Microsoft Dynamics 365 Servicio de atención al cliente

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda operaciones empresariales completas, incluyendo la gestión de almacenes e inventario. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, etiquetado de licencias y automatización operativa a nivel empresarial.

Este entrenamiento dirigido por un instructor (en línea o presencial) está destinado a equipos de operaciones de almacenes de nivel intermedio, consultores ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar u optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al final de este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar etiquetado de licencias y rastreabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de pruebas y control de calidad en flujos de trabajo ERP.

Formato del Curso

• Lectura interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, comuníquese con nosotros para hacer los arreglos necesarios.

Este curso de formación dirigido por un instructor en España (en línea o presencial) está destinado a analistas de negocios que deseen optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al final de este curso, los participantes podrán:

• Utilizar los diferentes módulos en Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la Plataforma Power en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos y más.
• Automatizar procesos con la integración de Microsoft Flow.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en España (en línea o en el sitio) está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean liderar iniciativas para la mejora continua de los procesos comerciales y las mejoras del sistema dentro de sus organizaciones.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Obtenga una comprensión completa de Dynamics 365.
• Instale, configure y administre varios componentes de Dynamics 365.
• Analice los procesos de negocio existentes y haga recomendaciones para la optimización utilizando las funcionalidades de Dynamics 365.
• Administre migraciones y actualizaciones dentro de Dynamics 365.

Este entrenamiento en vivo, dirigido por un instructor (en línea o presencial) en España, está destinado a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que desean reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance y Operations.
• Generar y analizar informes financieros eficientemente.
• Administrar funciones de tesorería, incluyendo flujo de caja y conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para una mayor eficiencia operativa.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está destinada a participantes de nivel principiante a intermedio que desean obtener una comprensión completa de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones de ventas.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar el entorno D365 Sales.
• Administrar relaciones con clientes y procesos de ventas utilizando D365 Sales.
• Utilizar datos y análisis para tomar decisiones de ventas.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones Microsoft.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en España (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de TI de nivel principiante a intermedio que desean aprender a usar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para crear y administrar campañas de marketing, optimizar las experiencias de los clientes y brindar información de marketing. Está alineado con el examen MB-220, que es el examen de certificación para Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprenda los conceptos básicos y las ventajas de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unifique, enriquezca y analice los datos de los clientes con Customer Insights.
• Cree y administre segmentos, listas, formularios, páginas, prospectos, contactos, cuentas, mensajes de correo electrónico, recorridos del cliente, eventos, seminarios web y encuestas.
• Integre Customer Insights con otras aplicaciones y servicios.
• Supervise y optimice el rendimiento del marketing y la satisfacción del cliente.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la participación omnicanal.

Esta capacitación dirigida por un instructor (en línea o presencial) está diseñada para usuarios de nivel intermedio que desean implementar y configurar soluciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas omnicanal como chat, SMS y espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para los clientes utilizando encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del Curso

• Lectura interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, comuníquese con nosotros para hacer los arreglos necesarios.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en España (en línea o presencial) está diseñado para participantes de nivel principiante a intermedio que desean utilizar el módulo Sales Insights de MS Dynamics 365 para estrategias de ventas más inteligentes y una mayor participación del cliente.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el rendimiento de ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aplicar insights para calificación de leads, salud de la relación y administración de la línea de productos.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Este entrenamiento dirigido por un instructor (en línea o en sitio) está destinado a usuarios intermedios y avanzados de ERP y equipos de soporte internos que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y SCM.
• Gestionar la información de proveedores, clientes y impuestos dentro del sistema.
• Crear y rastrear órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los procesos clave en la adquisición y contabilidad.
• Asistir a los usuarios empresariales mediante la configuración funcional y el manejo de errores.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, por favor contáctenos para arreglarlo.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo completo para personalizar la funcionalidad ERP e integrarse con sistemas externos.

Este entrenamiento en vivo, guiado por un instructor (en línea o presencial), está dirigido a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que desean desarrollar, mantener y apoyar soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica de negocio con eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y extender la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando REST APIs y OData.
• Probar, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones del sistema continuas.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, contáctenos para coordinar.