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Temario del curso
Introducción
- ¿Por qué se evitan las conversaciones difíciles?
- El costo de los desacuerdos y la tensión no expresada
- Conversación vs confrontación
- Mentalidad de liderazgo necesaria para actuar con franqueza
- Comprensión del concepto de seguridad psicológica
Anatomía de una conversación difícil
- Patrones comunes que provocan el fracaso en las conversaciones
- Desencadenantes emocionales y reacciones impulsivas
- Dinámicas de poder y claridad en los roles
- Diferencia entre intención y efecto real de las palabras
Estructuración de la conversación
- Identificar el objetivo verdadero de la interacción
- Planificar los aspectos clave de la discusión
- Iniciar la conversación de forma adecuada y definir el contexto
- Establecer expectativas con claridad y precisión
- Avanzar desde el planteamiento del problema hacia la formulación de acuerdos
Gestión de emociones y resistencia
- Reconocer actitudes defensivas en los interlocutores
- Responder sin contribuir a la escalada del conflicto
- Mantener la calma incluso bajo presión
- Estrategias para reducir tensiones y evitar conflictos mayores
- Cómo restaurar la confianza cuando una conversación se desvía del rumbo previsto
Responsabilidad y seguimiento
- Definir claramente expectativas de comportamiento esperado
- Asignar responsables y plazos concretos para la acción
- Documentar los acuerdos alcanzados
- Realizar un seguimiento adecuado sin caer en el control excesivo
Práctica guiada
- Ejercicios de simulación mediante juegos de rol
- Retroalimentación entre pares
- Discusiones posteriores al coaching en sesión directa
- Aplicación práctica a situaciones cotidianas del entorno laboral
Resumen y pasos futuros
- Errores comunes que deben evitarse
- Elaboración de un plan de acción personalizado
- Formas prácticas para integrar conversaciones valientes en la actividad cotidiana del líder
Requerimientos
- Comprensión básica de los principios del liderazgo
- Experiencia previa en gestión o dirección de equipos
- Participación anterior en reuniones de equipo o evaluaciones de desempeño
Público objetivo
- Gerentes y líderes de equipos
- Profesionales del área de Recursos Humanos y Cultura Organizacional
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona encargada de guiar conversaciones que incidan en el rendimiento o la dirección estratégica
7 Horas
Formación Corporativa a Medida
Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.
- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 1450 € + IVA*
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Reseñas (1)
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática