Claude AI para soporte al cliente y operaciones de servicio

Un curso de dos días para desarrolladores que ya utilizan herramientas de codificación con IA como Cursor, Claude Code o Copilot. Aborda la delegación de tareas completas a agentes, la construcción del stack de personalización (Reglas, AGENTS.md, Habilidades, MCP, Agentes), la conexión y creación de servidores MCP, la ejecución de agentes en paralelo y un flujo de trabajo agéntico estructurado. El material es independiente de la herramienta. Sigue al curso de Fundamentos.

Una introducción de dos días al desarrollo de software asistido por IA dirigida a personas que se acercan por primera vez a estas herramientas, incluidos quienes tienen poca o ninguna experiencia programando. Se aborda cómo funcionan estas herramientas, cómo dirigir su comportamiento mediante indicaciones (prompts) y cómo aplicarlas en tareas habituales: construir un proyecto pequeño desde cero, trabajar sobre una base de código existente y revisar los resultados generados. El contenido es independiente de la herramienta específica y es aplicable a Cursor, Claude Code, Copilot y productos similares. Este curso prepara a los participantes para el posterior curso *Desarrollo con IA Agéntica: Flujos de trabajo avanzados*.

Este programa formativo de dos fases está diseñado para equipos de desarrollo de software que quieren integrar flujos de trabajo de ingeniería asistida por IA en sus actividades diarias utilizando Claude Code.

Este curso práctico, dirigido por instructores, se ofrece en España (en línea o presencialmente) para creadores de contenido, redactores y especialistas en marketing que se encuentren en niveles principiante e intermedio y quieran aprovechar Claude AI para generar, editar y resumir contenido destinado a blogs, informes y materiales promocionales.

Al concluir la capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar Claude AI para la generación de ideas creativas y el desarrollo de conceptos.
• Mejorar sus textos mediante edición asistida por IA.
• Elaborar resúmenes claros a partir de contenidos extensos e informes detallados.
• Automatizar la creación de copy publicitario para diversas plataformas.

Claude AI es un sistema avanzado de procesamiento del lenguaje y razonamiento que facilita tareas relacionadas con datos estructurados, flujos de trabajo analíticos y la mejora de los procesos de inteligencia empresarial.

Este curso práctico dirigido por un instructor (en línea o presencial) está diseñado para profesionales de nivel principiante a intermedio que desean utilizar Claude para acelerar el análisis de datos, generar conocimientos valiosos y optimizar sus procesos de inteligencia empresarial.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:

• Aplicar Claude para realizar análisis exploratorios de datos según sea necesario.
• Generar consultas SQL, resúmenes y transformaciones mediante instrucciones en lenguaje natural.
• Diseñar paneles de control, indicadores clave de desempeño y vistas analíticas de manera más eficiente con la ayuda de Claude.
• Interpretar datos empresariales con mayor precisión gracias al razonamiento estructurado asistido por IA.

Formato del curso

• Demostraciones guiadas por el instructor y debates dirigidos.
• Ejercicios prácticos con conjuntos de datos empresariales reales.
• Aplicación práctica de Claude en contextos orientados a la inteligencia empresarial.

Opciones de personalización del curso

• Si necesitan adaptar el contenido para alinearlo con sus herramientas o flujos de trabajo internos de inteligencia empresarial, no duden en contactarnos para diseñar una versión a medida de este curso.

Este curso presencial o virtual, impartido por un instructor en España, está diseñado para desarrolladores de software e ingenieros de IA con conocimientos intermedios que deseen incorporar Claude AI a sus proyectos, crear chatbots impulsados por IA y mejorar el rendimiento del software mediante automatización inteligente.

Al concluir el curso, los participantes serán capaces de:

• Aplicar la API de Claude AI para integrar la IA en sus aplicaciones.
• Diseñar chatbots e asistentes virtuales basados en inteligencia artificial.
• Potenciar las aplicaciones con automatización y procesamiento del lenguaje natural generado por IA.
• Ajustar y optimizar los modelos de Claude AI según distintas necesidades empresariales.

Claude AI es un modelo lingüístico avanzado diseñado para apoyar tareas complejas de análisis, planificación estratégica y organización.

Este curso presencial o en línea, impartido por instructores, está orientado a profesionales principiantes en gestión y planificación de proyectos que deseen utilizar Claude AI para optimizar el diseño de proyectos, la documentación, la comunicación y la planificación a largo plazo.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Crear documentación de proyectos como cartas de inicio, descripciones generales y alcances mediante Claude AI.
• Analizar riesgos, limitaciones y dependencias utilizando el razonamiento asistido por inteligencia artificial.
• Elaborar comunicaciones dirigidas a las partes interesadas y generar informes adaptados a diferentes audiencias.
• Hacer uso de Claude AI para planificar sprints, priorizar tareas e ir perfeccionando la hoja de ruta del proyecto.

Formato del curso

• Explicaciones por parte del instructor combinadas con demostraciones guiadas.
• Practicas prácticas basadas en escenarios reales de gestión de proyectos.
• Ejercicios estructurados para aplicar Claude AI en un entorno real.

Opciones de personalización del curso

• A petición, se pueden integrar escenarios personalizados, plantillas específicas de la organización o flujos de trabajo adaptados a cada industria.

Este curso práctico guiado por un instructor en España (en línea o presencial) está dirigido a investigadores, analistas y profesionales del conocimiento de nivel intermedio que desean aprovechar Claude AI para procesar grandes volúmenes de datos, sintetizar información y automatizar tareas de investigación.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Utilizar Claude AI para revisar la literatura científica y sintetizar resultados de investigación.
• Resumir informes, artículos académicos y documentos extensos.
• Extraer conclusiones clave y tendencias tanto de datos estructurados como no estructurados.
• Integrar Claude AI en sus flujos de trabajo de investigación y gestión del conocimiento.

Este curso práctico dirigido por instructor en España (en línea o presencial) está orientado a profesionales de nivel inicial que deseen integrar Claude AI en sus rutinas laborales para potenciar la eficiencia y automatización.

Al término del curso, los asistentes serán capaces de:

• Emplear Claude AI para automatizar tareas recurrentes y simplificar los flujos de trabajo.
• Mejorar la productividad personal y del equipo mediante soluciones automatizadas basadas en IA.
• Integrar Claude AI con las herramientas empresariales ya utilizadas.
• Optimizar la toma de decisiones y la gestión operativa gracias a la inteligencia artificial.

Esta formación en vivo impartida por instructores en España (en línea o presencial) está dirigida a líderes senior y ejecutivos que deseen aprovechar Claude como asistente empresarial estratégico para mejorar la toma de decisiones, acelerar la planificación y construir una ventaja competitiva mediante un liderazgo potenciado por IA.

Este intenso programa de dos días está especialmente diseñado para profesionales que desean pasar de utilizar la inteligencia artificial simplemente como un chatbot ocasional a integrarla como un verdadero aliado digital en su trabajo diario.

El curso combina conocimientos teóricos estratégicos (plenamente alineados con el ecosistema de IA previsto para 2026) con una fuerte componente práctica, que incluye 9 ejercicios directamente aplicables a los contextos laborales reales de los participantes.

• Día 1 (presencial): Dominio del ecosistema de Anthropic. Se enfoca en técnicas avanzadas de formulación de prompts, personalización de perfiles (Instrucciones Personalizadas) y aprovechamiento de espacios de trabajo persistentes (Proyectos, Artefactos y Habilidades) para gestionar bases de conocimiento internas.
• Día 2 (online): Automatización e integración del ecosistema. Se centra en la ejecución de Claude en segundo plano mediante la función Cowork, el protocolo MCP (Model Context Protocol) y una integración nativa y fluida con la suite Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint y OneDrive).

Claude Code no es una herramienta de autocompletado de código; se trata de un agente de desarrollo integrado en la terminal que analiza su base de código, planifica cambios en múltiples etapas, ejecuta pruebas y consigue resultados funcionales a partir de una sola instrucción. Este taller de un día ofrece a los asistentes una experiencia práctica estructurada: configurar Claude Code para proyectos reales, redactar indicaciones que generen resultados verificables, utilizar CLAUDE.md como memoria persistente del proyecto y conectar herramientas internas mediante el Model Context Protocol.

Este curso presencial o online, dirigido por un instructor España, está destinado a desarrolladores de nivel intermedio que deseen llevar un proyecto desde la fase inicial hasta su puesta en producción usando Claude Code.

Al finalizarlo, los asistentes podrán:

• Configurar Claude Code y guiarlo correctamente mediante un archivo CLAUDE.md.
• Crear la estructura inicial de una aplicación e integrar datos junto con un CMS.
• Diseñar pruebas y realizar el control de calidad empleando subagentes.
• Configurar despliegues automáticos en Vercel o Cloud Run.

Este entrenamiento práctico dirigido por un instructor en España (en línea o presencial) está destinado a desarrolladores y equipos de ingeniería que desean utilizar Claude Code para agilizar los ciclos de desarrollo, mejorar la calidad del código y automatizar tareas recurrente en programación.

Al finalizarlo, los asistentes podrán instalar y configurar Claude Code, modificar repositorios multiarchivo empleando lenguaje natural, emplear adecuadamente los modos de aprobación y vincular la herramienta con Git y sistemas CI/CD.

Este curso práctico dirigido por un instructor en España (en línea o presencial) está dirigido a profesionales de negocios principiantes, equipos de atención al cliente y entusiastas tecnológicos que desean comprender los fundamentos de Claude AI y aprovecharlo en sus actividades empresariales.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Comprender las capacidades y casos de uso de Claude AI.
• Configurar e interactuar eficazmente con Claude AI.
• Automatizar procesos empresariales mediante inteligencia artificial conversacional.
• Mejorar el compromiso y soporte al cliente utilizando soluciones basadas en IA.