Temario del curso
Introducción a la IA para la Gestión del Conocimiento
- Comprender la documentación asistida por IA
- Capacidades y límites de Qwen Chat
- Identificar oportunidades de gestión del contenido
Limpieza y Estructuración de Contenido Existente
- Mejorar la claridad, el tono y la consistencia
- Transformar notas crudas en documentación formal
- Reestructurar contenido obsoleto o fragmentado
Creación de Políticas y Procedimientos Operativos Estándar (SOP)
- Redactar políticas estructuradas con el apoyo de IA
- Refinar la formación y el lenguaje de los SOP
- Asegurar el cumplimiento y la precisión en la documentación
Desarrollo de Artículos de Base de Conocimiento Interna
- Escribir FAQs para sistemas y procesos internos
- Generar artículos de conocimiento a partir de la entrada de expertos en materia (SME)
- Asegurar la claridad para audiencias multi-departamentales
Apoyo a la Gobernanza de la Documentación
- Administrar flujos de trabajo de versiones
- Seguimiento de actualizaciones y cambios de contenido
- Implementar reglas para la calidad del contenido
Mejora de las Comunicaciones Internas
- Redactar anuncios organizacionales
- Resumir información compleja para los empleados
- Mantener la alineación a través de canales de comunicación
Recuperación del Conocimiento y Optimización de la Búsqueda
- Etiquetar y organizar el contenido para facilitar su búsqueda
- Crear resúmenes buscables para documentos grandes
- Optimizar las estructuras de conocimiento internas
Construcción de Plantillas y Flujos de Trabajo Reutilizables
- Crear plantillas de prompts para tipos de contenido recurrentes
- Estándarizar formatos de documentación
- Integrar flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de las prácticas de documentación organizacional
- Experiencia con flujos de trabajo de comunicación interna
- Familiaridad con la gestión digital de documentos y contenido
Audiencia
- Equipos de documentación
- Trabajadores del conocimiento
- Departamentos de RRHH y capacitación
Formación Corporativa a Medida
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