Temario del curso
Introducción a las entrevistas basadas en competencias
- Por qué las entrevistas tradicionales suelen fracasar en entornos críticos
- Diferencias entre marcos de competencias y descripciones de puestos
- El método STAR como base para una evaluación estructurada
- Alineación del diseño de la entrevista con la cultura organizacional y las necesidades operativas
Identificación de competencias clave para puestos críticos
- Definición de competencias imprescindibles frente a aquellas que son deseables.
- Asociación de dichas competencias con las exigencias reales en el comercio minorista y la operación industrial.
- Ejercicio práctico: elaboración del perfil competencial para un puesto de primera línea.
- Actualización constante de los modelos de competencias según las evoluciones empresariales.
Diseño de preguntas de selección y filtros iniciales
- Principios para una evaluación previa eficaz y un análisis adecuado de las solicitudes.
- Formulación de preguntas clave que permitan valorar disponibilidad, logística e idonezad básica del candidato.
- Cómo evitar excesos en el filtrado que limiten innecesariamente el abanico de aspirantes.
- Ejercicio práctico: creación de una tabla de evaluación específica para un determinado puesto.
Preguntas conductuales y situacionales en entrevistas
- Formulación de cuestiones que revelen el desempeño anterior del candidato y su capacidad para resolver problemas.
- Preguntas hipotéticas orientadas a medir la capacidad de juicio en situaciones de presión.
- Conjunto de preguntas recomendadas según competencias operativas: resistencia, trabajo colaborativo y orientación al cliente.
- Ejercicio práctico: simulación de una entrevista basada en competencias.
Equilibrio entre exigencia y apertura inclusiva
- Cómo requisitos demasiado estrictos restringen la diversidad y cantidad de candidatos disponibles.
- Diferenciación entre competencias esenciales y aquellas que pueden adquirirse mediante capacitación.
- Implementación de métodos alternativos para evaluar a perfiles no tradicionales.
- Ajuste de criterios de selección de forma que reflejen los verdaderos indicadores de éxito laboral.
Puntuación estructurada y minimización del sesgo en entrevistas
- Elaboración de rúbricas que faciliten la evaluación homogénea por parte de distintos entrevistadores.
- Sesgos cognitivos frecuentes durante las entrevistas y estrategias para neutralizarlos.
- Encuentros de calibración: lograr consistencia en la puntuación al trabajar en equipo durante la selección.
- Ejercicio práctico: valorar respuestas reales de candidatos usando una rúbrica específica.
Logística y gestión de entrevistas en entornos críticos
- Manejo de ciclos de contratación con gran volumen o celeridad exigida.
- Organización de entrevistas grupales y centros de evaluación para puestos operativos.
- Buenas prácticas en selección remota e entrevistas telefónicas.
- Gestión eficiente del tiempo: cómo realizar entrevistas minuciosas pese a limitaciones temporales y operativas.
Taller práctico: simulación integral de un proceso de selección
- Diseño completo del proceso entrevistal para una vacante real.
- Realización de simulacros con retroalimentación de los participantes.
- Evaluación de resultados obtenidos en el filtrado y perfeccionamiento de dichos mecanismos.
- Plan de acción: implantar estrategias de entrevistas basadas en competencias dentro de la organización.
Requerimientos
- Conocimientos básicos sobre conceptos de Recursos Humanos o selección de personal
- Familiaridad con las funciones organizativas y descripciones de puestos
Público objetivo
- Personal de Recursos Humanos y especialistas en selección.
- Gerentes de tienda y líderes de equipo involucrados en el proceso de contratación.
- Supervisores operativos encargados de realizar entrevistas para puestos de primera línea.
- Profesionales que desean adquirir habilidades prácticas en entrevistas para entornos laborales exigentes.
Formación Corporativa a Medida
Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.
- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 2900 € + IVA*
Contáctenos para obtener un presupuesto exacto y conocer nuestras promociones actuales
Reseñas (3)
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
Disfruté lo práctico que fue, Irma era accesible y pudo responder/investigar nuestras preguntas, nos proporcionó información y consejos útiles, me ayudó en mi camino con la IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Curso - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Traducción Automática
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
