Temario del curso
Comprendiendo a nosotros mismos y a los demás
- ¿Qué nos hace comportarnos de la manera que lo hacemos?
- ¿Cómo podemos identificar qué aspectos de este comportamiento son aceptables o requeridos por nuestro rol en la empresa, y cuáles no lo son?
- Retroalimentación: ¿cómo nos ven y se relacionan los demás con nosotros?
Comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los distintos medios de comunicación?
- ¿A qué nos referimos con comunicación efectiva y cómo la logramos?
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario
Inteligencia emocional
- Emociones y sus consecuencias
- La importancia de comprender nuestra «IE» (en contraposición al CI más estándar)
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Conciencia de uno mismo
- Autocontrol
- Motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
Análisis transaccional
- ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera ante los colegas y los clientes?
- ¿Cómo podemos generar confianza (rapport) con los colegas y los clientes?
- ¿Cuáles son los beneficios de la «confianza genuina» en nuestras relaciones interpersonales?
Gestión de partes interesadas
- Satisfacer a las partes interesadas
- Análisis de partes interesadas: internas y externas
Manejo del cambio
- Los 9 principios clave del cambio
- Las reacciones emocionales ante el cambio
- La resistencia al cambio y los beneficios de dicha resistencia
Requerimientos
Público objetivo
Personal que necesite tener un pleno conocimiento de las cuestiones relacionadas con la comunicación y la influencia sobre:
- Sus colegas
- Sus superiores
- Sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos
Formación Corporativa a Medida
Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.
- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 2900 € + IVA*
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Reseñas (3)
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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Elodie es realmente vivaz y energética. Conoce bien su tema y involucra a todos durante la sesión.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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Excelente formador, con la exposición completamente adaptada al público. Mucho contenido.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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