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Programa del Curso
Introducción
Visión general de la inteligencia emocional
- Componentes principales
- Desarrollo de competencias
Gestionar las emociones para mejorar el rendimiento laboral
- Autoconciencia: medición de la inteligencia emocional
- Communication Estilos
- Métodos de autorregulación
- Crear un plan para aumentar tu ecualizador
Leer las emociones de otras personas
- Empatía y escucha activa
- Comunicación no verbal
- Manejo de situaciones delicadas
Desarrollo de la Inteligencia Emocional en Equipos
- El jugador de equipo ideal
- Equipos de alto rendimiento
- Dar y recibir retroalimentación
- Evaluación de su equipo: Lista de verificación de EQ del equipo
Trabajar con otros en un equipo
- Creación de objetivos compartidos
- Los estilos de comportamiento de DISC
- Evaluar su estilo de comportamiento y estilo preferido
- Participación y colaboración
Uso de la inteligencia emocional en situaciones difíciles
- Gestión del cambio
- Conflicto en el trabajo en equipo
- La ecuación de la confianza
Usar la inteligencia emocional para construir un lugar de trabajo positivo
- Influir en los demás (motivar, inspirar, animar y evaluar)
- Gestionar las relaciones con los compañeros
- Desarrollar la resiliencia emocional del equipo
Resumen y conclusión
Requerimientos
- Trabajar en equipo dentro de una organización
Audiencia
- Equipos de todos los niveles de una organización
- Equipos multifuncionales
7 Horas