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Temario del curso

Conceptos Fundamentales

  • El valor de la mejora
  • Mejora y gestión
  • Mejora y Control Total de la Calidad (TQC)
  • Mejora y sistemas de sugerencias
  • Mejora y competitividad
  • Gestión orientada a procesos vs. gestión orientada a resultados

Comparación Oriente-Occidente

  • Mejora e innovación
  • Mejora y métrica

De la calidad a la mejora continua

  • Control de la calidad: la calidad de la gestión del personal
  • Métodos de control de la calidad: comparación entre Japón y Occidente
  • Adherencia al ciclo PDCA
  • Mejora a nivel base

En la Práctica

  • Mejora dirigida por la dirección
  • Implementación de la mejora
  • Mejora dirigida por el equipo
  • Mejora dirigida por el individuo

Gestión

  • Gestión transversal de funciones
  • Despliegue de políticas
  • Despliegue de la calidad
  • Mantenimiento Productivo Total

Métodos de Resolución de Problemas

  • Problemas en la gestión
  • Actividades de mejora y relaciones laborales
  • Partes laborales: ¿rivales o aliados?
  • El compromiso de la alta dirección

Cambiar la Cultura Empresarial

  • El cliente: el juez final de la calidad
  • Las relaciones con proveedores y la transformación de la cultura: el desafío ante el que se enfrenta Occidente.

Análisis de Casos

Requerimientos

Ninguno.

 7 Horas

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