Temario del curso
Introducción al Análisis de la Causa Raíz (RCA)
- Definición e importancia del RCA
- Tipos de causas raíz: factores sistémicos, de proceso y humanos
- RCA en el marco de la auditoría interna
Identificación y definición de los hallazgos de auditoría
- Problemas comunes en las auditorías internas
- Cómo documentar efectivamente los hallazgos
- Diferenciar entre síntomas y causas raíz
Técnicas clave de RCA para auditores internos
- Método de los 5 Porqués
- Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)
- Análisis de Modos y Efectos de Falla (FMEA)
- Análisis de Pareto para priorizar causas raíz
Realización de una investigación de RCA
- Recopilación y análisis de datos
- Entrevistas a las partes interesadas para la recolección de hechos
- Desarrollo de la relación causa-efecto
Desarrollo e implementación de acciones correctivas
- Traducir los hallazgos del RCA en recomendaciones accionables
- Diseño de planes de acción correctiva y preventiva (CAPA)
- Garantizar la eficacia a largo plazo de las acciones correctivas
Integración del RCA en las prácticas de auditoría interna
- Incorporar el RCA en la planificación y el informe de auditoría
- Utilizar el RCA para la mejora continua
- Supervisión y revisión de los resultados del RCA
Casos de estudio y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de RCA en auditoría
- Ejercicio en grupo: Realización de RCA sobre hallazgos de auditoría de muestra
- Simulación de entrevistas para la identificación de la causa raíz
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los procesos de auditoría interna
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento normativo
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales
Público Objetivo
- Auditores internos
- Responsables de riesgos y cumplimiento
- Profesionales de garantía de calidad
- Especialistas en mejora de procesos
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Reseñas (5)
Metodologías estructuradas y herramientas prácticas aplicables en la dinámica diaria de las auditorías de gestión de la calidad. Fue una experiencia enriquecedora.
Mildred M. Colmenares G. - LASER Airlines
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aprender a identificar los hallazgos tanto bueno y malos, para poder realizar buenos analisis de causa raiz partiendo de una buena no conformidad
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