Temario del curso
Introducción a Windows 11
- Descripción general de sus características y ediciones
- Interfaz de usuario y mejoras en la experiencia del usuario
- Métodos de implementación y rutas de actualización
Soporte a la instalación de Windows 11
- Requisitos e instrucciones para la instalación
- Aspectos a considerar en las actualizaciones y reinstalaciones limpias
- Compatibilidad y actualización de controladores
Solución de problemas de inicio y rendimiento del sistema
- Issues durante el arranque y herramientas de recuperación disponibles
- Uso del Modo seguro, Restauración del sistema y Reparación del inicio
- Seguimiento y optimización del rendimiento del sistema
Gestión de dispositivos y controladores
- Administración de dispositivos y actualizaciones de controladores
- Técnicas para identificar fallos en el hardware
- Compatibilidad y configuración de periféricos
Soporte a aplicaciones y solución de problemas relacionados
- Instalación y gestión de programas y aplicaciones
- Opciones de compatibilidad y herramienta Instalador de aplicaciones
- Métodos habituales para diagnosticar y resolver incidencias en aplicaciones
Redes y conectividad
- Configuración de parámetros de red
- Solución de problemas en Wi-Fi, Ethernet y VPN
- Herramientas para diagnóstico e informes de red
Gestión de seguridad y actualizaciones del sistema
- Configuración de Windows Security y antivirus
- Reglas del firewall y configuraciones avanzadas
- Ajustes y corrección de errores en Windows Update
Gestión de perfiles de usuario y configuraciones del sistema
- Tipos de cuentas de usuario y gestión de perfiles
- Sincronización con cuentas Microsoft
- Copias de seguridad y recuperación de datos
Mantenimiento y restauración del sistema
- Opciones disponibles para reiniciar o restaurar el sistema
- Utilización de unidades de recuperación e instaladores oficiales
- Copias de seguridad mediante Historial de archivos y OneDrive
Resumen y siguientes pasos a seguir
Requerimientos
- Experiencia previa con sistemas operativos Windows para escritorio
- Conocimientos básicos sobre conceptos de red
- Familiaridad con Active Directory y Microsoft 365
Público objetivo
- Técnicos de soporte en escritorios
- Profesionales del servicio de ayuda técnica
- Especialistas en soporte de TI encargados de resolver incidencias en entornos Windows
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Reseñas (2)
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