Los avances tecnológicos y el aumento constante de la cantidad de información están transformando la forma en que se realizan las actividades empresariales en diversos sectores, incluido el gobierno. Gracias al crecimiento acelerado de dispositivos móviles y aplicaciones, sensores inteligentes, soluciones de computación en la nube y portales orientados a los ciudadanos, se ha incrementado significativamente la generación y el archivo digital de datos gubernamentales. Conforme la información digital se vuelve más extensa y compleja, también aumentan las dificultades relacionadas con su gestión, procesamiento, almacenamiento, seguridad y eliminación adecuada. Sin embargo, han surgido nuevas herramientas de captura, búsqueda, detección y análisis que permiten a las organizaciones obtener valiosos insights a partir de datos no estructurados. Actualmente, el sector gubernamental se encuentra en un punto de inflexión: reconoce que la información es un activo estratégico y entiende la necesidad imperativa de protegerla, aprovecharla e interpretarla tanto en formatos estructurados como no estructurados para prestar mejores servicios públicos y cumplir con sus objetivos institucionales. En este contexto, los líderes gubernamentales trabajan incansablemente por convertir a sus organizaciones en entidades orientadas a los datos, creando así un marco sólido para establecer correlaciones entre eventos, personas, procesos e información.
Se desarrollarán soluciones gubernamentales de gran valor mediante la integración sinérgica de las tecnologías más disruptivas:
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Dispositivos móviles y aplicaciones
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Servicios en la nube
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Tecnologías empresariales sociales y redes interactivas
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Big data y análisis de datos
El big data representa una solución inteligente que facilita a los gobiernos la toma de decisiones más acertadas, basándose en patrones identificados al analizar enormes volúmenes de información —estructurada o no— relacionada con sus operaciones.
No obstante, lograr estos objetivos requiere mucho más que simplemente acumular grandes cantidades de datos. Como bien lo indicaron Tom Kalil y Fen Zhao, del Buró de Política Científica y Tecnológica de la Casa Blanca, en una publicación del Blog OSTP: "Para dar sentido a tales volúmenes masivos de big data se requieren herramientas tecnológicas punteras que permitan analizar y extraer conocimientos útiles procedentes de flujos diversos e ingentes de información".
En 2012, la Casa Blanca dio un paso fundamental al lanzar la Iniciativa Nacional de Investigación y Desarrollo en Big Data, destinando más de 200 millones de dólares precisamente para impulsar el aprovechamiento óptimo de este fenómeno tecnológico.
Los desafíos derivados del big data son tan grandes como alentadoras sus posibilidades. Uno de los principales consiste en garantizar un almacenamiento eficiente: pese a las limitaciones presupuestarias típicas, cada agencia debe reducir al mínimo el costo por megabyte y mantener rápidamente accesibles los datos según demanda del usuario. Añádase a esto la complejidad que conlleva realizar copias de respaldo masivas.
Otro reto fundamental radica en analizar estos datos de manera eficaz. Numerosas agencias gubernamentales utilizan herramientas comerciales para clasificar y extraer tendencias informativas que faciliten una gestión más eficiente; un reciente estudio realizado por MeriTalk reveló que los directivos de TI federales estiman que el big data podría permitirles ahorrar más de 500 mil millones de dólares además de cumplir mejor sus misiones institucionales.
Igualmente, las herramientas desarrolladas internamente para big data contribuyen significativamente al análisis operativo. Por ejemplo, el Grupo de Análisis Computacional de Datos del Laboratorio Nacional de Oak Ridge ha puesto a disposición de otras entidades gubernamentales su sistema analítico denominado Piranha. Gracias a él, investigadores médicos lograron identificar un indicador que advierte oportunamente sobre la posibilidad de aparición de aneurismas aórticos; además se usa en tareas rutinarias como la revisión masiva de currículos para asignar candidatos adecuados a vacantes específicas.
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