernel.
• Planificación del mantenimiento.

13.2 Aplicación de actualizaciones

• Preparación de una actualización.
• Consideraciones de copia de seguridad y reversión.
• Secuencia de actualización.
• Requisitos de prueba.
• Validación posterior a la actualización.

13.3 Paquetes de soporte y parches

• Comprensión de los paquetes de soporte.
• Niveles de parche.
• Consideraciones de compatibilidad.
• Aplicación segura de parches.
• Verificación de componentes instalados.

13.4 Prácticas recomendadas de mantenimiento

• Gestión de cambios.
• Ventanas de mantenimiento.
• Pruebas y validación.
• Documentación.
• Planificación de reversión.

Ejercicio Práctico:
Cree un plan de mantenimiento de SAP y realice un flujo de trabajo simulado de validación de actualizaciones.

Resolución de problemas de SAP

14.1 Metodología de resolución de problemas

• Resolución estructurada de problemas.
• Identificación de síntomas y causas raíz.
• Recopilación de información técnica.
• Análisis de registros y trazas.
• Procedimientos de escalado.

14.2 Problemas comunes de SAP

• Fallos de arranque del sistema SAP.
• Problemas del servidor de aplicaciones.
• Trabajos en segundo plano fallidos.
• Fallos de comunicación RFC.
• Errores de transporte.
• Problemas de autorización.
• Problemas de conectividad de la base de datos.
• Degradación del rendimiento.
• Problemas relacionados con la memoria.

14.3 Registros y trazas

• Registros del sistema.
• Trazas de desarrollador.
• Trazas de proceso de trabajo.
• Registros de aplicación.
• Registros de trabajos.
• Registros de la base de datos.

14.4 Análisis de causa raíz

• Identificación de patrones.
• Correlación de eventos del sistema.
• Separación de síntomas de causas raíz.
• Documentación de acciones correctivas.
• Prevención de incidentes recurrentes.

Ejercicio Práctico:
Resuelva un conjunto de incidentes simulados de SAP y documente el diagnóstico, la causa raíz y la resolución.

Operaciones de SAP en producción

15.1 Operaciones de producción

• Administración diaria de SAP.
• Comprobaciones de salud del sistema.
• Procedimientos operativos.
• Horarios de monitorización.
• Gestión de incidentes.

15.2 Conceptos de copia de seguridad y recuperación

• Estrategia de copia de seguridad de SAP.
• Copias de seguridad de la base de datos.
• Objetivos de recuperación.
• Conceptos de restauración.
• Consideraciones de recuperación ante desastres.

15.3 Conceptos de alta disponibilidad de SAP

• Puntos únicos de fallo.
• Redundancia.
• Escala del servidor de aplicaciones.
• Consideraciones de servicios centrales.
• Arquitectura de alta disponibilidad.

15.4 Prácticas recomendadas de operación

• Mantenimiento preventivo.
• Monitorización y alertas.
• Planificación de capacidad.
• Documentación.
• Control de cambios.
• Seguridad y gestión de accesos.

Ejercicio Práctico:
Cree una lista de comprobación de operaciones diarias de SAP Basis y un procedimiento de monitorización de producción.

Laboratorio integrado de Administración SAP Basis

Los participantes completan un escenario práctico de extremo a extremo que cubre:

1. Revisión de la arquitectura del sistema SAP.
2. Comprobación de la configuración del sistema y la instancia.
3. Gestión de clientes y usuarios.
4. Creación y monitorización de trabajos en segundo plano.
5. Configuración y prueba de comunicaciones.
6. Revisión de solicitudes de transporte.
7. Monitorización de la salud del sistema.
8. Investigación de un problema de rendimiento.
9. Análisis del consumo de memoria.
10. Resolución de un incidente de producción simulado.
11. Documentación de hallazgos y acciones correctivas.

Resumen y Conclusión

17.1 Repaso del curso

• Arquitectura SAP Basis.
• Instalación y configuración de SAP.
• Administración de clientes y usuarios.
• Procesamiento en segundo plano.
• Gestión de transportes.
• Comunicaciones de SAP.
• Gestión de datos.
• Monitorización del sistema.
• Optimización del rendimiento.
• Gestión de memoria.
• Mantenimiento del sistema.
• Resolución de problemas y operaciones de producción.

17.2 Verificación final de conocimientos

• Repaso de los conceptos clave de SAP Basis.
• Preguntas prácticas de resolución de problemas.
• Discusión de escenarios de administración del mundo real.
• Repaso de desafíos comunes de SAP Basis.

17.3 Próximos pasos

• Prácticas recomendadas de administración de SAP Basis.
• Construcción de listas de comprobación operativas.
• Establecimiento de procedimientos de monitorización.
• Campos de aprendizaje adicionales de SAP Basis.
• Aplicación de habilidades de administración de SAP en entornos de producción.