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Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desajuste y la tensión no expresada
  • Conversación vs confrontación
  • La mentalidad de liderazgo requerida para ser franco
  • Entender la seguridad psicológica

Anatomía de una Conversación Difícil

  • Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
  • Disparadores emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre intención e impacto

Estructurando la Conversación

  • Aclarar el objetivo real
  • Preparar el marco de la conversación
  • Iniciar fuerte y establecer contexto
  • Nombrar las expectativas claramente
  • Pasar del problema al acuerdo

Gestionando Emociones y Resistencia

  • Reconocer la defensiva
  • Responder sin escalar
  • Mantenerse centrado bajo presión
  • Estrategias de deseskalación
  • Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se descarrilan

Responsabilidad y Seguimiento

  • Establecer expectativas de comportamiento claras
  • Definir la propiedad y los plazos
  • Documentar acuerdos
  • Seguir sin micromanagement

Laboratorio de Práctica

  • Ejercicios de role-play
  • Retroalimentación entre pares
  • Debriefings de entrenamiento en "hot seat"
  • Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo

Resumen y Próximos Pasos

  • Pitfalls comunes a evitar
  • Plan de acción personal
  • Integrar las conversaciones valientes en la práctica del liderazgo

Requerimientos

  • Comprensión de principios básicos de liderazgo
  • Experiencia en la gestión o dirección de equipos
  • Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones sobre rendimiento

Audiencia

  • Gerentes y líderes de equipo 
  • Profesionales de Recursos Humanos y Cultura Organizacional
  • Líderes y ejecutivos senior
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de conducir conversaciones que influyan en el rendimiento o la dirección
 7 Horas

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