Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
- Principales características y ventajas de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos de la industria
SAP Arquitectura y navegación de ISU
- SAP Arquitectura del sistema ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de Información al Cliente (SIC)
- Gestión de datos maestros de cliente
- Interacciones con los clientes y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación
Medidor Data Management (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de medidores
- Integración de medidores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Energía Data Management (EDM)
- Gestión de datos de consumo de energía
- Gestión de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Dispositivo Management (DM)
- Gestión de la infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación y cobro
- Estructuras arancelarias y determinación de tarifas
- Cálculo de facturas y generación de facturas
- Procesamiento de pagos y cobros
Servicio al cliente
- Manejo de consultas y quejas de clientes
- Gestión de órdenes de servicio y servicios de campo
- Portales de autoservicio para clientes
Informes y análisis
- SAP Herramientas de informes y cuadros de mando de la ISU
- Informes y análisis personalizados
- Toma de decisiones basada en datos
Integración con otros SAP módulos
- Integración con SAP Gestión financiera (FI) y Controlling (CO)
- Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Integración de sistemas de terceros
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de las regulaciones y estándares específicos de la industria
- Registros de auditoría y documentación
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de la industria de servicios públicos
- Familiaridad con SAP conceptos
Audiencia
- Profesionales de TI
- Gerentes de servicios públicos
- SAP Consultores
Formación Corporativa a Medida
Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.
- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 4800 € + IVA*
Contáctenos para obtener un presupuesto exacto y conocer nuestras promociones actuales
Testimonios (2)
El instructor fue muy bueno, conocía el tema a la perfección y sabía cómo explicarnos cualquier pregunta que teníamos, lo cual nos ayudó mucho.
Dirman Ionut - HELLA Ghiroda
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática
Me impresionó mucho la preparación del instructor. A medida que avanzaba, seguía repasando los temas que había cubierto
Ted Audain - Frucor Suntory Ltd
Curso - SAP MM
Traducción Automática