Claude AI para soporte al cliente y operaciones de servicios

Un curso de dos días para desarrolladores que ya utilizan herramientas de codificación con IA como Cursor, Claude Code o Copilot. Aborda la delegación de tareas completas a agentes, la construcción del stack de personalización (Reglas, AGENTS.md, Habilidades, MCP, Agentes), la conexión y creación de servidores MCP, la ejecución de agentes en paralelo y un flujo de trabajo agéntico estructurado. El material es independiente de la herramienta. Sigue al curso de Fundamentos.

Una introducción de dos días al desarrollo de software asistido por IA, dirigida a personas nuevas en el uso de estas herramientas, incluido el personal con poca o ninguna experiencia en programación. El curso aborda el funcionamiento de las herramientas, cómo dirigirlas mediante prompts y cómo aplicarlas a tareas comunes: construir un pequeño proyecto desde cero, trabajar en una base de código existente y revisar los resultados. La materia es independiente de la herramienta y se aplica a Cursor, Claude Code, Copilot y herramientas similares. Precede al curso Desarrollo de IA Agéntica: Flujos de Trabajo Avanzados.

Este programa de formación de dos pasos está diseñado para equipos de entrega de software que deseen integrar flujos de trabajo de ingeniería asistida por IA en sus actividades diarias utilizando Claude Code.

Los agentes de navegador pueden leer páginas web, comparar proveedores y rellenar formularios en nombre del usuario. Este curso de un día cubre ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet, así como las tareas adecuadas y los riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web. Los participantes delegarán dos tareas, verificarán los resultados y definirán las reglas para el equipo.

Esta formación en vivo con instructor en España está dirigida a: usuarios especializados, asistentes e investigadores que deseen delegar el trabajo recurrente en páginas web y aplicaciones web a agentes de IA.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender cómo los agentes de navegador leen páginas, hacen clic y rellenan formularios.
• Clasificar ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet.
• Seleccionar tareas adecuadas, como investigación, comparaciones y trabajo con formularios.
• Formular asignaciones con objetivos, límites y puntos de aprobación.
• Reconocer y limitar riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web.
• Definir reglas de uso para el equipo.

Formato del Curso

• Duración: 1 día (7 horas).
• Formación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre casos de uso propios de los participantes.
• Resultado, Día 1: Cada participante habrá delegado dos tareas a un agente de navegador, verificado los resultados y definido las reglas de uso para el equipo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar la disponibilidad.

Esta formación en directo impartida por un instructor en España está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio que deseen diseñar, construir y probar agentes de IA con la API de Claude y el SDK de Agentes.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Llamar a la API de Mensajes con indicaciones del sistema, salida estructurada y transmisión en streaming
• Definir herramientas e implementar un ciclo de uso de herramientas confiable
• Conectar agentes con sistemas externos a través de servidores MCP
• Construir y ejecutar agentes con el SDK de Agentes de Claude, incluyendo permisos y subagentes
• Reducir costos y latencia mediante la caché de indicaciones y un manejo sensible del contexto
• Probar, registrar y monitorear el comportamiento de los agentes con un pequeño conjunto de evaluación

Este curso práctico, dirigido por instructores, se ofrece en España (en línea o presencialmente) para creadores de contenido, redactores y especialistas en marketing que se encuentren en niveles principiante e intermedio y quieran aprovechar Claude AI para generar, editar y resumir contenido destinado a blogs, informes y materiales promocionales.

Al concluir la capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar Claude AI para la generación de ideas creativas y el desarrollo de conceptos.
• Mejorar sus textos mediante edición asistida por IA.
• Elaborar resúmenes claros a partir de contenidos extensos e informes detallados.
• Automatizar la creación de copy publicitario para diversas plataformas.

Esta formación en vivo de Claude AI en España ayuda a los profesionales a utilizar la herramienta para tareas de análisis de datos y BI. Cubre el análisis exploratorio de datos, la generación de SQL y el diseño de paneles de control mediante prompts en lenguaje natural, con el objetivo de optimizar los flujos de trabajo y mejorar la extracción de conocimientos a partir de los datos de negocio.

Este curso presencial o virtual, impartido por un instructor en España, está diseñado para desarrolladores de software e ingenieros de IA con conocimientos intermedios que deseen incorporar Claude AI a sus proyectos, crear chatbots impulsados por IA y mejorar el rendimiento del software mediante automatización inteligente.

Al concluir el curso, los participantes serán capaces de:

• Aplicar la API de Claude AI para integrar la IA en sus aplicaciones.
• Diseñar chatbots e asistentes virtuales basados en inteligencia artificial.
• Potenciar las aplicaciones con automatización y procesamiento del lenguaje natural generado por IA.
• Ajustar y optimizar los modelos de Claude AI según distintas necesidades empresariales.

Este curso práctico guiado por un instructor en España (en línea o presencial) está dirigido a investigadores, analistas y profesionales del conocimiento de nivel intermedio que desean aprovechar Claude AI para procesar grandes volúmenes de datos, sintetizar información y automatizar tareas de investigación.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Utilizar Claude AI para revisar la literatura científica y sintetizar resultados de investigación.
• Resumir informes, artículos académicos y documentos extensos.
• Extraer conclusiones clave y tendencias tanto de datos estructurados como no estructurados.
• Integrar Claude AI en sus flujos de trabajo de investigación y gestión del conocimiento.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en España (online o presencial) está dirigida a profesionales de nivel principiante que desean integrar Claude AI en sus flujos de trabajo diarios para mejorar la eficiencia y la automatización.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar Claude AI para automatizar tareas repetitivas y optimizar los flujos de trabajo.
• Mejorar la productividad personal y del equipo mediante la automatización impulsada por IA.
• Integrar Claude AI con las herramientas y plataformas empresariales existentes.
• Optimizar la toma de decisiones y la gestión de tareas basadas en IA.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en España está dirigida a desarrolladores y líderes técnicos de nivel intermedio a avanzado que deseen configurar y escalonar Claude Code para su uso fiable en equipos.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Estructurar archivos CLAUDE.md, configuraciones y permisos para repositorios y equipos
• Crear subagentes personalizados con roles específicos y acceso a herramientas
• Redactar hooks que apliquen automáticamente reglas de formato, pruebas y seguridad
• Empaquetar flujos de trabajo recurrentes como Skills, comandos con barra diagonal y plugins
• Conectar Claude Code con sistemas externos mediante servidores MCP
• Ejecutar Claude Code de forma no interactiva en scripts y pipelines de CI, y revisar su salida de manera crítica

Este entrenamiento en vivo impartido por un instructor en España está dirigido a: usuarios de negocios que deseen crear herramientas internas simples y prototipos.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Describir una herramienta pequeña para que la IA pueda construirla
• Construir un prototipo funcional con Lovable
• Utilizar Claude Code para crear herramientas auxiliares simples con orientación
• Saber cuándo un prototipo requiere a un desarrollador

Esta formación en vivo impartida por un instructor en España está dirigida a: profesionales del conocimiento y gestores que deseen delegar tareas completas a Claude.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender lo que Claude Cowork puede realizar de forma autónoma
• Delegar tareas de investigación, documentos y archivos
• Planificar, revisar y corregir el trabajo delegado
• Conocer los límites y el uso seguro

Claude Cowork asume tareas completas, como la investigación, la preparación de documentos y el trabajo con archivos, en lugar de responder a un solo prompt a la vez. Este curso enseña cómo redactar buenas asignaciones, revisar el plan y evaluar los resultados. Los participantes delegarán tres tareas reales y configurarán una tarea programada.

Esta formación en directo, dirigida por un instructor, en España está dirigida a: profesionales del conocimiento, asistentes, líderes de proyectos y de departamentos que desean delegar tareas completas a Claude en lugar de chatear paso a paso.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender la diferencia entre el chat y el trabajo delegado en Cowork
• Formular asignaciones con objetivo, materiales, límites y criterios de aceptación
• Creación de documentos, hojas de cálculo y presentaciones a partir de una carpeta
• Delegar la investigación, desde la pregunta inicial hasta el informe terminado
• Utilizar plugins, habilidades y conectores en Cowork
• Definir puntos de aprobación, copias de seguridad y acceso seguro a carpetas

Formato del curso

• Duración: 1 día (7 horas)
• Formación interactiva con un instructor, discusiones y ejercicios prácticos basados en los casos de uso propios de los participantes
• Resultado, Día 1: Cada participante habrá delegado tres tareas reales a Cowork, revisado los resultados y configurado una tarea programada.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para coordinar la logística.