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Temario del curso

Introducción a Salesforce para seguros y arrendamiento

  • Visión general de Salesforce Financial Services Cloud
  • Conceptos clave: Cuentas, Contactos, Oportunidades, Pólizas
  • Modelos de datos y extensiones específicas del sector

Cotización de ventas de seguros (Quote Rate Apply)

  • Ofertas de productos y estructuras de cotización
  • Tablas de tarifas, reglas de descuento y procesos de aprobación
  • Captura de las necesidades del cliente y configuraciones previas a la venta

Recolección de requisitos y configuración del sistema

  • Captura de necesidades empresariales y su traducción a lógica de sistema
  • Uso de objetos personalizados, flujos y automatizaciones
  • Configuraciones de seguridad y acceso para roles de seguros

Gestión de siniestros y servicios posteriores a la venta

  • Flujos de trabajo y automatización de siniestros
  • Registro de eventos y lógica de validación
  • Procesos de pago automático y liquidación

Administración de pólizas de seguros (IPA)

  • Modelado del ciclo de vida de la póliza en diversos sectores
  • Versions, renovaciones y caducidades de pólizas
  • Personalizaciones para el cumplimiento normativo regional

Integración e informes

  • Integración de datos con sistemas externos (p. ej., actuarios, finanzas)
  • Tableros de control (dashboards) e indicadores clave (KPIs) para operaciones de seguros
  • Generación de informes para suscripción, siniestros y cumplimiento

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Conocimientos básicos de los conceptos de CRM
  • Comprensión de los flujos de trabajo de seguros y/o arrendamiento
  • Es útil tener cierta experiencia con la plataforma Salesforce o herramientas similares

Público objetivo

  • Desarrolladores de Salesforce que trabajan en la industria de seguros o arrendamiento
  • Gestores de producto responsables de las ofertas de seguros
  • Profesionales de TI que apoyan la administración de pólizas y los servicios posteriores a la venta
 21 Horas

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