Atención al cliente en la era de la IA

Odoo es un potente marco de ERP de código abierto basado en Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para la creación de aplicaciones empresariales.

Esta formación presencial o online, dirigida por un instructor, está pensada para desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que deseen dominar los marcos de trabajo tanto backend como frontend de Odoo. El programa abarca la personalización del ORM en Python, el desarrollo con OWL (la librería web de Odoo) y la optimización de módulos relacionados con sistemas de códigos de barras y puntos de venta.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Desarrollar módulos avanzados para Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y ampliar los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Crear y mejorar componentes frontend mediante el uso de OWL en módulos destinados a puntos de venta y códigos de barras.
• Integrar de forma segura APIs y sistemas externos con Odoo.
• Depurar, probar e implementar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del curso

• Clases interactivas con debates y discusiones.
• Demostraciones en tiempo real de programación y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos dentro de un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Si desea solicitar una formación adaptada a sus necesidades, no dude en contactarnos para coordinarla.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que permite gestionar todas las operaciones empresariales, incluida la administración del inventario y los almacenes. Gracias a sus capacidades de integración mejoradas y a complementos como Warehouse Insight, BC facilita un manejo eficiente de los procesos logísticos, la etiquetado por licencias y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación presencial o online, impartida por instructores expertos, está dirigida a equipos de gestión de almacenes de nivel intermedio, consultores ERP y profesionales del área de sistemas que deseen implementar u optimizar la administración de almacenes en Dynamics 365 Business Central, aplicando las mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo bien integrados.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén en Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para ejecutar tareas logísticas desde dispositivos móviles en tiempo real.
• Aplicar la metodología de etiquetado por licencias y mejorar así el control del inventario.
• Integrar en los flujos de trabajo ERP procesos como calibración de equipos, solicitudes de prueba y controles de calidad.

Estructura del curso

• Clases interactivas con debate guiado.
• Numerosos ejercicios prácticos para consolidar el aprendizaje.
• Aplicación directa en un entorno de laboratorio real.

Opciones de personalización del curso

• Si desea solicitar una formación adaptada a sus necesidades, no dude en contactarnos para coordinarla.

Este curso práctico dirigido por un instructor en España (en línea o presencial) está orientado a profesionales del marketing que desean crear y optimizar procesos de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al término del curso, los participantes podrán:

• Utilizar las herramientas de programación de reuniones de HubSpot para organizar citas.
• Optimizar las operaciones empresariales gracias a HubSpot CRM.
• Diseñar paneles e informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar los flujos de trabajo relacionados con ventas y marketing.

Este curso práctico, impartido por un instructor España (de forma online o presencial), está dirigido a analistas de negocio que deseen utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Comprender las distintas fases del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar dicho ciclo de vida.
• Saber en qué momentos resulta útil aplicar el ciclo de vida de un producto en las empresas.

En esta formación presencial o en línea dirigida por un instructor en España, los participantes aprenderán a utilizar Odoo e iniciarán el desarrollo de aplicaciones basadas en esta plataforma para sus organizaciones.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear sus propios módulos en Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece Odoo.

Esta formación en vivo con instructor en España (en línea o presencial) está dirigida a ingenieros de infraestructura, administradores de sistemas y personal de seguridad y soporte que desean implementar, asegurar, integrar, administrar y dar soporte a la versión comunitaria de Odoo 18 en entornos locales de producción.

Esta capacitación en vivo, guiada por un instructor en España (online o presencial) está orientada a contadores de nivel intermedio que deseen optimizar sus procesos contables mediante las funciones del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Conocer las características relacionadas con la gestión de cuentas por pagar y por cobrar, incluyendo su automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Emplear las avanzadas herramientas de generación de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, paneles de control y análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y administrar múltiples tipos de impuestos, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera eficaz en Odoo.
• Implementar buenas prácticas para gestionar datos financieros confidenciales, establecer permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en España (presencial o online) está dirigida a participantes de nivel intermedio que deseen comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones empresariales.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar los módulos Proyectos y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
• Configurar y gestionar los módulos Ventas y Contabilidad, incluido el Plan Contable Analítico, con el fin de mejorar el seguimiento financiero y la elaboración de informes.
• Gestionar los módulos Empleados y Contactos para optimizar los procesos de Recursos Humanos y CRM.
• Utilizar el módulo Configuración para aplicar personalizaciones e integraciones a nivel del sistema.
• Optimizar las funcionalidades de Odoo conforme a las necesidades organizativas.

Esta formación presencial o online dirigida por un instructor está orientada a profesionales intermedios que deseen implementar y gestionar eficazmente el módulo Odoo Inventory en un almacén central y en varias ubicaciones secundarias, haciendo especial énfasis en la trazabilidad y escalabilidad.

Al concluir esta capacitación, los asistentes serán capaces de:

• Configurar y gestionar una estructura de almacenes con múltiples ubicaciones en Odoo.
• Hacer el seguimiento de los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear las órdenes de compra desde su recepción hasta la distribución.
• Habilitar y gestionar la trazabilidad mediante números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien estructurado, siguiendo las mejores prácticas.

Este curso presencial o en línea, dirigido por un instructor, está pensado para usuarios finales que quieran utilizar Odoo con el fin de potenciar sus actividades empresariales.

Al término del programa formativo, los asistentes serán capaces de:

• Entender cómo implementar un sistema CRM de Odoo dentro de su organización.
• Planificar, analizar y asociar funciones empresariales a las capacidades ofrecidas por Odoo.
• Conectar Odoo con herramientas externas y aplicaciones de terceros.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos basada en la nube y un conjunto de aplicaciones dirigidas a empresas del sector de las ciencias de la vida.

Esta formación en vivo con instructores (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos de las ciencias de la vida.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán gestionar documentos, rastrear la información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Formato del curso

• Clase magistral interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para organizarla.

Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS que permite crear aplicaciones empresariales compatibles con cualquier dispositivo.

En este taller dirigido por un instructor, ya sea presencial o a distancia, los participantes aprenderán a desarrollar rápidamente aplicaciones personalizadas utilizando Zoho Creator.

Al finalizar la formación, los asistentes serán capaces de:

• Configurar y gestionar su cuenta de Zoho Creator de forma eficiente
• Crear formularios y paneles de control
• Definir flujos de trabajo y reglas empresariales
• Automatizar acciones recurrentes y diseñar páginas informativas

Público objetivo

• Desarrolladores
• Directivos empresariales

Estructura del curso

• Clases interactivas con debates y reflexiones
• Numerosos ejercicios prácticos para reforzar el aprendizaje
• Trabajo práctico en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una adaptación a medida de este taller, no dude en contactarnos.

Zoho Desk es una plataforma de soporte técnico basada en la nube, diseñada para optimizar los procesos de atención al cliente mediante automatización, soporte multicanal, seguimiento de incidencias y análisis del desempeño.

Este taller práctico guiado por un instructor (en línea o presencial) está dirigido a usuarios principiantes e intermedios que deseen configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para mejorar los flujos de trabajo del servicio al cliente.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk según las necesidades de su equipo.
• Gestionar incidencias, acuerdos de nivel de servicio y flujos de trabajo en múltiples canales de soporte.
• Elaborar informes y paneles detallados para evaluar el desempeño del servicio.
• Aplicar buenas prácticas en materia de automatización, control de cambios y colaboración entre equipos.

Formato del curso

• Clases interactivas con participación activa de los asistentes.
• Numerosos ejercicios prácticos y actividades para consolidar el aprendizaje.
• Implementación directa en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación adaptada a sus necesidades específicas, no dude en contactarnos.

Esta formación dirigida por un instructor en línea y está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma basada en la nube ampliamente utilizada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el desempeño empresarial.

Esta capacitación presencial o en línea, guiada por un instructor, está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que deseen mejorar sus habilidades para gestionar datos, generar informes, personalizar el sistema y controlarlo eficazmente dentro de Zoho CRM.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y paneles para obtener análisis útiles.
• Aplicar buenas prácticas en el control de cambios, incluyendo registros de auditoría y gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para adaptarlos a los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza del CRM.

Formato del curso

• Clases interactivas con debate y discusión.
• Numerosos ejercicios prácticos y actividades de aplicación.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio real.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación adaptada a sus necesidades, por favor contáctenos para coordinar los detalles.