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Temario del curso
La Industria Financiera
1. Características del Sector Financiero
- Modelos de Negocio: Visión general de banca minorista, corporativa y de inversión, así como FinTech e seguros.
- Procesos Clave: Gestión de activos, operaciones de préstamo y procesamiento de pagos.
2. Regulaciones y Entorno del Mercado
- Marco Regulatorio: Comprensión del impacto de las regulaciones (por ejemplo, GDPR, PSD2, AML/KYC, Basilea III) en las operaciones y la innovación.
3. Desafíos Empresariales
- Eficiencia: Optimización de procesos y reducción de costes.
- Gestión de Riesgos: Riesgos crediticios, de mercado y operativos.
- Digitalización: Sistemas heredados frente a la transformación digital.
La Industria de TI
1. Modelos de Negocio en TI
- Software vs Servicios: SaaS (Software como Servicio) frente a Desarrollo de Software Personalizado y Servicios Gestionados.
2. Ciclo de Vida del Producto TI
- Entrega Integral: Desde la ideación y descubrimiento hasta el desarrollo, despliegue y mantenimiento.
- Metodologías: Impacto de Agile y DevOps en el ritmo empresarial del cliente.
3. Desafíos de los Clientes de TI
- Escalabilidad: Gestión del crecimiento y la deuda técnica.
- Calidad: Equilibrio entre velocidad de entrega (Time-to-Market) y estabilidad del sistema.
- Seguridad: Amenazas cibernéticas y protección de datos.
4. El Rol del Analista y Consultor
- Colaboración con Clientes de TI: Puente entre los requisitos empresariales y la viabilidad técnica.
Requerimientos
- Experiencia profesional en roles de atención al cliente (por ejemplo, Análisis de Negocios, Consultoría, Gestión de Proyectos o Gestión de Cuentas).
- Conocimientos Básicos de Negocios: Una comprensión básica de conceptos generales de negocios como flujos de ingresos, partes interesadas y estructuras organizativas.
- Mentalidad Analítica: Familiaridad con la identificación de necesidades del cliente y documentación de requisitos empresariales básicos.
Público Objetivo
- Consultores.
- Analistas de Negocios.
- Especialistas en atención al cliente B2B.
14 Horas
Formación Corporativa a Medida
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- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 2900 € + IVA*
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Reseñas (2)
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