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 Duración 7 horas

Temario del curso

Comprensión de la Asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no lo es
  • Las diferencias entre los comportamientos pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo
  • Evaluar tu propio estilo de comunicación
  • Los beneficios de la comunicación asertiva en el entorno laboral

Fortalecimiento de la Confianza y la Conciencia de Sí Mismo

  • Identificar barreras personales a la asertividad
  • Retar los creencias limitantes y aumentar la autoconfianza
  • Comprender los detonantes emocionales y gestionar las respuestas
  • Desarrollar una mentalidad positiva y segura

Comunicación con Confianza

  • Principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva
  • Escucha activa y formulación de preguntas efectivas
  • Expresar opiniones, necesidades y expectativas de manera clara y respetuosa
  • Decir "no" profesionalmente sin dañar las relaciones

Comprensión de los Demás e Influencia Positiva

  • Reconocer diferentes estilos de comunicación y comportamiento
  • Adaptar la comunicación a diferentes personalidades
  • Construir rapport y confianza
  • Utilizar técnicas de influencia para lograr resultados positivos

Gestión de Conversaciones Difíciles

  • Prepararse para conversaciones desafiantes
  • Gestionar el conflicto con calma y de manera constructiva
  • Responder con confianza a la crítica, las quejas y los comportamientos difíciles
  • Gestionar las emociones bajo presión manteniendo la profesionalidad

Habilidades Prácticas de Asertividad

  • Proporcionar y recibir retroalimentación constructiva
  • Negociar soluciones de ganar-ganar
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones diarias del trabajo
  • Ejercicios prácticos y juegos de roles usando escenarios reales del entorno laboral

Desarrollo Profesional Continuo

  • Reflexionar sobre las fortalezas individuales y las áreas de mejora
  • Crear un plan personal de mejora de la asertividad
  • Establecer objetivos SMART para el desarrollo continuo
  • Identificar oportunidades para aplicar nuevas habilidades en el lugar de trabajo

Requerimientos

Ninguno.

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