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Temario del curso

Introducción

Microsoft Dynamics 365 como sistema empresarial

  • Módulos y procesos que componen Microsoft Dynamics 365

Conceptos generales sobre CRM y ERP

  • Flujos de trabajo y procesos empresariales en el ámbito tecnológico
  • La prestación de software como servicio (SaaS)
  • Diferencias entre datos normalizados y no normalizados

Primeros pasos con Microsoft Dynamics 365

  • Registro e inicio de sesión en Microsoft Dynamics 365
  • Navegación por las distintas interfaces de Microsoft Dynamics 365

Módulos principales de Microsoft Dynamics 365

  • Utilización y comprensión del módulo de ventas
  • Utilización y comprensión del módulo de marketing
  • Utilización y comprensión de los módulos de servicio al cliente
  • Utilización y comprensión del módulo financiero

Estructuración de datos en Microsoft Dynamics 365

  • Creación y fijación de registros para su posterior uso
  • Generación de oportunidades empresariales
  • Elaboración de actividades operativas y su conversión en oportunidades
  • Creación y calificación de posibles clientes interesados
  • Confección de presupuestos comerciales

Automatización mediante Microsoft Flow

  • Conexión de Microsoft Flow con el entorno de Microsoft Dynamics 365
  • Generación de flujos automáticos a partir de plantillas predefinidas
  • Creación personalizada de flujos sin recurrir a plantillas previas
  • Verificación y validación del correcto funcionamiento de los flujos automatizados

Visualización de datos con Power BI

  • Vinculación de Power BI con Microsoft Dynamics 365
  • Incorporación y configuración de paneles de información mediante Power BI
  • Elaboración de gráficos e informes descriptivos a partir de datos operativos

Resumen final y conclusiones

Requerimientos

  • Conocimientos básicos de informática

Público objetivo

  • Analistas de negocio
 14 Horas

Formación Corporativa a Medida

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