Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento estratégico

• El significado de "estratégico"
• Tres áreas fundamentales de la estrategia corporativa
• Proceso, contenido y contexto
• El proceso que vincula estas tres áreas clave

Sesión 2: Los desafíos del liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías sobre el liderazgo
• Expectativas de los líderes respecto a su equipo, y viceversa
• Identificación de rasgos propios de un buen líder
• Qué hace que una persona sea un gran líder
• La inspiración, el impacto y el carisma en el liderazgo frente a los perfiles más solitarios
• El liderazgo transformacional

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 3: Establecer una visión

• Diferencias entre "misión" y "visión"
• Por qué fracasan los planes estratégicos y cómo evitarlo
• Cómo definir una visión sólida y realista
• La necesidad de claridad y mensurabilidad en la visión
• Cómo conseguir el compromiso del equipo hacia dicha visión

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 4: Adoptar un enfoque estratégico

• Planificación y pensamiento estratégicos
• Técnicas para fomentar el razonamiento estratégico
• Comunicación efectiva
• Identificación de competencias indispensables para el éxito

Estudio de caso / Ejercicio

Taller práctico principal: Los participantes, organizados en grupos reducidos, deberán diseñar un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia empresarial, tras analizar el entorno actual y sus factores influyentes. Este plan incluirá una evaluación detallada de los recursos disponibles frente a la visión trazada.

Sesión 5: Análisis del entorno empresarial y factores influyentes

• Entornos externos a la organización
• El entorno general de negocios
• Principales factores que ejercen influencia sobre la empresa
• Ciclos de vida de los productos o servicios
• Análisis del cliente y su comportamiento

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 6: Análisis de recursos

Análisis integral de la organización

• Enfoque holístico para el análisis
• Problemas derivados de los silos departamentales
• Evaluación transversal entre distintas áreas organizativas
• Valoración de aspectos clave:
  • Finanzas, Recursos Humanos, operaciones, sistemas y estilo de gestión

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 7: Motivación y gestión del cambio

• Teorías sobre motivación
• Aplicaciones prácticas para la motivación en el entorno laboral
• El papel del dinero como incentivo
• Los agentes de cambio dentro de las organizaciones
• Resistencia al cambio
• La curva DREC como herramienta de análisis
• Estrategias eficaces para la gestión del cambio

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 8: Definición estratégica

• Cómo materializar la visión planteada en realidades tangibles
• Proceso de creación y desarrollo de planes estratégicos
• Formulación de alternativas estratégicas viables
• Implicaciones estratégicas:
  1. Identificación y análisis de los interesados en el proyecto
  2. Lograr la aceptación del plan por parte de todos los departamentos
  3. Zonas potenciales de conflicto organizacional
  4. Estrategias para responder y contrarrestar objeciones planteadas

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y métricas de éxito

• Diferencias entre nuevos proyectos e iniciativas rutinarias
• Necesidad de establecer Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
• Variados métodos para medir resultados obtenidos
• Implementación y utilización del enfoque basado en cuadros de mando
• Principales impulsores empresariales y cómo hacerles seguimiento
• Indicadores cualitativos y cuantitativos
• Desarrollo de un marco eficaz para la medición del progreso
• Seguimiento continuo de los proyectos en desarrollo
• Reportes sobre riesgos detectados durante el proceso

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 10: Procesos de implementación estratégica

• Asignación de recursos, planificación y control estratégicos
• Herramientas útiles para la planeación eficaz
• Definición precisa de objetivos organizacionales
• Determinación y desglose de tareas a llevar a cabo
• Comunicación entre departamentos y con la alta dirección
• Reparto equitativo de recursos según las necesidades del proyecto
• Características ideales de los recursos disponibles
• Construcción y motivación del equipo adecuado para el trabajo asignado
• Diferencias entre gestión de proyectos innovadores e iniciativas ordinarias

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 11: Gestión del cambio estratégico y control de conflictos

• ¿Es beneficioso el conflicto en entornos organizativos?
• El conflicto como posible problema a resolver
• Causas fundamentales que provocan la aparición de conflictos
• Técnicas para gestionar, minimizar o prevenir los conflictos
• Efectos del cambio organizacional y formas de mitigar sus consecuencias negativas
• Promoción y defensa de las ventajas del cambio entre los integrantes de la empresa
• Medidas para reducir al mínimo posible las desventajas derivadas
• Mantener el cumplimiento y seguimiento correcto del plan establecido

Estudio de caso / Ejercicio

Sesión 12: Evaluación del equipo

• Actividades previas necesarias para la evaluación
• Revisión de los expedientes personales de cada miembro del equipo
• Análisis histórico de resultados y desempeño laboral
• Consultas con otros colegas sobre los individuos a evaluar
• Participación en reuniones oficiales o informales del equipo
• Intervención en grupos de discusión y foros corporativos

Estudio de caso / Ejercicio: Dos participantes simularán una interacción entre un gerente y su empleado. Posteriormente, el grupo entero debatirá el ejercicio en un ambiente abierto y constructivo.

Sesión 13: Relaciones interpersonales

• Estilos de gestión diferentes según la situación
• Variedad de estilos conductuales entre las personas
• El tono cultural imperante en el ámbito bancario
• Principios y normativas aplicadas por la entidad financiera y su jerarquía
• Análisis del propio estilo de comunicación e interacción personal
• Técnicas para dinamizar reuniones efectivas
• Estrategias para conversaciones individuales con empleados
• Cómo contrarrestar la resistencia al cambio y la negatividad mostrada
• Manejo adecuado de las relaciones con los superiores inmediatos
• Formas para presentar asuntos complejos a su equipo e impulsarlo hacia la colaboración

Estudio de caso / Ejercicio: Su superior le solicita reasignar ciertas responsabilidades, pero el personal afectado no muestra interés por el cambio, sintiéndose preocupados ante este nuevo escenario. ¿Cómo respondería usted a tal situación?

Sesión 14: Habilidades de comunicación

• Estilos distintos que pueden emplearse según la audiencia
• Comunicación empresarial o gerencial adecuada al contexto
• Mensajes orales, escritos y transmitidos por vías electrónicas
• Promoción de canales donde la comunicación fluya en ambas direcciones
• Fomento del espíritu de cooperación y cohesión dentro del equipo
• Implementación correcta de instrucciones impuestas desde la alta gerencia
• Técnicas para manejar situaciones donde surgen resistencias ante los mensajes impartidos

Estudio de caso / Ejercicio: Su predecesor organizaba reuniones semanales, pero optó por no presidirlas, nombrando a un empleado experimentado para dirigir los debates. ¿Está usted de acuerdo con este enfoque? Si tuviera la oportunidad, ¿realizaría modificaciones al modelo existente y cuáles serían?

Sesión 15: Estilos de gestión

• Conceptos clásicos y definiciones teóricas sobre los estilos gerenciales
• Su preferencia personal al momento de dirigir equipos
• Características del estilo que predomina en su institución y en su propio superior
• Qué forma de gestión ofrece mejores resultados para el desarrollo de su departamento
• Cuál es la opción más ventajosa en términos de rendimiento del equipo total

Estudio de caso / Ejercicio: Considera usted que el modelo de gestión basado en colaboración entre compañeros, valorado por los expertos líderes, es realmente la mejor opción? ¿O cree que existen alternativas más eficaces?

Sesión 16: La función del gerente

• Transición desde la condición de miembro de equipo hacia el rol directivo
• Responsabilidades principales para asegurar que su equipo alcance sus objetivos generales
• Mantener la mejora continua dentro del grupo que supervisa
• Gestión eficaz del tiempo y trazado de metas viables
• La presencia como líder y cómo proyectar la autoridad natural asociada a su rol
• Influencia ejercida por el comportamiento del supervisor en sus subordinados y en cada persona individualmente
• Enfoques prioritarios para un gerente competente

Estudio de caso: Ha sido promovido por encima de su colega y amigo, quien muestra evidentes signos de desilusión. ¿Qué acciones considera usted más adecuadas al manejar esta situación delicada?

Sesión 17: Resolución de problemas

• Enfoques informales, semiformales y formales para enfrentar imprevistos
• Métodos comprobados para determinar la causa raíz de un problema
• Buscar ayuda externa o asesoría profesional según sea necesario
• Procedimientos definitivos para hallar la solución óptima
• Derivación de casos complejos a instancias competentes cuando no se puede actuar directamente

Estudio de caso / Ejercicio: Sus subordinados tienen capacidad insuficiente para afrontar la creciente demanda laboral. Su jefe, en cambio, le exige asumir y gestionar la carga extra solicitada por los demás departamentos. ¿Cómo resolvería un reto aparentemente imposible de cumplir?

Sesión 18: Motivación del personal

• Factores determinantes que impulsan a cada individuo hacia el trabajo
• Estrategias para generar entornos de labor favorables y estimulantes
• Aplicación correcta del incentivo por recompensas tangibles frente a la coerción implícita
• Fomento constante de desarrollo y satisfacción laboral dentro de los grupos organizacionales
• Importancia del apoyo, reconocimiento y trato favorable por parte de la dirección

Estudio de caso / Ejercicio: ¿De qué manera convencería a su equipo para que trabajaran un fin de semana sin recibir remuneración suplementaria?

Sesión 19: Delegación de funciones

• Arte y destreza necesarios para la correcta delegación
• Cuándo resulta oportuno delegar tareas a otros integrantes del equipo
• Principios esenciales al supervisar el progreso de quien recibe una encomienda especial
• Evitar excesos y sobrecargas no deseadas en las tareas asignadas
• Monitoreo sistemático de cada proyecto gestionado en equipo
• Concepto básico sobre financiación comercial internacional

Estudio de caso: Solicitó a su subdirector la elaboración preliminar del presupuesto para su área. ¿Cómo supervisaría el avance sin resultar intrusivo? En qué momento decidiría intervenir directamente y cómo haría ese traspaso responsable?

Sesión 20: Resolución de conflictos y negociación interpersonal

• Motivaciones fundamentales que generan situaciones conflictivas
• Opciones factibles para arribar a acuerdos justos y equitativos
• Involucración de directivos cuando la tensión organizativa excede el nivel manejable individualmente
• Técnicas prácticas para enfrentar ataques abiertos o desafíos contra su autoridad
• Procedimientos oficiales disponibles para canalizar y gestionar imprevistos complejos

Estudio de caso: Un empleado subordinado se niega a cumplir con una orden solicitada por usted, justificándose en falta de tiempo. Al insistir de forma reiterada para que lo haga, responde igualmente de manera negativa delante de otros colegas. ¿Qué procedimientos aplicaría frente a tal reto directo hacia su autoridad?

Sesión 21: Evaluación y retroalimentación al personal

• Importancia estratégica de las evaluaciones individuales
• Criterios objetivos que deben regir cada proceso calificador
• Consideraciones relevantes respecto a retribuciones y bonos vinculados al desempeño
• Análisis técnico detallado del desarrollo profesional de cada individuo
• Orientación, apoyo y estímulos positivos dirigidos al crecimiento continuo
• Estrategias prácticas para mejorar y superar los aspectos menos satisfactorios detectados

Estudio de caso: Le han pedido designar a uno de dos candidatos potenciales para una promoción, notificando la decisión final al resto del grupo. ¿Cómo abordaría usted el diálogo con quien no consigue ser seleccionado?