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Temario del curso
1. Panorama general de la plataforma JIRA y conceptos de administración
- Introducción a JIRA y su papel en la gestión ágil de proyectos e incidencias.
- Comprensión de la arquitectura de JIRA y sus componentes principales.
- Panorama general de las responsabilidades de administración de JIRA.
- Modelos de despliegue y entornos de JIRA.
- Comprensión de las aplicaciones, proyectos, incidencias, flujos de trabajo y configuraciones de JIRA.
2. Características de JIRA e interfaz de administración
- Navegación por la consola de administración de JIRA.
- Comprensión de los ajustes globales y las configuraciones a nivel de proyecto.
- Gestión de información del sistema y opciones de configuración.
- Panorama general de los registros (logs), monitorización y tareas de mantenimiento de JIRA.
Ejercicio práctico:
- Exploración de la interfaz de administración de JIRA.
- Revisión de las configuraciones existentes del sistema.
Instalación y configuración de JIRA
1. Preparación del entorno de JIRA
- Requisitos del sistema y prerequisitos.
- Instalación de los componentes requeridos utilizando contenedores.
- Panorama general de la configuración de la base de datos.
- Configuración de las propiedades de la aplicación.
2. Despliegue de una instancia de JIRA
- Instalación e inicialización de JIRA.
- Ejecución de la configuración inicial.
- Configuración de los ajustes de la aplicación.
- Verificación de la instalación y la salud del sistema.
Ejercicio práctico:
- Despliegue de JIRA en un entorno virtualizado mediante contenedores.
- Ejecución de la configuración inicial del sistema.
III. Gestión de proyectos y personalización de JIRA
1. Creación y configuración de proyectos en JIRA
- Comprensión de los tipos y plantillas de proyecto.
- Creación de proyectos gestionados por la empresa (company-managed) y gestionados por equipos (team-managed).
- Configuración de detalles y ajustes del proyecto.
- Gestión de roles y responsabilidades del proyecto.
2. Personalización de JIRA según los requisitos del negocio
- Configuración de tipos de incidencias.
- Creación y gestión de campos personalizados (custom fields).
- Configuración de pantallas (screens) y esquemas de pantallas.
- Gestión de flujos de trabajo y esquemas de flujos de trabajo.
- Configuración de prioridades, estados y resoluciones.
Ejercicio práctico:
- Creación de un entorno de proyecto personalizado.
- Configuración de los requisitos específicos del proyecto.
IV. Gestión de usuarios, grupos y roles
1. Gestión de usuarios en JIRA
- Creación y gestión de cuentas de usuario.
- Panorama general de la autenticación de usuarios e integración con directorios.
- Gestión de perfiles de usuario y acceso.
2. Gestión de grupos y roles de proyecto
- Creación y mantenimiento de grupos de usuarios.
- Asignación de roles de proyecto.
- Gestión de responsabilidades administrativas.
- Mejores prácticas para la organización de usuarios.
Ejercicio práctico:
- Creación de usuarios y grupos.
- Asignación de roles de proyecto y permisos.
V. Permisos y gestión de seguridad en JIRA
1. Comprensión de la arquitectura de seguridad de JIRA
- Permisos globales.
- Permisos de proyecto.
- Niveles de seguridad de incidencias.
- Esquemas de permisos.
2. Implementación de controles de seguridad
- Diseño de modelos de permisos.
- Aplicación del principio de menor privilegio.
- Gestión de restricciones de acceso.
- Auditoría de los permisos de usuario.
Ejercicio práctico:
- Creación y aplicación de esquemas de seguridad.
- Prueba de los niveles de acceso de usuario.
VI. Paneles de control, informes y notificaciones
1. Configuración de paneles de control en JIRA
- Creación y gestión de paneles de control (dashboards).
- Añadido y configuración de gadgets.
- Compartición de paneles de control con los equipos.
- Diseño de paneles de control para diferentes partes interesadas.
2. Gestión de correos electrónicos y notificaciones
- Configuración de ajustes SMTP.
- Creación de esquemas de notificación.
- Gestión de notificaciones basadas en eventos.
- Resolución de problemas con las notificaciones.
Ejercicio práctico:
- Construcción de paneles de control de proyecto.
- Configuración de reglas de notificación.
VII. Mantenimiento, actualizaciones y resolución de problemas en JIRA
1. Actividades de administración y mantenimiento de JIRA
- Monitorización del rendimiento del sistema.
- Gestión de los registros (logs) de la aplicación.
- Consideraciones sobre copias de seguridad y recuperación.
- Mantenimiento de la estabilidad del sistema.
2. Actualización y migración de JIRA
- Planificación y preparación de las actualizaciones.
- Consideraciones sobre la compatibilidad de versiones.
- Estrategias de migración.
- Validación posterior a la actualización.
3. Resolución de problemas comunes en JIRA
- Diagnóstico de problemas de configuración.
- Resolución de problemas de acceso de usuario.
- Resolución de problemas con flujos de trabajo y notificaciones.
- Técnicas de diagnóstico de rendimiento.
Ejercicio práctico:
- Análisis de incidencias en JIRA mediante los registros (logs).
- Aplicación de métodos de resolución de problemas.
VIII. Administración de la gestión de servicios de JIRA
1. Despliegue de la Gestión de Servicios de JIRA (Jira Service Management)
- Introducción a los conceptos de Jira Service Management.
- Proyectos de servicio y tipos de solicitud.
- Configuración de portales de servicio.
2. Personalización de las características de gestión de servicios
- Creación de flujos de trabajo de solicitudes.
- Gestión de usuarios del escritorio de servicio (Service Desk).
- Configuración de colas y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Configuración de bases de conocimientos.
- Gestión de la comunicación con los clientes.
Ejercicio práctico:
- Creación y configuración de un proyecto de Service Desk.
- Gestión colaborativa de solicitudes de servicio.
IX. Integración y temas avanzados de administración
1. Panorama general de las integraciones de JIRA
- Conexión de JIRA con sistemas externos.
- Consideraciones sobre autenticación e integración.
- Gestión de complementos (plugins) y extensiones.
2. Mejores prácticas de administración
- Gestión de la configuración.
- Prácticas de documentación.
- Enfoque de gestión del cambio.
- Mantenimiento de entornos JIRA escalables.
X. Resumen y siguientes pasos
- Revisión de los conceptos clave de administración de JIRA.
- Debate sobre desafíos de la administración en el mundo real.
- Prácticas recomendadas para mantener entornos empresariales de JIRA.
- Preguntas y respuestas (Q&A) y evaluación del conocimiento.
Requerimientos
- Comprensión esencial de JIRA.
Público objetivo
- Administradores de sistemas.
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Reseñas (4)
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Que fue muy clara y practica
Diana Laura Solorzano Suverza - AVANTARE
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