Gestión del cambio - Liderando el cambio

Módulo 1 – Comprensión de la dinámica del cambio

• Exposición: Visión general de los marcos de gestión del cambio (los 8 Pasos de Kotter o el Modelo ADKAR) y su aplicación práctica en empresas. Se abordará asimismo la diferencia entre cambio y transformación.
• Debate e interrogantes: ¿Cómo ha afectado el cambio a su organización en los últimos 2 años? ¿Qué aspectos funcionaron y cuáles no?
• Práctica: Análisis de un caso real sobre una iniciativa fallida de transformación llevada a cabo por una empresa multinacional; identificación de causas raíz de la resistencia y oportunidades perdidas.
• Ampliación: Se pedirá a los participantes que elaboren un mapa de cambios recientes en sus organizaciones utilizando el modelo ADKAR, para revisarlo más adelante.

Módulo 2 – Elaboración del argumento empresarial a favor del cambio

• Exposición: Cómo crear una visión atractiva y vincular el cambio con los objetivos estratégicos. Medición del retorno de inversión (ROI) en iniciativas transformadoras.
• Debate e interrogantes: ¿Cuáles son los principales motivos que hacen urgente el cambio en su sector actualmente?
• Práctica: Trabajo en grupo para redactar una “Carta de Cambio” de una página, dirigida a un hipotético escenario de fusión; incluyendo visión, objetivos y beneficios clave.
• Ampliación: Se animará a los participantes a perfeccionar sus propias cartas de cambio aplicando las observaciones recibidas por parte de los interesados.

Módulo 3 – Liderar a personas durante el proceso de cambio

• Exposición: Psicología del cambio: análisis de la resistencia, reacciones emocionales y motivación; estrategias para generar confianza e implicación.
• Debate e interrogantes: Compartan ejemplos en los que hayan encontrado resistencia en sus roles de liderazgo y cómo la resolvieron.
• Práctica: Simulación donde se pide a los participantes comunicar un cambio relevante en las políticas a un equipo ejecutivo escéptico.
• Ampliación: Se recomienda llevar un diario de estilos comunicativos empleados durante el proceso y probar distintas formas de expresión.

Módulo 4 – Mapeo e influencia sobre los interesados

• Exposición: Identificación de actores relevantes, análisis de su nivel de influencia y compromiso; diseño de estrategias personalizadas para su implicación.
• Debate e interrogantes: ¿Qué grupo de interesados resulta más difícil de convencer en su organización y por qué?
• Práctica: Los asistentes trazarán un mapa de influencia respecto a una iniciativa de transformación digital que su compañía esté implementando.
• Ampliación: Se sugiere realizar entrevistas con dichos actores después del curso para validar hipótesis y perfeccionar estrategias de influencia.

Módulo 5 – Mantenimiento e integración del cambio

• Exposición: Cómo consolidar el cambio mediante gobernanza, indicadores de desempeño y alineación cultural; evitando la vuelta a prácticas anteriores.
• Debate e interrogantes: ¿De qué forma garantizan que los nuevos comportamientos perduren más allá de la fase inicial del cambio?
• Práctica: Los equipos diseñarán un plan de sostenibilidad de 90 días para una transformación ya concluida, que incluya actividades de refuerzo y criterios de éxito.
• Ampliación: Se pedirá a los participantes aplicar al menos una técnica destinada a la sostenibilidad dentro de sus equipos durante el mes siguiente.

Módulo 6 – Aplicación práctica del aprendizaje en proyectos reales

• Exposición: Síntesis de lo aprendido a lo largo del día para traducirlo en acciones concretas.
• Debate e interrogantes: ¿Qué herramientas y estrategias presentadas hoy podrán ponerse en práctica inmediatamente en su puesto de trabajo?
• Práctica: Cada participante elaborará un plan individual orientado a una iniciativa de cambio ya prevista o actual, especificando próximos pasos, acciones a ejecutar con los interesados y parámetros para medir el éxito.
• Ampliación: Se recomienda establecer vínculos de responsabilidad entre pares para revisar el progreso transcurridos 30, 60 y 90 días después del curso.