Jira Service Management

JIRA es una aplicación web basada en Java que proporciona seguimiento de proyectos e incidencias para mejorar la agilidad del desarrollo de software.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) guía a los participantes durante el despliegue de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán el uso avanzado de JIRA, su instalación, configuración, actualización y migración; cómo personalizar JIRA para sus proyectos; añadir, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto; configurar y gestionar paneles de control (dashboards); definir correos electrónicos y notificaciones; aplicar esquemas de seguridad en JIRA; gestionar permisos de JIRA; realizar diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting) en JIRA; instalar y personalizar JIRA Service Desk; configurar una base de conocimientos; gestionar usuarios de Service Desk y manejar solicitudes de servicio de manera colaborativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender en profundidad la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según las necesidades específicas del negocio.
• Definir correos electrónicos y notificaciones en JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar permisos y esquemas de seguridad en JIRA.
• Realizar diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting) en JIRA.
• Desplegar y personalizar JIRA Service Desk.

Formato del curso

• Conferencias interactivas y debates.
• Amplia práctica mediante ejercicios.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.

Al finalizar el curso, los participantes estarán capacitados para gestionar, optimizar y personalizar JIRA de manera autónoma en un entorno corporativo.

Esta formación presencial dirigida por un instructor en España explora a fondo las funcionalidades avanzadas de JIRA: desde la creación y administración de múltiples tipos de proyectos hasta su uso en metodologías ágiles, pasando por la configuración de tableros específicos, el manejo de campos estándar o adaptados según necesidades, así como el diseño e implementación de filtros y pantallas personalizadas. Asimismo, se abordan técnicas avanzadas para localizar información mediante búsquedas sofisticadas, la aplicación lógica de configuraciones visuales, actualización sistemática de flujos de trabajo, y también el análisis detallado de datos mediante reportes precisos.

Al concluir esta capacitación, los alumnos lograrán:

• Gestionar eficazmente las tareas pendientes.
• Desarrollar proyectos siguiendo principios Scrum y Kanban con total autonomía.
• Controlar tanto los campos estándar como aquellos diseñados especialmente para sus necesidades particulares.
• Interpretar correctamente los procedimientos internos empresariales y estructurar adecuadamente dichos flujos mediante configuraciones lógicas y eficaces.
• Dominar técnicas de localización avanzada para datos relevantes utilizando los métodos disponibles.
• Crear informes estructurados aptos para auditorías y decisiones basadas en evidencias concretas.

Este curso práctico dirigido por un instructor en España presenta el método de JIRA para la planificación, seguimiento y lanzamiento del software, guiando a los participantes durante el proceso de crear y administrar un proyecto en JIRA.

Al finalizar este entrenamiento, los asistentes podrán:

• Entender los fundamentos y operaciones de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo en JIRA.
• Agregar, modificar, clonar, vincular y priorizar problemas.
• Hacer avanzar dichos problemas a lo largo del proceso completo.
• Realizar búsquedas efectivas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros según sus necesidades.

JIRA Software es una herramienta potente para la gestión de proyectos; sin embargo, muchas personas tienden a centrarse más en la propia herramienta que en el método de trabajo subyacente.

Este curso práctico dirigido por un instructor presenta a los participantes las ventajas del uso combinado de Jira y Confluence, con el único objetivo de ayudar al equipo a entregar con éxito el producto o proyecto. Los asistentes aprenderán a utilizar ambas herramientas adecuadamente para gestionar de forma eficiente los requisitos del usuario, las pruebas y la comunicación, todo ello centralizado en un solo lugar.

Se estudiarán proyectos de Jira, espacios de Confluence, flujos de trabajo, tableros (Kanban y Scrum), planificación y dependencias, la integración entre Jira y Confluence, generación de informes, campos importantes y personalizados, tipos de incidencias, pantallas y filtros.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Crear un proyecto Scrum o Kanban
• Configurar Jira para gestionar el proyecto de forma adecuada
• Gestionar las incidencias con eficacia
• Diseñar las pantallas necesarias según los tipos de incidencias
• Crear flujos de trabajo y tableros, comprendiendo cómo interactúan entre sí
• Realizar búsquedas y análisis tanto básicos como avanzados
• Generar y revisar informes relevantes para el equipo y la dirección

Este curso presencial o en línea, impartido por instructores en España, está dirigido a gestores de proyectos de nivel intermedio que deseen crear, ejecutar y administrar formularios en Jira de manera eficaz.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Comprender los conceptos básicos de Jira, incluyendo tipos de incidencias, flujos de trabajo y proyectos.
• Diseñar y gestionar campos personalizados para recopilar y organizar datos de forma eficiente.
• Optimizar los procesos relacionados con formularios para diferentes tipos de proyectos y equipos.

Este curso práctico, dirigido por un instructor en España (online o presencial), está orientado a profesionales con conocimientos básicos o intermedios que deseen mejorar sus competencias en Jira aprendiendo cómo integrar y utilizar el complemento Xray, gestionar roles de usuario y permisos, optimizar la importación de datos y manejar eficientemente el almacenamiento.

Al completarlo, los participantes podrán:

• Integrar y configurar el complemento Xray para la gestión de pruebas.
• Gestionar perfiles de usuarios en Jira asignando los roles y permisos apropiados.
• Importar datos a Jira eficientemente siguiendo prácticas recomendadas.
• Optimizar el aprovechamiento del almacenamiento en Jira aplicando estrategias de gestión de información adecuadas.

JIRA es una aplicación web basada en Java que permite el seguimiento de proyectos y tareas, contribuyendo a aumentar la agilidad en el desarrollo de software.

En este taller presencial dirigido por un instructor, los participantes aprenderán a utilizar Jira para implementar una metodología Kanban dentro de su organización.

Al finalizar el curso, los asistentes podrán:

• Comprender los principios fundamentales del enfoque ágil y de Kanban
• Utilizar Jira para crear y gestionar un proyecto según la metodología Kanban
• Personalizar Jira conforme a las necesidades específicas de su empresa
• Efectuar búsquedas y análisis, tanto básicos como avanzados
• Generar e interpretar informes

Público objetivo

• Gestores de producto
• Desarrolladores de software
• Ingenieros de pruebas
• Analistas empresariales

Formato del curso

• Clases teóricas combinadas con debates, ejercicios prácticos y sesiones interactivas en un entorno de laboratorio real.

Nota

• Si desea solicitar una adaptación personalizada de este curso, no dude en contactarnos para coordinarlo.