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Temario del curso
Introducción a Salesforce para seguros y arrendamiento
- Visión general de Salesforce Financial Services Cloud
- Conceptos clave: Cuentas, Contactos, Oportunidades, Pólizas
- Modelos de datos y extensiones específicas del sector
Cotización de ventas de seguros (Quote Rate Apply)
- Ofertas de productos y estructuras de cotización
- Tablas de tarifas, reglas de descuento y procesos de aprobación
- Captura de las necesidades del cliente y configuraciones previas a la venta
Recolección de requisitos y configuración del sistema
- Captura de necesidades empresariales y su traducción a lógica de sistema
- Uso de objetos personalizados, flujos y automatizaciones
- Configuraciones de seguridad y acceso para roles de seguros
Gestión de siniestros y servicios posteriores a la venta
- Flujos de trabajo y automatización de siniestros
- Registro de eventos y lógica de validación
- Procesos de pago automático y liquidación
Administración de pólizas de seguros (IPA)
- Modelado del ciclo de vida de la póliza en diversos sectores
- Versions, renovaciones y caducidades de pólizas
- Personalizaciones para el cumplimiento normativo regional
Integración e informes
- Integración de datos con sistemas externos (p. ej., actuarios, finanzas)
- Tableros de control (dashboards) e indicadores clave (KPIs) para operaciones de seguros
- Generación de informes para suscripción, siniestros y cumplimiento
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos de los conceptos de CRM
- Comprensión de los flujos de trabajo de seguros y/o arrendamiento
- Es útil tener cierta experiencia con la plataforma Salesforce o herramientas similares
Público objetivo
- Desarrolladores de Salesforce que trabajan en la industria de seguros o arrendamiento
- Gestores de producto responsables de las ofertas de seguros
- Profesionales de TI que apoyan la administración de pólizas y los servicios posteriores a la venta
21 Horas
Formación Corporativa a Medida
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- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
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