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Temario del curso

Introducción

  • ¿Por qué se evitan las conversaciones difíciles?
  • El costo de los desacuerdos y la tensión no expresada
  • Conversación vs confrontación
  • Mentalidad de liderazgo necesaria para actuar con franqueza
  • Comprensión del concepto de seguridad psicológica

Anatomía de una conversación difícil

  • Patrones comunes que provocan el fracaso en las conversaciones
  • Desencadenantes emocionales y reacciones impulsivas
  • Dinámicas de poder y claridad en los roles
  • Diferencia entre intención y efecto real de las palabras

Estructuración de la conversación

  • Identificar el objetivo verdadero de la interacción
  • Planificar los aspectos clave de la discusión
  • Iniciar la conversación de forma adecuada y definir el contexto
  • Establecer expectativas con claridad y precisión
  • Avanzar desde el planteamiento del problema hacia la formulación de acuerdos

Gestión de emociones y resistencia

  • Reconocer actitudes defensivas en los interlocutores
  • Responder sin contribuir a la escalada del conflicto
  • Mantener la calma incluso bajo presión
  • Estrategias para reducir tensiones y evitar conflictos mayores
  • Cómo restaurar la confianza cuando una conversación se desvía del rumbo previsto

Responsabilidad y seguimiento

  • Definir claramente expectativas de comportamiento esperado
  • Asignar responsables y plazos concretos para la acción
  • Documentar los acuerdos alcanzados
  • Realizar un seguimiento adecuado sin caer en el control excesivo

Práctica guiada

  • Ejercicios de simulación mediante juegos de rol
  • Retroalimentación entre pares
  • Discusiones posteriores al coaching en sesión directa
  • Aplicación práctica a situaciones cotidianas del entorno laboral

Resumen y pasos futuros

  • Errores comunes que deben evitarse
  • Elaboración de un plan de acción personalizado
  • Formas prácticas para integrar conversaciones valientes en la actividad cotidiana del líder

Requerimientos

  • Comprensión básica de los principios del liderazgo
  • Experiencia previa en gestión o dirección de equipos
  • Participación anterior en reuniones de equipo o evaluaciones de desempeño

Público objetivo

  • Gerentes y líderes de equipos 
  • Profesionales del área de Recursos Humanos y Cultura Organizacional
  • Líderes senior y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona encargada de guiar conversaciones que incidan en el rendimiento o la dirección estratégica
 7 Horas

Formación Corporativa a Medida

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  • Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
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