Temario del curso
Introducción a los Servicios de Suscriptores Móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor y sus implicaciones en la señalización
Visión General del Rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión de rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red a NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad
- Bases del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbráles, alarmas y alineación con SLA
Suite de KPIs de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito en la configuración de llamadas y tasa de caída de llamadas
- KPIs de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones para la hora pico y dimensionamiento de KPIs
Suite de KPIs de NetAct — Datos y Rendimiento
- Establecimiento de sesiones de datos y KPIs de rendimiento
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPIs de experiencia del suscriptor (por ejemplo, rendimiento por suscriptor)
Análisis de KPI y Correlación de Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base
- Correlacionar KPIs a través de capas (RAN, transporte, núcleo)
- Usar KPIs para aislar congestión, configuración y fallas de hardware
Informes, Tableros y Gestión de Alarmas
- Diseño de tableros KPI accionables
- Generación de informes y reporte enfocado a interesados
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Solución de Problemas Usando Datos de NetAct
- Playbook paso a paso para la solución de problemas
- Ejercicios de casos: falla de llamada de voz y degradación del rendimiento de datos
- Criterios de validación y cierre para incidentes
Prácticas Operativas Mejores y Gobernanza de KPIs
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPIs
- Gestión del cambio y evaluación del impacto de KPIs
- Mejora continua y ciclo de vida de KPIs
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con conceptos OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
- Analistas OSS y personal del NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios
Formación Corporativa a Medida
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Testimonios (1)
conocimiento del formador
Daniela Nicolas - CONTINENTAL AUTOMOTIVE ROMANIA S.R.L
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