Certified Agile Process Owner (CAPO)®

REVISIÓN GENERAL

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del propietario de procesos (Process Owner), permitiendo que pueda describir sus actividades como un proceso. Además, proporciona la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenderán a aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario de procesos, así como a utilizar principios y prácticas Ágiles y Lean para implementar un proceso 'justo lo suficiente' y mantener un alineamiento continuo entre el rendimiento del proceso y los objetivos generales del negocio.

Un propietario de procesos es el individuo responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que este genere valor para sus interesados. Estos propietarios gestionan los requisitos de los interesados en el proceso, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar con éxito el examen Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y de Gestión Ágil de Servicios
• Rol y responsabilidades del propietario de procesos
• Gestión y priorización de la cola de tareas (backlog) del proceso
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con interesados en el proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de las actividades de diseño y mejora de procesos Ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de formación dirigida por instructor y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase)
• Manual digital del estudiante (excelente referencia posterior a la clase)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar los conceptos
• Documentos de ejemplo, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes de información adicionales y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar (65%) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato el título de Certified Agile Process Owner. La certificación está gobernada y mantenida por el DevOps Institute.