Influencia en Acción

Objetivo del curso:

Dirigido a líderes de equipo, gerentes en inicio de carrera así como empleados con alto potencial seleccionados para su desarrollo. Este entrenamiento también constituye una preparación previa al desempeño de funciones de liderazgo y gestión de recursos humanos.

Beneficios al completar el curso:

Mejora la eficacia en la gestión de equipos, permite tomar decisiones adecuadas según las funciones gerenciales, ayuda a elegir el estilo de liderazgo más apropiado para cada situación. Además fomenta el crecimiento empresarial, refuerza las habilidades en resolución de conflictos y facilita una mejor gestión del tiempo.

Métodos de capacitación:

Clases breves temáticas, ejercicios individuales, simulaciones, estudios de caso y juegos de rol.

Gane confianza para ofrecer presentaciones impactantes en cualquier lugar. Este curso abarca los principios fundamentales para captar el interés del público, controlar la proyección vocal y superar el miedo escénico mediante prácticas reales. Guía a los participantes en cómo estructurar introducciones eficaces, desarrollar contenido persuasivo, dominar el diseño de diapositivas y finalizar con autoridad. Proporciona a oradores y líderes de equipo técnicas para controlar la ansiedad, interpretar las dinámicas del auditorio y mantener su energía, además de métodos prácticos para el seguimiento posterior a cada presentación. Así se consolidan habilidades duraderas en comunicación profesional.

Aprenda a ir más allá de los fundamentos de PowerPoint para crear presentaciones pulidas y escalables que capten la atención del público. Este curso aborda la personalización de las plantillas maestras de diapositivas y folletos, la creación de plantillas propias, el uso de SmartArt para representar procesos visualmente, y una profunda integración con Excel para generar tableros y gráficos dinámicos. Asimismo, capacita a los profesionales en flujos de trabajo avanzados mediante complementos como Office Timeline y Poll Everywhere, ayudándoles a agilizar la elaboración de presentaciones complejas, optimizar las fases de revisión y entregar contenido empresarial impactante.

Los profesionales de PowerPoint que buscan crear presentaciones impecables se beneficiarán de técnicas avanzadas de diseño de diapositivas, capaces de convertir contenido básico en verdaderas historias visuales. Este curso aborda los principios fundamentales del diseño de diapositivas, la creación de gráficos e infografías, así como el manejo de imágenes; además, permite desarrollar habilidades prácticas para distribuir elementos visualmente de forma equilibrada, resaltar informaciones clave y personalizar el entorno de trabajo. Al finalizarlo, los participantes contarán con estrategias concretas para diseñar diapositivas claras y atractivas, además de dominar técnicas básicas de oratoria pública para ofrecer presentaciones seguras y eficaces.

Objetivo:

Mejorar la capacidad para elaborar presentaciones atractivas utilizando PowerPoint y otras herramientas.

Público destinatario:

Representantes de ventas, consultores, personal docente e investigador, gerentes, profesores, empleados corporativos, pymes e instituciones públicas que se enfrentan al desafío de hablar ante un grupo de personas y despertar su interés.

Los cursos sobre atención al cliente están diseñados para formar a los asistentes en las bases fundamentales de la prestación de un servicio excelente. Se enfocan en el trato respetuoso y amable, así como en generar conexión emocional para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente. Abarcan diversos temas: técnicas comunicativas, gestión del tiempo, estrategias de desescalada y buenas prácticas sectoriales. A través de ejemplos reales y ejercicios aplicados, los alumnos aprenden a resolver consultas, quejas e indicaciones por parte de los clientes. El fin último es proporcionarles las competencias necesarias para ofrecer un servicio profesional, útil y de gran calidad en cualquier punto de interacción con el cliente, mejorando así la experiencia global del mismo.

La comunicación interpersonal eficaz constituye una habilidad clave tanto en las relaciones personales como profesionales. Consiste en prestar atención al interlocutor, comprender su punto de vista y mostrar interés por lo que dice. Se basa en el uso de mensajes claros y sencillos para evitar malentendidos, así como en reconocer y valorar los sentimientos, necesidades e ideas ajenas. La comunicación eficaz implica expresar pensamientos y emociones de manera responsable, respetando los límites de los demás, con plena conciencia de las diferencias culturales para evitar conflictos derivados de distintos estilos comunicativos entre culturas. En definitiva, la comunicación interpersonal eficaz es fundamental para construir relaciones duraderas, resolver problemas, fomentar el trabajo en equipo y alcanzar el éxito tanto a nivel profesional como personal. Es una competencia que merece ser desarrollada y perfeccionada continuamente.

Este taller presencial o en línea, dirigido por un instructor en España, está destinado a líderes y miembros de equipos interesados en aplicar PRISM Brain Mapping para descubrir fortalezas, necesidades y motivaciones individuales, con el fin de gestionar la diversidad de forma más efectiva.

Al término de esta formación, los participantes podrán:

• Fortalecer la comprensión grupal al conocer a fondo las preferencias conductuales, fortalezas, necesidades y motivaciones laborales de cada miembro.
• Identificar capacidades colectivas del equipo para aprovecharlas en la consecución eficiente de metas.
• Resolver dificultades relacionadas con la colaboración, favoreciendo un trabajo conjunto más productivo.
• Mejorar el bienestar laboral al determinar cómo los individuos pueden potenciar sus fortalezas y reducir su carga de estrés mediante una adaptación consciente a las exigencias del puesto.
• Gestionar con mayor pericia la diversidad grupal gracias al análisis detallado de preferencias individuales, motivaciones y necesidades sociales tras evaluar los informes particulares.
• Reconocer mejor su propio estilo gerencial al analizar su perfil de liderazgo y sus repercusiones en el entorno laboral.

Este taller presencial o online, dirigido por un instructor en España, está orientado a profesionales del sector hotelero con experiencia inicial o intermedia que buscan perfeccionar sus destrezas para entregar un servicio excelente.

Al término de esta formación, los asistentes podrán:

• Aprender aspectos clave sobre etiqueta formal centrados en el trato con invitados, la mesa y el servicio.
• Comprender los protocolos de servicio junto a su justificación lógica para aplicarlos correctamente.
• Mejorar notablemente la calidad del trato al cliente mediante mayores competencias comunicativas e interpersonales.
• Aplicar conocimientos sobre múltiples contextos culturales, velando así por una atención respetuosa y apropiada hacia los visitantes.
• Responder de forma profesional ante circunstancias inesperadas o peticiones especiales planteadas por huéspedes.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto" es un programa diseñado para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para comunicarse de manera clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas con eficacia resulta fundamental. Esta formación aborda dos aspectos cruciales de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y realizar presentaciones públicas impactantes.

El programa adopta un enfoque integral, comenzando por los principios básicos de la comunicación para luego dedicarse a un módulo específico sobre cómo superar el miedo a hablar en público. Posteriormente, los participantes aprenden técnicas prácticas y aplicables para estructurar y exponer presentaciones convincentes. Toda esta experiencia formativa se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, lo que permite a los asistentes comunicarse con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para lograr una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias comprobadas para controlar la ansiedad al hablar en público y proyectar confianza.
• Estructurar presentaciones atractivas, con una introducción clara, un desarrollo lógico y un cierre memorable.
• Exponer sus presentaciones de forma atractiva, utilizando un lenguaje corporal adecuado y variación vocal efectiva.
• Identificar los principios fundamentales de la Inteligencia Emocional y aplicarlos para establecer relaciones profesionales más sólidas.
• Elaborar un plan de acción personal que les ayude a seguir desarrollando sus habilidades de comunicación y presentación.

Público objetivo

Directivos y líderes de equipo que necesitan comprender a fondo los aspectos relacionados con la gestión y el desarrollo de sus colaboradores (tanto subordinados directos como indirectos).

Formato del curso

El curso consistirá en una combinación altamente interactiva de los siguientes elementos:

• Discusiones guiadas por el facilitador
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Comprender las distintas habilidades necesarias para gestionar y liderar
• Desarrollar a su equipo de la manera más eficaz posible
• Explicar cuál es la mejor forma de implementar el cambio en su área de responsabilidad dentro de la organización
• Gestionar mejor el desempeño del personal
• Negociar con éxito las soluciones que consideren más adecuadas
• Explicar cómo afrontar las situaciones difíciles que puedan surgir en el entorno laboral

Esta formación presencial o online dirigida por un instructor en España está orientada a líderes y gestores principiantes que deseen comprender y aprovechar los tipos de personalidad para generar equipos más cohesionados, mejorar la comunicación y gestionar eficazmente las dinámicas grupales.

Al concluir esta capacitación, los participantes podrán:

• Fortalecer la cohesión del equipo mediante el entendimiento y uso de diferentes tipos de personalidad.
• Gestionar con eficacia las diversas personalidades que componen un equipo.
• Mejorar la comunicación grupal y resolver conflictos derivados de diferencias de personalidad.
• Fomentar un ambiente de seguridad psicológica y una identidad compartida dentro del grupo.

Esta capacitación presencial guiada por un instructor en España (en línea o in situ) va dirigida a líderes y miembros de equipos que buscan mejorar sus dinámicas de comunicación, colaboración e interacción. A través de prácticas estructuradas, los grupos pueden potenciar dichas competencias, lo cual favorece tanto el rendimiento laboral como el bienestar emocional.

Al concluir esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Detectar y corregir dificultades frecuentes en la comunicación y respuesta interpersonal durante el trabajo.
• Optimizar la eficiencia del trabajo realizado conjuntamente por todo el equipo.
• Identificar las necesidades individuales y grupales, facilitando así una gestión más precisa de los esfuerzos colectivos.
• Comprender plenamente la relevancia de la inteligencia emocional para mejorar las relaciones humanas en el entorno laboral.

Ofrecemos nuestros servicios online a clientes de todo el mundo, colaborando con una creciente red internacional de socios. Nuestros programas transformadores
de diez semanas en formato grupal están diseñados para inspirar y capacitar a los gerentes; además, son impartidos por facilitadores y coaches expertos,
integrándose perfectamente en el ritmo diario del trabajo mediante la modalidad virtual...

Al finalizar esta formación, los participantes habrán desarrollado las siguientes competencias:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
La solidez de un equipo depende directamente de la calidad de las relaciones humanas que se establecen entre sus miembros.

COACHING
Habilidades fundamentales para que los líderes ejerzan su influencia y logren el mejor desempeño de su personal.

LIDERAZGO
La gestión implica organizar tareas y procesos; el liderazgo, en cambio, está orientado al desarrollo humano y al crecimiento colectivo.

CULTURA ORGANIZACIONAL
El compromiso sostenido fomenta hábitos y normas propias de equipos con alto rendimiento.

EQUIPOS DE TRABAJO
Un conjunto de individuos aislados no conforman un verdadero equipo; los buenos líderes son quienes crean excelentes equipos.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en España (online o presencial) está pensada para participantes de cualquier nivel, como empleados, líderes de equipo y profesionales de RR.HH., que deseen comprender el acoso laboral, prevenirlo y promover una cultura organizacional inclusiva y respetuosa.

Al término del curso, los asistentes podrán:

• Comprender qué se considera acoso laboral y sus distintas formas.
• Identificar conductas que contribuyen a mantener un ambiente de trabajo respetuoso.
• Responder adecuadamente ante incidentes de acoso.
• Conocer las normativas legales y políticas organizacionales relacionadas con la prevención del acoso.
• Fomentar una cultura laboral positiva, inclusiva y respetuosa.