Temario del curso
Introducción
Fase 1: Autoconocimiento
Para comprender a los demás, resulta fundamental comprenderse a sí mismo, sus propias reacciones y necesidades.
- Los integrantes del equipo completan la encuesta PRISM BRAIN MAPPING.
- Reunión individual: encuentro con un instructor certificado en PRISM para analizar el informe resultante.
Durante esta sesión, cada persona conocerá:
- Sus fortalezas específicas, posibles debilidades y barreras al interactuar con otros.
- El grado en que logran aprovechar todo su potencial creativo.
- Las situaciones o acciones que le generan niveles elevados de estrés.
- El entorno laboral donde se siente más cómodo y productivo.
- Las condiciones necesarias para mantener una comunicación fluida con sus compañeros.
Dos sesiones específicas para el líder del equipo:
- Análisis detallado del informe, identificando tanto fortalezas como desafíos inherentes a su estilo de liderazgo.
- Comparación entre el perfil conductual personal y los resultados generales del grupo. Así, el líder comprenderá mejor cómo su forma de proceder influye en la dinámica grupal.
Fase 2: Comprensión Colectiva
Al analizar paralelismos y diferencias entre todos los miembros del equipo, se favorece tanto el entendimiento mutuo como la capacidad creativa para encontrar perspectivas alternativas en problemas complejos.
- Taller teórico-práctico sobre las características de distintos patrones conductuales y su interrelación con la comunicación grupal. En esta parte se establecen los cimientos para entender el origen de tales comportamientos.
- Diálogo abierto acerca de las preferencias, motivaciones e impedimentos que cada uno experimenta al colaborar. Se identifican así similitudes clave y aspectos discrepantes relevantes.
- Puesta en común para diagnosticar problemas frecuentes durante la interacción diaria y propuestas viables de mejora.
- Elaboración del perfil grupal completo: se analizan fortalezas, carencias críticas, necesidades comunicativas y requisitos para una buena sinergia laboral.
- Determinación de los puntos prioritarios para la mejora continua del equipo y estrategias factibles para capitalizar sus capacidades predominantes hacia ese fin.
Fase 3: Comunicación Efectiva con el Cliente
Disponer de un conocimiento claro acerca de las propias cualidades y limitaciones, así como de la diversidad presente entre compañeros de equipo, proporciona una base sólida para entender a los clientes y adaptar adecuadamente el diálogo.
En esta última fase, los participantes podrán:
- Analizar los obstáculos típicos al interactuar con distintos tipos de clientes.
- Aprender a detectar perfiles conductuales en los interlocutores y diseñar técnicas comunicativas a medida para cada caso.
- Identificar mensajes que abren puertas al diálogo con personas de ciertos estilos, así como expresiones que generan reticencias innecesarias.
- Practicar múltiples técnicas comunicativas enfocadas a diferentes perfiles, entendiendo mejor cómo modificar el lenguaje en función del receptor.
- Resolver casos reales propuestos basándose en sus experiencias previas y diseñar planes de acción creativos para situaciones similares.
Resumen final e indicaciones de seguimiento
Requerimientos
- No se requieren conocimientos previos para participar
Público objetivo
- Líderes de equipo
- Miembros del equipo
Formación Corporativa a Medida
Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.
- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 4350 € + IVA*
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Reseñas (1)
Ejercicios prácticos, pruebas, preguntas abiertas.
Adam Krol - Alteris S.A.
Curso - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
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