Comenzando con Zoho Creator

Zoho CRM es un sistema Customer Relationship Management (CRM) basado en SaaS para realizar un seguimiento de las ventas, gestionar contactos, realizar actividades de marketing e interactuar con los clientes. 

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán cómo configurar y administrar un sistema Zoho CRM.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar, configurar y ejecutar la cuenta de su organización de manera eficiente
• Gestiona usuarios y automatiza los procesos de venta
• Personalice las soluciones de CRM y proteja los datos de los clientes

Audiencia

• Administradores de sistemas

Formato del curso

• Charla y debate interactivos
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube diseñada para automatizar y optimizar las operaciones de servicio al cliente a través del soporte omnicanal, el seguimiento de tickets y el análisis de rendimiento.

Esta formación presencial (en línea o en sitio) está dirigida a usuarios de nivel principiante e intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar Zoho Desk de manera efectiva para apoyar los flujos de trabajo del servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLAs y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes e interfaces de usuario que proporcionen información sobre el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas para la automatización, el control de cambios y la colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.

Esta formación dirigida por un instructor en línea y está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma basada en la nube ampliamente adoptada que se utiliza para gestionar relaciones con clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el desempeño del negocio.

Esta formación presencial (en línea o en el lugar) está dirigida a usuarios e administradores de nivel intermedio que desean mejorar su habilidad en la gestión de datos, creación de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear e implementar informes y paneles para un análisis operativo.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluyendo rastreo de auditoría y gestión de configuración.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos comerciales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la utilidad y gobernanza de CRM.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio virtual.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para arreglarlo.