Programa del Curso

Cubriremos cada uno de los siguientes temas en cuatro pasos:

  • Paso 1. Una escena de un proyecto de TI [implementado con el método ágil], reproducida con la participación de los participantes del taller.
  • Paso 2. Una mini-conferencia sobre los mecanismos que funcionaron durante la escena.
  • Paso 3. Repite la escena con nuevas habilidades y patrones.
  • Paso 4. Trabajo en grupo y discusión sobre cómo los mecanismos sobrecargados de trabajo pueden manifestarse en situaciones de proyecto.

Comunícate de manera efectiva:

  • Mecanismos de comunicación
  • Plaza de comunicaciones de Shulz von Thun
  • El arte de hacer preguntas: ¿abiertas o cerradas?
  • Retroalimentación en la comunicación interpersonal

Mecanismos de motivación

  • Bases psicológicas de la motivación
  • Diferentes tipos de motivación
  • El impacto de la motivación en la eficacia de la acción
  • Tipos de personalidad y formas de motivación - Modelo de Thomas International

Dinámicas de grupo

  • Estructura grupal formal e informal
  • Tipos de personalidad y rol en la estructura del grupo
  • Comunicación grupal
  • Fenómenos peligrosos en situaciones grupales

Gestión del tiempo

  • Gestión personal del tiempo
  • Planificación y flexibilidad en acción
  • Eliminar los factores que reducen la eficacia
  • Influencia de factores externos

Negociación

  • Estilos y escenarios de negociación
  • Las emociones en las negociaciones
  • Mediación
  • Comunicación no violenta

Asertividad

  • Estilos no asertivos: subordinación, agresión, estilo pasivo-agresivo
  • Beneficios de la asertividad
  • Aprendizaje de la asertividad
  • El papel del gerente en los problemas derivados de la falta de asertividad en el equipo

Gestión de la experiencia del cliente (CEM)

  • ¡CEM, no CRM!
  • De qué depende la experiencia del cliente
  • MMR y creación, negociación y división de historias de usuario en el contexto de CEM
  • Modelo Kano, usabilidad y experiencia de cliente

Toma de decisiones

  • Mecanismos psicológicos de toma de decisiones
  • Diferentes estrategias de toma de decisiones
  • Decisiones individuales vs. grupales

Creatividad

  • Lluvia de ideas
  • Mapa Mental
  • Sombreros Six de Bono
  • Mecanismos de la creatividad

Cómo lidiar con el estrés

  • Nivel óptimo de motivación
  • Nivel óptimo de estimulación: diferencias individuales
  • Satisfacción laboral: el fenómeno del flujo
  • El mindfulness como método de reducción del estrés
 14 Horas

Número de participantes


Precio por Participante​

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