Temario del curso
Introducción
Microsoft Dynamics 365 como sistema empresarial
- Módulos y procesos que componen Microsoft Dynamics 365
Conceptos generales sobre CRM y ERP
- Flujos de trabajo y procesos empresariales en el ámbito tecnológico
- La prestación de software como servicio (SaaS)
- Diferencias entre datos normalizados y no normalizados
Primeros pasos con Microsoft Dynamics 365
- Registro e inicio de sesión en Microsoft Dynamics 365
- Navegación por las distintas interfaces de Microsoft Dynamics 365
Módulos principales de Microsoft Dynamics 365
- Utilización y comprensión del módulo de ventas
- Utilización y comprensión del módulo de marketing
- Utilización y comprensión de los módulos de servicio al cliente
- Utilización y comprensión del módulo financiero
Estructuración de datos en Microsoft Dynamics 365
- Creación y fijación de registros para su posterior uso
- Generación de oportunidades empresariales
- Elaboración de actividades operativas y su conversión en oportunidades
- Creación y calificación de posibles clientes interesados
- Confección de presupuestos comerciales
Automatización mediante Microsoft Flow
- Conexión de Microsoft Flow con el entorno de Microsoft Dynamics 365
- Generación de flujos automáticos a partir de plantillas predefinidas
- Creación personalizada de flujos sin recurrir a plantillas previas
- Verificación y validación del correcto funcionamiento de los flujos automatizados
Visualización de datos con Power BI
- Vinculación de Power BI con Microsoft Dynamics 365
- Incorporación y configuración de paneles de información mediante Power BI
- Elaboración de gráficos e informes descriptivos a partir de datos operativos
Resumen final y conclusiones
Requerimientos
- Conocimientos básicos de informática
Público objetivo
- Analistas de negocio
Formación Corporativa a Medida
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Reseñas (1)
El conocimiento del instructor y sabe como transmitirlo porque da seguridad.