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 Duración 14 horas

Temario del curso

Comprendiendo a nosotros mismos y a los demás

  • ¿Qué nos hace comportarnos de la manera que lo hacemos?
  • ¿Cómo podemos identificar qué aspectos de este comportamiento son aceptables o requeridos por nuestro rol en la empresa, y cuáles no lo son?
  • Retroalimentación: ¿cómo nos ven y se relacionan los demás con nosotros?

Comunicación

  • ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
  • ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los distintos medios de comunicación?
  • ¿A qué nos referimos con comunicación efectiva y cómo la logramos?
  • Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario

Inteligencia emocional

  • Emociones y sus consecuencias
  • La importancia de comprender nuestra «IE» (en contraposición al CI más estándar)
  • Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
    • Conciencia de uno mismo
    • Autocontrol
    • Motivación
    • Empatía
    • Habilidades sociales

Análisis transaccional

  • ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera ante los colegas y los clientes?
  • ¿Cómo podemos generar confianza (rapport) con los colegas y los clientes?
  • ¿Cuáles son los beneficios de la «confianza genuina» en nuestras relaciones interpersonales?

Gestión de partes interesadas

  • Satisfacer a las partes interesadas
  • Análisis de partes interesadas: internas y externas

Manejo del cambio

  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales ante el cambio
  • La resistencia al cambio y los beneficios de dicha resistencia

Requerimientos

Público objetivo

Personal que necesite tener un pleno conocimiento de las cuestiones relacionadas con la comunicación y la influencia sobre:

  • Sus colegas
  • Sus superiores
  • Sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Formación Corporativa a Medida

Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.

  • Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
  • Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
  • Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Inversión

Precio por grupo privado (formación online) desde 2900 € + IVA*

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