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Programa del Curso
Cubriremos cada uno de los siguientes temas en cuatro pasos:
- Paso 1. Una escena de un proyecto de TI [implementado con el método ágil], reproducida con la participación de los participantes del taller.
- Paso 2. Una mini-conferencia sobre los mecanismos que funcionaron durante la escena.
- Paso 3. Repite la escena con nuevas habilidades y patrones.
- Paso 4. Trabajo en grupo y discusión sobre cómo los mecanismos sobrecargados de trabajo pueden manifestarse en situaciones de proyecto.
Comunícate de manera efectiva:
- Mecanismos de comunicación
- Plaza de comunicaciones de Shulz von Thun
- El arte de hacer preguntas: ¿abiertas o cerradas?
- Retroalimentación en la comunicación interpersonal
Mecanismos de motivación
- Bases psicológicas de la motivación
- Diferentes tipos de motivación
- El impacto de la motivación en la eficacia de la acción
- Tipos de personalidad y formas de motivación - Modelo de Thomas International
Dinámicas de grupo
- Estructura grupal formal e informal
- Tipos de personalidad y rol en la estructura del grupo
- Comunicación grupal
- Fenómenos peligrosos en situaciones grupales
Gestión del tiempo
- Gestión personal del tiempo
- Planificación y flexibilidad en acción
- Eliminar los factores que reducen la eficacia
- Influencia de factores externos
Negociación
- Estilos y escenarios de negociación
- Las emociones en las negociaciones
- Mediación
- Comunicación no violenta
Asertividad
- Estilos no asertivos: subordinación, agresión, estilo pasivo-agresivo
- Beneficios de la asertividad
- Aprendizaje de la asertividad
- El papel del gerente en los problemas derivados de la falta de asertividad en el equipo
Gestión de la experiencia del cliente (CEM)
- ¡CEM, no CRM!
- De qué depende la experiencia del cliente
- MMR y creación, negociación y división de historias de usuario en el contexto de CEM
- Modelo Kano, usabilidad y experiencia de cliente
Toma de decisiones
- Mecanismos psicológicos de toma de decisiones
- Diferentes estrategias de toma de decisiones
- Decisiones individuales vs. grupales
Creatividad
- Lluvia de ideas
- Mapa Mental
- Sombreros Six de Bono
- Mecanismos de la creatividad
Cómo lidiar con el estrés
- Nivel óptimo de motivación
- Nivel óptimo de estimulación: diferencias individuales
- Satisfacción laboral: el fenómeno del flujo
- El mindfulness como método de reducción del estrés
14 Horas
Testimonios (5)
Ejercicios en equipo
Dan
Curso - SAFe® for Teams
Traducción Automática
Fantástico curso, ¡me encantaría hacer un curso más largo para aprender más!
claire
Curso - Scrum for Managers and Executives
Traducción Automática
compartir experiencias y otros materiales no incluidos en el paquete.
BRYAN SANTOS - Mizuho Bank Ltd - Manila Branch
Curso - Agile Business Analysis
Traducción Automática
La teoría, los ejemplos, los ejercicios, las explicaciones.
bao thanh n guyen van - EDQM - Council of Europe - Conseil de l'Europe
Curso - Agile Software Testing
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Me gustó mucho el estado de ánimo y la tranquilidad del entrenador.
Daniel Iliescu - Provident Polska S.A.
Curso - Effective Agile Project Management with Jira & Confluence
Traducción Automática