Taller de Pensamiento Crítico: 2 días

Módulo 1: La mentalidad del pensamiento crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué es importante en el entorno laboral
• Pensamiento crítico frente a reaccionar, suponer y confiar en la intuición
• Las barreras comunes al pensamiento claro
• Cómo la presión de tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasando de respuestas inmediatas a mejores preguntas

Ejercicio práctico: Analizar una decisión laboral reciente e identificar el proceso de pensamiento que llevó al resultado final.

Módulo 2: Definir el problema adecuado

• Síntomas frente a problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones suelen resolver el problema equivocado
• Formulación del problema y formulación de mejores preguntas
• Identificación de suposiciones dentro de la declaración del problema
• Técnica de las 5 porqués
• Análisis de causa raíz
• Exploración de explicaciones alternativas

Ejercicio práctico: Aplicar técnicas de formulación del problema y análisis de causa raíz a un desafío laboral real o simulado.

Módulo 3: Evaluación de la información, pruebas y suposiciones

• Hechos frente a opiniones frente a suposiciones
• Interpretación frente a pruebas
• Identificación de información faltante o incompleta
• Evaluación de la credibilidad y relevancia de la información
• Pruebas sólidas frente a pruebas débiles
• Reconocimiento de suposiciones ocultas
• Correlación frente a causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio práctico: Evaluar un escenario empresarial que contenga hechos, opiniones, suposiciones y pruebas incompletas, e identificar qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos cognitivos y trampas de pensamiento

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escalada de compromiso
• Pensamiento de grupo (Groupthink)
• Reconocimiento de falacias lógicas en las discusiones laborales
• Argumentum ad hominem
• Hombre de paja
• Pendiente resbaladiza
• Dilemas falsos
• Cuestionar el propio pensamiento

Ejercicio práctico: Identificar sesgos, suposiciones y falacias lógicas dentro de una serie de escenarios laborales y discusiones de decisión.

Módulo 5: Análisis de un desafío de negocio

• Aplicar el proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclarar el problema antes de proponer soluciones
• Identificar pruebas disponibles y faltantes
• Cuestionar suposiciones iniciales
• Considerar interpretaciones alternativas
• Separar la información relevante de las distracciones
• Desarrollar un análisis de problemas basado en pruebas

Ejercicio práctico: Los grupos pequeños analizan un caso de negocio relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Cuestionar perspectivas y explorar alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de la decisión
• Preguntarse: "¿Y si nos equivocamos?"
• Identificar explicaciones alternativas
• Técnicas del abogado del diablo
• Pensamiento Red Team
• Disenso constructivo
• Cuestionar soluciones preferidas
• Uso de la premortem para identificar puntos de fallo potenciales

Ejercicio práctico: Los participantes cuestionan una propuesta de decisión empresarial identificando suposiciones, riesgos, pruebas faltantes y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento creativo para una mejor resolución de problemas

• La relación entre el pensamiento crítico y el pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Pasar más allá de la primera o la solución más obvia
• Técnicas de lluvia de ideas y escritura de ideas (brainwriting)
• Generación de múltiples alternativas
• Uso de SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluación objetiva de ideas creativas

Ejercicio práctico: Generar y desarrollar múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más apropiadas.

Módulo 8: Toma de decisiones estructurada

• Pasar del análisis a la acción
• Establecimiento de criterios de decisión claros
• Comparación objetiva de alternativas
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluación de riesgos y compensaciones
• Comprensión del impacto en las partes interesadas
• Uso de matrices de decisión
• Identificación de consecuencias imprevistas potenciales
• Toma de decisiones bajo incertidumbre

Ejercicio práctico: Evaluar varias soluciones posibles utilizando criterios de decisión acordados y presentar una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento crítico en liderazgo y equipos

• El papel del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué a veces los equipos toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el pensamiento de grupo
• Fomento del cuestionamiento constructivo
• Creación de un entorno donde las personas puedan cuestionar suposiciones
• Hacer mejores preguntas en reuniones
• Separar el disenso del conflicto
• Facilitar discusiones basadas en pruebas
• Comunicar recomendaciones de manera clara y convincente

Ejercicio práctico: Participar en un ejercicio estructurado de toma de decisiones de equipo que involucre prioridades conflictivas, información incompleta y diferentes perspectivas de las partes interesadas.

Módulo 10: Simulación final de negocio y planificación de acciones

• Aplicar el proceso completo de pensamiento crítico
• Definir el problema
• Analizar pruebas y suposiciones
• Identificar sesgos y trampas de pensamiento
• Explorar perspectivas y soluciones alternativas
• Establecer criterios de decisión
• Evaluar riesgos y consecuencias
• Desarrollar y presentar una recomendación basada en pruebas

Ejercicio práctico: Los participantes trabajan en equipos en un escenario empresarial integral o, en su caso, en uno de los desafíos reales del lugar de trabajo del cliente.