Fundamentos de ITIL® V4

Esta capacitación presencial o en línea, dirigida por instructores, está pensada para profesionales avanzados que deseen dominar las funciones de generación de informes y paneles de control de ClickUp con el fin de impulsar la toma de decisiones basadas en datos y optimizar los flujos de trabajo.

Al concluir esta formación, los asistentes podrán:

• Crear y personalizar paneles de control avanzados en ClickUp.
• Hacer uso de las herramientas de informes del sistema para monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Automatizar tanto la recopilación como la representación visual de los datos.
• Integrar fuentes externas a fin de realizar análisis más integrales.
• Optimizar los paneles para favorecer la colaboración interna y generar informes gerenciales eficaces.

Este curso ofrece una guía sobre las responsabilidades de los propietarios de procesos, permitiéndoles describir sus funciones como tales. Además, proporciona la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenderán a aplicar las prácticas Scrum a sus responsabilidades como propietarios de procesos, así como a utilizar principios y prácticas ágiles y Lean para implementar solo el volumen necesario de procesos, adaptándolos continuamente a los objetivos empresariales generales. 

El objetivo del curso consiste en ofrecer una visión detallada del uso del enfoque ágil y digital en entornos gubernamentales. Tras tratar los aspectos relacionados con la transformación digital, la mentalidad y el comportamiento adecuados, se estudian métodos, técnicas e instrumentos ágiles para demostrar su aplicación práctica. También se revisan las orientaciones actuales sobre metodología ágil en el sector público, así como los estándares digitales gubernamentales relevantes. La enseñanza combina presentaciones, ejercicios interactivos y actividades prácticas, pudiendo realizarse tanto presencialmente como a distancia.

Esta formación presencial o en línea, dirigida por un instructor en España, está pensada para profesionales de nivel intermedio que deseen optimizar la eficiencia de sus flujos de trabajo mediante el uso de las funciones de automatización e integración de ClickUp.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:

• Comprender las capacidades de automatización de ClickUp y sus casos de uso.
• Crear y gestionar automatizaciones para agilizar los flujos de trabajo.
• Integrar ClickUp con herramientas externas como Slack, Google Drive y Zapier.
• Configurar disparadores, condiciones y acciones para la gestión automatizada de tareas.
• Optimizar la colaboración en equipo mediante la automatización e integraciones.

Esta formación presencial o en línea, dirigida por un instructor, está pensada para profesionales de nivel intermedio que deseen aplicar principios de gestión ágil mediante las funciones ofrecidas por ClickUp.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar ClickUp para la gestión ágil de proyectos.
• Gestionar sprints, listas de tareas pendientes y epopeyas de forma eficiente.
• Utilizar las vistas Kanban, Lista y Cronograma de ClickUp para implementar flujos de trabajo ágiles.
• Seguir la velocidad del equipo, generar gráficos de evolución del trabajo pendiente y medir métricas de desempeño.
• Automatizar procesos ágiles para incrementar la eficiencia.
• Integrar ClickUp con otras herramientas de desarrollo ágil.

Esta capacitación práctica dirigida por un instructor en España (en línea o presencial) está pensada para profesionales de nivel avanzado que deseen adaptar ClickUp a sus operaciones empresariales, mejorar la eficiencia de los procesos e integrar soluciones automatizadas para crear flujos de trabajo escalables.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Personalizar espacios de trabajo, vistas y plantillas de ClickUp para operaciones empresariales.
• Desarrollar y optimizar flujos de trabajo orientados a la gestión de procesos.
• Implementar automatizaciones avanzadas para tareas repetitivas.
• Integrar ClickUp con otras herramientas empresariales y fuentes de datos.
• Supervisar y analizar la eficiencia de los procesos mediante los informes de ClickUp.

Esta formación presencial o en línea, impartida por instructores especializados, va dirigida a profesionales avanzados que desean aprovechar ClickUp para gestionar proyectos de gran escala, fomentar la colaboración interdepartamental y optimizar el rendimiento empresarial.

Al completarlo, los asistentes serán capaces de:

• Implementar ClickUp a nivel corporativo siguiendo prácticas recomendadas.
• Estructurar eficientemente espacios, zonas y proyectos para equipos de gran tamaño.
• Utilizar informes avanzados y paneles para proporcionar valiosa información ejecutiva.
• Automatizar procesos empresariales e integrarlo con otros sistemas institucionales.
• Mejorar la gobernanza, el cumplimiento normativo y la seguridad dentro de ClickUp.

JIRA es una aplicación web basada en Java que proporciona seguimiento de proyectos e incidencias para mejorar la agilidad del desarrollo de software.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) guía a los participantes durante el despliegue de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán el uso avanzado de JIRA, su instalación, configuración, actualización y migración; cómo personalizar JIRA para sus proyectos; añadir, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto; configurar y gestionar paneles de control (dashboards); definir correos electrónicos y notificaciones; aplicar esquemas de seguridad en JIRA; gestionar permisos de JIRA; realizar diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting) en JIRA; instalar y personalizar JIRA Service Desk; configurar una base de conocimientos; gestionar usuarios de Service Desk y manejar solicitudes de servicio de manera colaborativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender en profundidad la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según las necesidades específicas del negocio.
• Definir correos electrónicos y notificaciones en JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar permisos y esquemas de seguridad en JIRA.
• Realizar diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting) en JIRA.
• Desplegar y personalizar JIRA Service Desk.

Formato del curso

• Conferencias interactivas y debates.
• Amplia práctica mediante ejercicios.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.

Esta formación presencial dirigida por un instructor en España explora a fondo las funcionalidades avanzadas de JIRA: desde la creación y administración de múltiples tipos de proyectos hasta su uso en metodologías ágiles, pasando por la configuración de tableros específicos, el manejo de campos estándar o adaptados según necesidades, así como el diseño e implementación de filtros y pantallas personalizadas. Asimismo, se abordan técnicas avanzadas para localizar información mediante búsquedas sofisticadas, la aplicación lógica de configuraciones visuales, actualización sistemática de flujos de trabajo, y también el análisis detallado de datos mediante reportes precisos.

Al concluir esta capacitación, los alumnos lograrán:

• Gestionar eficazmente las tareas pendientes.
• Desarrollar proyectos siguiendo principios Scrum y Kanban con total autonomía.
• Controlar tanto los campos estándar como aquellos diseñados especialmente para sus necesidades particulares.
• Interpretar correctamente los procedimientos internos empresariales y estructurar adecuadamente dichos flujos mediante configuraciones lógicas y eficaces.
• Dominar técnicas de localización avanzada para datos relevantes utilizando los métodos disponibles.
• Crear informes estructurados aptos para auditorías y decisiones basadas en evidencias concretas.

Este curso práctico dirigido por un instructor en España presenta el método de JIRA para la planificación, seguimiento y lanzamiento del software, guiando a los participantes durante el proceso de crear y administrar un proyecto en JIRA.

Al finalizar este entrenamiento, los asistentes podrán:

• Entender los fundamentos y operaciones de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo en JIRA.
• Agregar, modificar, clonar, vincular y priorizar problemas.
• Hacer avanzar dichos problemas a lo largo del proceso completo.
• Realizar búsquedas efectivas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros según sus necesidades.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

Aplicar los principios Lean en proyectos de construcción.

Implementar el Last Planner System (LPS) para mejorar la confiabilidad de la planificación.

Integrar prácticas Agile, Scrum y Kanban en entornos constructivos.

Identificar desperdicios, cuellos de botella y mejorar el flujo de trabajo en obra.

Diseñar tableros visuales y sistemas de seguimiento adaptados a proyectos de construcción.

Este curso presencial, dirigido por un instructor en España (tanto en línea como in situ), está dirigido a analistas de negocios de nivel intermedio que deseen aprender las herramientas y técnicas del análisis de negocios para prepararse para el examen PMI-PBA.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Aprender las herramientas, técnicas y prácticas de análisis de negocios establecidas por el PMI.
• Dominar los cinco dominios del análisis de negocios.
• Desarrollar habilidades prácticas para identificar las necesidades de las partes interesadas, gestionar requisitos y garantizar el éxito de los proyectos.
• Comprender el proceso de certificación PMI-PBA y prepararse adecuadamente para el examen correspondiente.

Este curso está diseñado para preparar a los participantes para el examen PMP® (Project Management Professional®). Cada asistente al curso recibirá un certificado de finalización del entrenamiento PMP-Prep, que consta de 35 horas.

Grupo objetivo:

• Gerentes de proyectos con experiencia que deseen mejorar sus cualificaciones y validarlas a nivel internacional mediante la prestigiosa certificación PMP®.
• Gerentes de proyectos menos experimentados o miembros de equipos de proyecto que buscan ampliar sus conocimientos y habilidades en gestión de proyectos.
• Gerentes intermedios y senior que deseen potenciar sus competencias en la dirección y supervisión de proyectos.
• Personas con experiencia previa en gestión de proyectos interesadas en perfeccionar sus capacidades profesionales.

Objetivos del curso:

• Preparación integral para obtener la certificación Project Management Professional (PMP®), mediante la sistematización de los conocimientos previos y el estudio detallado de las particularidades del examen PMP®.
• Cumplimiento con el requisito formal para acceder al examen PMP®, es decir, la obtención de 35 horas de capacitación en gestión de proyectos.
• Familiarización con las prácticas, técnicas y herramientas utilizadas en la gestión de proyectos.

Modalidad del curso:

• Presentaciones sobre temáticas clave en gestión de proyectos.
• Preguntas y cuestionarios relacionados con los contenidos del examen PMP®.
• Análisis de preguntas similares al estilo de las que aparecen en el examen PMP®.

Este curso práctico, impartido por un instructor en España (en línea o presencial), está dirigido a gestores de proyectos que deseen gestionar sus proyectos mediante Trello.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Gestionar y hacer el seguimiento de tareas para optimizar los flujos de trabajo y potenciar la productividad del equipo.
• Añadir funcionalidades y extensiones no incluidas en la versión estándar de Trello, útiles para supervisar proyectos complejos.
• Organizar múltiples proyectos mediante Trello.

Este curso está dirigido a organizaciones que desean optimizar sus procesos mediante la integración de diversas plataformas digitales utilizadas en el día a día, como Trello, QuickBooks, Google Workspace y la API de WhatsApp.

Este taller presencial o online, guiado por un instructor, guía a los participantes en el proceso de conexión y automatización de flujos de trabajo, mejorando así el control financiero y de proyectos, además de centralizar la información para facilitar la toma de decisiones.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Conectar y automatizar flujos de trabajo entre Trello, QuickBooks y Google Workspace.
• Integrar la comunicación a través de la API de WhatsApp con los procesos operativos.
• Diseñar sistemas de automatización multiplataforma enfocados en la eficiencia y el control.
• Implementar políticas de seguridad y monitoreo para las integraciones activas.
• Documentar y mantener los procesos automatizados en funcionamiento.

Formato del curso

• Explicaciones conceptuales y demostraciones guiadas.
• Ejercicios prácticos basados en escenarios operativos reales.
• Práctica directa con datos y herramientas específicas de la empresa.

Opciones de personalización del curso

• Adaptación del contenido a las plataformas y procesos concretos de la empresa.
• Inclusión de herramientas adicionales como Zapier, Make/Integromat o Power Automate.
• Análisis y diseño de flujos reales de integración de datos.