Temario del curso

Introducción a la IA para la Gestión del Conocimiento

  • Comprender la documentación asistida por IA
  • Capacidades y límites de Qwen Chat
  • Identificar oportunidades de gestión del contenido

Limpieza y Estructuración de Contenido Existente

  • Mejorar la claridad, el tono y la consistencia
  • Transformar notas crudas en documentación formal
  • Reestructurar contenido obsoleto o fragmentado

Creación de Políticas y Procedimientos Operativos Estándar (SOP)

  • Redactar políticas estructuradas con el apoyo de IA
  • Refinar la formación y el lenguaje de los SOP
  • Asegurar el cumplimiento y la precisión en la documentación

Desarrollo de Artículos de Base de Conocimiento Interna

  • Escribir FAQs para sistemas y procesos internos
  • Generar artículos de conocimiento a partir de la entrada de expertos en materia (SME)
  • Asegurar la claridad para audiencias multi-departamentales

Apoyo a la Gobernanza de la Documentación

  • Administrar flujos de trabajo de versiones
  • Seguimiento de actualizaciones y cambios de contenido
  • Implementar reglas para la calidad del contenido

Mejora de las Comunicaciones Internas

  • Redactar anuncios organizacionales
  • Resumir información compleja para los empleados
  • Mantener la alineación a través de canales de comunicación

Recuperación del Conocimiento y Optimización de la Búsqueda

  • Etiquetar y organizar el contenido para facilitar su búsqueda
  • Crear resúmenes buscables para documentos grandes
  • Optimizar las estructuras de conocimiento internas

Construcción de Plantillas y Flujos de Trabajo Reutilizables

  • Crear plantillas de prompts para tipos de contenido recurrentes
  • Estándarizar formatos de documentación
  • Integrar flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de las prácticas de documentación organizacional
  • Experiencia con flujos de trabajo de comunicación interna
  • Familiaridad con la gestión digital de documentos y contenido

Audiencia

  • Equipos de documentación
  • Trabajadores del conocimiento
  • Departamentos de RRHH y capacitación
 14 Horas

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