Temario del curso

1. Excelencia Técnica y de Calidad

  • Pensamiento analítico y resolución de problemas para la excelencia operativa
  • Asegurar calidad, cumplimiento y adherencia a los estándares profesionales
  • Fomentar la innovación y el mejoramiento continuo en la entrega técnica

2. Pensamiento Crítico y Toma de Decisiones

  • Marco para toma de decisiones estructuradas bajo incertidumbre
  • Equilibrar razonamiento analítico con resolución creativa de problemas
  • Aplicar juicio e integridad en escenarios empresariales complejos

3. Experiencia de Cliente Exceptional

  • Entender las necesidades y objetivos de los clientes
  • Construir y mantener relaciones de confianza con clientes
  • Entregar valor sostenible y mantener la integridad profesional

4. Comunicación Estratégica e Influencia

  • Comunicarse con impacto y claridad
  • Gestionar las expectativas de los interesados en diferentes áreas del negocio
  • Influenciar resultados a través de la empatía y la persuasión

5. Experiencia y Liderazgo de las Personas

  • Desarrollar autoconciencia e inteligencia emocional
  • Empoderar y motivar equipos a través de la inclusión y colaboración
  • Liderar con adaptabilidad en entornos dinámicos

6. Fomento de la Colaboración y Compromiso del Equipo

  • Crear una cultura de confianza, retroalimentación y responsabilidad compartida
  • Alinear las metas del equipo con la visión organizacional
  • Reconocer y aprovechar las fortalezas individuales para el éxito colectivo

7. Crecimiento Continuo y Desarrollo Profesional

  • Fomentar hábitos de aprendizaje continuo y mejora de habilidades
  • Coaching y mentoría para mejorar el rendimiento
  • Traducir el aprendizaje en resultados empresariales medibles

8. Práctica e Reflexión Integrada

  • Aplicar los conceptos aprendidos a desafíos reales del lugar de trabajo
  • Ejercicios colaborativos para reforzar las competencias clave
  • Desarrollar planes de acción personales para la excelencia profesional

Resumen y Pasos Siguientes

  • Reflexión sobre los principales insights y aplicaciones
  • Compromiso con el crecimiento continuo del liderazgo
  • Pautas y recursos para un desarrollo continuo

Requerimientos

  • Experiencia en roles orientados a clientes o gerenciales
  • Familiaridad con los estándares y prácticas de calidad organizacional
  • Interés en desarrollar habilidades de liderazgo e innovación

Audiencia

  • Gerentes y profesionales senior
  • Directores y líderes senior involucrados en la participación de clientes
  • Socios que buscan mejorar el rendimiento del equipo y el impacto en los clientes
 7 Horas

Formación Corporativa a Medida

Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.

  • Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
  • Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
  • Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Inversión

Precio por grupo privado (formación online) desde 1600 € + IVA*

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