Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas núcleo de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso que vincula las tres áreas núcleo

Sesión 2: Los desafíos del liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• ¿Qué hace a un buen líder?
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al "solitario"
• Liderazgo transformacional

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 3: Establecer una visión

• 'Misión' frente a 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Consenso sobre una Visión sólida
• La necesidad de claridad y medibilidad
• Lograr el compromiso (buy-in) con la Visión

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 4: Convertirse en estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para tener éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller de Estudio de Caso Mayor: Se pedirá a los participantes, en grupos pequeños, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia de negocio tras llevar a cabo un análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias. El plan debe evaluar los recursos del Entorno Empresarial Actual e Influencias frente a la visión.

Sesión 5: Análisis del entorno empresarial actual e influencias

• Entornos Externos
• El Entorno General
• ¿Cuáles son las Principales Influencias que Impactan?
• Ciclos de Producto/Servicio
• Análisis del Cliente

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de recursos

Analizando la Organización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Interorganizacional
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y gestión del cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques para la gestión del cambio

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 8: Establecer la estrategia

• Convertir la 'Visión en realidad'
• Creación de Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de las partes interesadas (stakeholders)
  2. Compromiso interorganizacional
  3. Áreas potenciales de conflicto
  4. Contrarrestar objeciones

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y medidas de éxito

• Nuevos Proyectos frente al Negocio como Siempre
• La necesidad de KPIs
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Tablero de Indicadores (Scorecard)
• Impulsores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas duras y blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de proyectos
• Reporte de riesgos

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 10: El proceso de implementación

• Asignación de recursos, planificación y control estratégico
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos frente al 'Negocio como Siempre'

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del cambio estratégico, incluida la gestión de conflictos

• La necesidad del conflicto - ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
• El impacto del cambio y gestión de sus efectos
• Vender los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar las desventajas
• Mantener el plan en el rumbo

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluando a su equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes de personal
• Registros de trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y foros

Estudio de caso/Ejercicio: Dos participantes harán de gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará una evaluación (de-briefing) de manera amistosa y discutirá.

Sesión 13: Tratamiento con las personas

• Estilos de gestión
• Estilos de comportamiento
• Estilo cultural bancario
• Estilo de política del banco y de la gestión
• Su estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superación de la resistencia
• Trato con sus propios jefes
• Presentación de problemas y desafíos a su equipo

Estudio de caso/Ejercicio: Su jefe quiere que realoque algunas responsabilidades. ~El personal concernido no le gustará – están nerviosos por el cambio. ¿Cómo manejará esto?

Sesión 14: Habilidades de comunicación

• Diferentes estilos
• Estilo corporativo/de gestión
• Oral, escrito, electrónico
• Fomento de la comunicación bidireccional
• Fomento del espíritu de cuerpo
• Uso de directrices "de arriba hacia abajo"
• Trato con la resistencia

Estudio de caso/Ejercicio: Su predecesor sostenía reuniones semanales de equipo pero optó por no presidirlas, seleccionando en su lugar a un empleado senior. ¿Está de acuerdo con esto? ¿Lo cambiaría? Si es así, ¿cómo?

Sesión 15: Estilos de gestión

• Definiciones de manual
• Su estilo preferido
• El estilo de su institución, el estilo de su jefe
• Lo que funciona mejor para su departamento
• Lo que funciona mejor para el equipo

Estudio de caso/Ejercicio: ¿Cree que el estilo de gestión colegiada favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El rol de un gerente

• El paso de miembro de equipo a supervisor
• El rol en asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurar la mejora continua del Equipo
• Gestión de todo el rol – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
• 'Presencia' del liderazgo – verse como un Líder
• La influencia del comportamiento del supervisor – sobre el Equipo, sobre cada Miembro del Equipo
• El foco del supervisor efectivo

Estudio de caso: Ha sido ascendido por delante de un colega y amigo que está obviamente decepcionado. ¿Cómo debería manejar esto?

Sesión 17: Gestión de problemas

• Tratamiento informal, semi-formal y formal
• Métodos de resolución de problemas
• Buscar ayuda y orientación
• Resolución
• Derivación

Estudio de caso/Ejercicio: Su personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Su jefe no está de acuerdo y le dice que lo gestione. ¿Cómo maneja este encargo aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores básicos de motivación
• Creación del entorno adecuado
• Enfoque de zanahoria/palito
• Fomento/Nutrición
• Patronazgo/Protección

Estudio de caso/Ejercicio: ¿Cómo convencería a su equipo de trabajar un fin de semana sin recompensa extra?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso
• Monitoreo
• ¿Qué es la financiación comercial?

Estudio de caso: Ha pedido a su subalterno que prepare el presupuesto preliminar de su departamento. ¿Cómo monitorea el proceso sin pisar las uvas? ¿En qué punto tomaría el control y cómo manejaría esto?

Sesión 20: Conflicto y resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Involucrar a la gestión
• Trato con desafíos a su autoridad
• Procedimientos formales

Estudio de caso: Pide a un junior que realice una tarea. Dicen que están muy ocupados, pero usted insiste. Dicen que no de nuevo, públicamente. ¿Cómo debería manejar este desafío directo a su autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones del personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Aliento y orientación
• Trato con las debilidades

Estudio de caso: Se le ha pedido que seleccione a una persona para un ascenso entre dos candidatos y que comunique el resultado a ambos. ¿Cómo maneja a la persona no seleccionada?