Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados del taller
  • Alinear habilidades de cierre con los objetivos y valores de venta de la empresa
  • Evaluación personal de línea base y establecimiento de metas para el día

Comprender la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, desencadenantes de decisión y percepción del riesgo
  • Identificar impulsores económicos, técnicos y personales en la toma de decisiones
  • Mapear las etapas del comprador a tácticas de cierre

Estructurar el Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marco para cierres consistentes basados en etapas
  • Crear listas de verificación y señales de preparación para el cierre
  • Adaptar el proceso para ciclos de venta cortos y largos

Preguntas Efectivas y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
  • Técnicas de escucha activa para identificar objeciones ocultas
  • Convertir respuestas en compromisos claros para el siguiente paso

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta específicos
  • Principios de negociación que preservan márgenes y relaciones
  • Roleplay: convertir objeciones en oportunidades para cerrar

Guiones de Cierre, Pruebas de Cierre y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones probados de cierre y plantillas personalizables
  • Usar pruebas de cierre para probar la preparación y asegurar compromisos pequeños
  • Palabras y frases que aumentan la urgencia sin presión

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Enmarcar el precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores
  • Estrategias de anclaje, empaquetado y concesión
  • Escenarios de práctica: presentar el valor y responder a la resistencia al precio

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseñar cadencias de seguimiento que mantengan el impulso
  • Asegurar compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito
  • Mejores prácticas para la entrega a equipos de onboarding o de entrega

Sesiones Prácticas de Roleplay y Entrenamiento por Pares

  • Roleplays emparejados que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores
  • Retroalimentación estructurada por pares utilizando comportamientos observados
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones dirigidas por el entrenador

Planificación de Acciones y Medición

  • Crear un plan personal de cierre a 30 días
  • Seleccionar métricas simples para rastrear mejoras en el cierre
  • Preparar una entrega al gerente para refuerzo y entrenamiento

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de venta y los recorridos del cliente
  • Experiencia en la interacción con prospectos o clientes
  • Disposición para practicar roleplays y recibir retroalimentación de pares

Audiencia

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta
  • Equipos de ventas en campo y de ventas internas
  • Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en el cierre de ventas
 7 Horas

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