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Temario del curso

Introducción a Oracle Communications Billing and Revenue Management

  • ¿Qué es la gestión de facturación e ingresos?
  • Importancia de esta gestión para el negocio
  • Descripción general de Oracle BRM
  • Navegación por la interfaz de Oracle BRM
  • Configuración de usuarios y roles

Gestión de procesos de facturación

  • Tipos de procesos de facturación
  • Ciclo vital de un proceso de facturación
  • Configuración de parámetros vinculados a la facturación
  • Administración y control de los procesos de facturación
  • Procesamiento de pagos
  • Automatización y gestión del flujo de trabajo

Gestión de ingresos

  • Comprensión de las distintas fuentes de ingresos
  • Relevancia de la gestión de ingresos en el sector de telecomunicaciones
  • Determinación de precios y tarificación
  • Administración integral de las fuentes de ingresos
  • Principios fundamentales para el reconocimiento contable de los ingresos
  • Implementación de políticas apropiadas al respecto
  • Uso de informes para supervisar el desempeño en materia de ingresos
  • Creación de informes y paneles de control personalizados

Funcionalidades avanzadas y optimización

  • Gestión de cuentas y perfiles de clientes
  • Respuesta eficaz a consultas e incidencias planteadas por los clientes
  • Definición y gestión de productos y servicios ofrecidos
  • Configuración detallada de catálogos de productos y paquetes asociados
  • Integración eficiente de Oracle BRM con sistemas ERP y CRM
  • Garantía del flujo fluido de datos entre los diferentes sistemas involucrados
  • Medidas esenciales para mantener la seguridad de los datos en el ámbito de la facturación y los ingresos
  • Cumplimiento con estándares industriales y requisitos normativos pertinentes
  • Técnicas para potenciar el rendimiento general del sistema

Personalización y buenas prácticas recomendadas

  • Adecuación de las interfaces de usuario y los flujos operativos a necesidades específicas
  • Ampliación de la funcionalidad mediante complementos o plugins adicionales
  • Adopción de prácticas recomendadas para gestionar eficientemente los procesos relacionados con la facturación y los ingresos
  • Identificación de problemas comunes y procedimientos de resolución adecuados
  • Acceso a los recursos disponibles por parte del soporte técnico de Oracle

Resumen general y próximos pasos recomendados

Requerimientos

  • Conocimientos básicos sobre las aplicaciones de Oracle
  • Familiaridad con los procesos de gestión de facturación e ingresos

Público objetivo

  • Directores de facturación
  • Responsables de gestión de ingresos
  • Administradores de sistemas
  • Analistas empresariales
 14 Horas

Formación Corporativa a Medida

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