Temario del curso
Semana 1: Fundamentos Nucleares
- Día 1: Introducción a las Aplicaciones Bancarias
- Visión general de los módulos bancarios centrales
- SLAs, cumplimiento normativo (PCI DSS, disponibilidad)
- Flujos de trabajo de ITSM (incidente/problema/cambio)
- Día 2: Esenciales de Producción en Java
- Interno de la JVM, memoria, conceptos básicos de GC
- Análisis de excepciones en Java
- Ajuste de la JVM para cargas de trabajo bancarias
- Día 3: Fundamentos de Unix
- Estructura de archivos y navegación
- Comandos: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Conceptos básicos de scripting de shell para automatización
- Día 4: Registros (Logs) y Monitoreo
- Comprensión de los registros (transacciones, auditoría)
- Herramientas: Splunk, ELK, análisis nativo de registros
- Práctica: Solución de problemas de una transferencia de fondos fallida
- Día 5: Gestión de Tickets y Proceso de Escalado
- Herramientas: flujos de trabajo de ServiceNow, JIRA
- Matriz de escalado (L1 → L2 → Dev)
- Mejores prácticas de RCA y documentación
Semana 2: Solución Avanzada de Problemas y Simulación en Tiempo Real
- Día 6: Depuración de Servidor de Aplicaciones y API
- Conceptos básicos de WebLogic, Tomcat
- Códigos de fallo de API (401, 500, 504)
- Problemas de pool JDBC y timeouts
- Día 7: Solución de Problemas en BD
- Consultas lentas, bloqueos, bloqueos cruzados (deadlocks)
- Herramientas de perfilado SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Práctica: Resolución de un deadlock de BD
- Día 8: CI/CD, Liberación y Reversión (Rollback)
- Resumen de Jenkins
- Escenarios de fallo en la liberación
- Reversión y validación post-despliegue
- Día 9: Simulación de Sala de Guerra
- Asignación de roles: líder de incidente, comunicaciones, corrección técnica
- Escenario de solución de problemas en vivo (fallo de inicio de sesión)
- RCA, notas de sala de guerra y actualizaciones a las partes interesadas
- Día 10: Proyecto Final y Revisión
- Resumen de herramientas, registros, escalado, Unix, BD
- Desafío final + prueba
- Sesión de certificación y retroalimentación
Adicionales Opcionales
- Conceptos básicos de solución de problemas de Kafka/MQ
- Herramientas APM: AppDynamics/Dynatrace
- Conceptos básicos de Kubernetes (reinicios de pods, registros)
- Métricas SRE: SLIs, SLOs, MTTR
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de los conceptos de programación en Java fundamentales
- Experiencia trabajando con sistemas basados en Unix
- Conocimiento de los flujos de trabajo de soporte en aplicaciones empresariales
Público Objetivo
- Ingenieros de Soporte
- Desarrolladores de Java que estén transitando a roles de soporte
- Analistas de Soporte de Producción en entornos bancarios
Formación Corporativa a Medida
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- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
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Reseñas (2)
Configurando Podman para trabajar sin esfuerzo con contenedores locales y utilizar temas de Kafka.
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- La progresión del curso (desde los aspectos internos de la JVM hasta temas de más alto nivel) - Algunas perspectivas derivadas de ejercicios prácticos - Estilo visual (no una presentación, sino una página bien diseñada)
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