Temario del curso
Introducción a los servicios de suscriptores móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor y sus implicaciones en la señalización
Visión general del papel de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes centrales
- Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct
Indicadores clave de rendimiento (KPI): Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y periodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con los SLA
Conjunto de KPI de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de descuelgues
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora pico y KPI de dimensionamiento
Conjunto de KPI de NetAct — Datos y velocidad de transferencia
- KPI de establecimiento de sesiones de datos y velocidad de transferencia
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del suscriptor (p. ej., velocidad de transferencia por suscriptor)
Análisis de KPI y correlación de causas raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar fallas por congestión, configuración o hardware
Informes, paneles y gestión de alarmas
- Diseño de paneles de KPI accionables
- Generación de informes y reporting centrado en los interesados
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct
- Manual de resolución de problemas paso a paso
- Ejercicios de casos: fallo en llamadas de voz y degradación de la velocidad de transferencia de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Prácticas operativas recomendadas y gobernanza de KPI
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPI
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en las KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de las KPI
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento de la arquitectura de las redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones de red y de rendimiento
- Analistas de OSS y personal de la central de operaciones de red (NOC)
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicios
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Reseñas (1)
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