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Temario del curso

Introducción

Fundamentos de Ventas y Marketing

  • Bases teóricas de la venta
  • ¿Qué es la venta cruzada?
  • ¿Qué es el upselling?
  • Descripción general del marketing y las ventas

Técnicas y Estrategias de Venta

  • Estrategias para la venta cruzada y el upselling
  • Elaboración de una matriz de venta cruzada
  • Modelos de productos utilizados en la venta
  • Conceptos básicos sobre cadenas de Markov
  • Análisis de clusters y del carrito de compra en marketing
  • Técnicas concretas para llevar a cabo la venta cruzada y el upselling

Marketing en el Entorno de Comercio Electrónico

  • Estrategias de venta cruzada y upselling dentro de aplicaciones móviles
  • Uso del marketing por correo electrónico
  • Comercio visual como herramienta promocional
  • Auditoría de conversión en tiendas virtuales

Marketing Basado en Bases de Datos

  • Diferencias entre marketing basado en bases de datos y el marketing relacional
  • Cómo obtener ventajas competitivas mediante estas estrategias
  • Gestión de información y conocimiento comercial
  • Herramientas y buenas prácticas en el marketing basado en datos

Relación con el Cliente y Valor a lo Largo del Tiempo

  • Evaluación del valor percibido por los clientes<\/li>
  • Desarrollo de propuestas de valor atractivas
  • Funcionamiento del embudo de marketing
  • Métodos para fomentar la lealtad del cliente
  • Análisis de rentabilidad por producto
  • Cálculo y significado del valor vitalicio del cliente
  • Estrategias para reducir el abandono de clientes
  • Diseño e implementación de programas de fidelización

Investigación en Marketing

  • Métodos y procesos empleados en la investigación comercial
  • Fuentes diversas de información útil para el marketing
  • Sistemas de información de ventas e inteligencia de mercado
  • Comunicaciones, promociones y eventos orientados al marketing
  • Gestión efectiva de las comunicaciones digitales

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Conocimientos básicos sobre ventas y marketing

Público objetivo

  • Profesionales del marketing
  • Emprendedores
 21 Horas

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