Temario del curso
Introducción a los Servicios de Suscriptores Móviles
- Tipos de suscriptores y perfiles.
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor añadido.
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización.
Visión General del Papel de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento.
- NetAct: propósito y componentes principales.
- Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct.
Indicadores Clave de Rendimiento: Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad.
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación.
- Umbrales, alarmas y alineación con SLA.
Suite de KPI de NetAct: Voz y Señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de descolgado de llamadas.
- KPI de señalización SS7/Sigtran.
- Consideraciones de la hora punta y KPI de dimensionamiento.
Suite de KPI de NetAct: Datos y Ancho de Banda
- KPI de establecimiento de sesiones de datos y ancho de banda.
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes.
- KPI de experiencia del suscriptor (p. ej., ancho de banda por suscriptor).
Análisis de KPI y Correlación de Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base.
- Correlación de KPI a través de capas (RAN, transporte, núcleo).
- Uso de KPI para aislar congestiones, errores de configuración y fallos de hardware.
Reportes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables.
- Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas.
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido.
Flujos de Trabajo de Solución de Problemas Usando Datos de NetAct
- Manual de solución de problemas paso a paso.
- Ejercicios de casos: fallo de llamada de voz y degradación del ancho de banda de datos.
- Criterios de validación y cierre de incidentes.
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI
- Propiedad de KPI y modelo de gobernanza.
- Gestión del cambio y evaluación del impacto en las KPI.
- Mejora continua y ciclo de vida de las KPI.
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles.
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS.
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento.
Audiencia
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de red.
- Analistas de OSS y personal de NOC.
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio.
Formación Corporativa a Medida
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- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
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