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Temario del curso

La Industria Financiera

1. Características del Sector Financiero

  • Modelos de Negocio: Visión general de banca minorista, corporativa y de inversión, así como FinTech e seguros.
  • Procesos Clave: Gestión de activos, operaciones de préstamo y procesamiento de pagos.

2. Regulaciones y Entorno del Mercado

  • Marco Regulatorio: Comprensión del impacto de las regulaciones (por ejemplo, GDPR, PSD2, AML/KYC, Basilea III) en las operaciones y la innovación.

3. Desafíos Empresariales

  • Eficiencia: Optimización de procesos y reducción de costes.
  • Gestión de Riesgos: Riesgos crediticios, de mercado y operativos.
  • Digitalización: Sistemas heredados frente a la transformación digital.

La Industria de TI

1. Modelos de Negocio en TI

  • Software vs Servicios: SaaS (Software como Servicio) frente a Desarrollo de Software Personalizado y Servicios Gestionados.

2. Ciclo de Vida del Producto TI

  • Entrega Integral: Desde la ideación y descubrimiento hasta el desarrollo, despliegue y mantenimiento.
  • Metodologías: Impacto de Agile y DevOps en el ritmo empresarial del cliente.

3. Desafíos de los Clientes de TI

  • Escalabilidad: Gestión del crecimiento y la deuda técnica.
  • Calidad: Equilibrio entre velocidad de entrega (Time-to-Market) y estabilidad del sistema.
  • Seguridad: Amenazas cibernéticas y protección de datos.

4. El Rol del Analista y Consultor

  • Colaboración con Clientes de TI: Puente entre los requisitos empresariales y la viabilidad técnica.

Requerimientos

  • Experiencia profesional en roles de atención al cliente (por ejemplo, Análisis de Negocios, Consultoría, Gestión de Proyectos o Gestión de Cuentas).
  • Conocimientos Básicos de Negocios: Una comprensión básica de conceptos generales de negocios como flujos de ingresos, partes interesadas y estructuras organizativas.
  • Mentalidad Analítica: Familiaridad con la identificación de necesidades del cliente y documentación de requisitos empresariales básicos.

Público Objetivo

  • Consultores.
  • Analistas de Negocios.
  • Especialistas en atención al cliente B2B.
 14 Horas

Formación Corporativa a Medida

Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.

  • Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
  • Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
  • Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Inversión

Precio por grupo privado (formación online) desde 2900 € + IVA*

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