Temario del curso
Módulo 1: Introducción a SAP S/4HANA y SAP SuccessFactors
- Resumen de la arquitectura de SAP S/4HANA y sus características clave
- Resumen de los módulos de SAP SuccessFactors y su integración
- Navegación por SAP GUI y Fiori Launchpad
- Paisaje del sistema, entornos y roles de usuario comunes
Módulo 2: Resolución de problemas técnicos
- Errores transaccionales comunes y cómo analizarlos
- Comprensión de los mensajes de error y registros de SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
- Manejo de problemas relacionados con la configuración
- Resolución de problemas de rendimiento y disponibilidad del sistema
- Supervisión y ajuste de trabajos en segundo plano (SM36, SM37)
Módulo 3: Soporte para módulos clave
3.1 Contabilidad Financiera (FI)
- Soporte en procesos transaccionales (p. ej., FB50, F-28, F110)
- Integración con otros módulos (MM, SD)
- Informes financieros y conceptos básicos de conciliación
3.2 Administración de Materiales (MM)
- Resumen de los procesos de abastecimiento e inventario
- Transacciones clave (ME21N, MIGO, MIRO)
- Resumen de existencias y movimientos de materiales
- Resolución de problemas con pedidos de compra o recepción de mercancías
Módulo 4: Gestión de datos maestros
- Creación, modificación y validación de datos maestros
- Datos maestros de socios comerciales (clientes y proveedores)
- Datos maestros de materiales
- Mejores prácticas para la consistencia de datos y la evitación de errores transaccionales
- Herramientas para la supervisión y validación de datos
Módulo 5: Gestión de acceso y autorizaciones
- Resumen del concepto de autorización de SAP (roles, perfiles, autorizaciones)
- Creación y modificación de perfiles de acceso de usuario
- Resolución de errores de autorización (SU53, ST01)
- Colaboración con el equipo de seguridad para gestionar la asignación de roles
Módulo 6: Configuración y soporte de flujos de trabajo
- Comprensión de la arquitectura básica de flujos de trabajo en SAP
- Configuración de flujos de aprobación (especialmente en abastecimiento y finanzas)
- Supervisión de flujos de trabajo e identificación de cuellos de botella o errores
- Problemas comunes y su resolución
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento de la navegación básica en SAP
- Comprensión de los procesos empresariales
- Experiencia en el soporte de sistemas ERP o aplicaciones empresariales
Público objetivo
- Equipos de soporte de TI
- Consultores funcionales y técnicos de SAP
- Administradores de sistemas y profesionales de soporte de aplicaciones
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