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Temario del curso

Comprensión de las estructuras de garantía en Maximo

  • Conceptos básicos sobre garantías y definición de términos clave
  • Cobertura de garantías a nivel de activo o componente
  • Vinculación de las condiciones de garantía con los flujos de trabajo de mantenimiento

Configuración de los derechos derivados de las garantías

  • Establecimiento de reglas relacionadas con los derechos adquiridos
  • Asociación de garantías con activos y sus componentes correspondientes
  • Gestión de fechas, límites y condiciones específicas de cada garantía

Tramitación de reclamaciones por garantía

  • Generación de solicitudes de reclamación a partir de órdenes de trabajo
  • Enrutamiento, aprobaciones y documentación necesaria para cada reclamación
  • Seguimiento continuo del estado y avance de cada solicitud

Seguimiento de las respuestas por parte de los proveedores

  • Registro detallado de todas las comunicaciones mantenidas con los proveedores
  • Gestión de aprobaciones, rechazos y ajustes acordados en cada caso
  • Incorporación de la retroalimentación recibida por los proveedores al diseño estratégico del mantenimiento

Vínculo entre activos e información sobre garantías

  • Asociación de registros de garantía con la estructura jerárquica de los activos
  • Procedimientos para gestionar piezas sustituidas o componentes intercambiados
  • Garantía de la coherencia y precisión en toda la información registrada sobre los activos

Integración con procesos de adquisiciones y gestión del cambio

  • Vinculación directa entre detalles contractuales de garantías y actividades relacionadas con la compra
  • Coordinación de los procesos de cambio operativo con las implicaciones derivadas de cada garantía
  • Aseguramiento de que exista fluidez y continuidad entre datos procedentes tanto de la gestión de adquisiciones como del mantenimiento

Gestión de casos excepcionales o particularidades especiales

  • Tratamiento apropiado en situaciones donde las garantías han expirado o quedan anuladas
  • Resolución de reclamaciones parciales o aquellas que presenten dudas acerca del alcance efectivo de la cobertura contratada
  • Corrección de discrepancias detectadas en los derechos reconocidos según cada contrato

Ejercicios prácticos relacionados con garantías

  • Tramitación integral de solicitudes por garantía, desde su origen hasta el cierre final
  • Simulaciones realistas acerca del contacto necesario con los proveedores y las acciones posteriores que se deban ejecutar
  • Aplicación práctica de todas las reglas previamente establecidas a situaciones concretas de mantenimiento real

Resumen final y perspectivas para la aplicación futura

Requerimientos

  • Comprensión básica del ciclo de vida de la gestión de activos
  • Experiencia previa en procesos de mantenimiento o adquisiciones
  • Conocimientos básicos sobre el funcionamiento y navegación en Maximo

Público objetivo

  • Administradores de garantías
  • Personal de soporte técnico e ingeniería
  • Coordinadores de mantenimiento y fiabilidad
 14 Horas

Formación Corporativa a Medida

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  • Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
  • Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
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