Cursos de ITIL en Bilbao

Este curso presencial o en línea, dirigido por un instructor en Bilbao, está orientado a profesionales de TI de nivel intermedio y gestores de servicios de TIC que deseen comprender y aplicar los fundamentos del ITSM según los principios de ITIL 4.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos clave y la estructura de ITIL 4.
• Aplicar prácticas de diseño y arquitectura de servicios alineadas con los principios de ITIL 4.
• Implementar una entrega eficaz y sostenible de servicios de TIC.
• Evaluar casos reales y simular prácticas del ITSM.

Este curso está pensado para profesionales que ya cuentan con la certificación ITIL® 4 Foundation y desean actualizar sus conocimientos conforme al nuevo marco ITIL® 5.
Ofrece una transición enfocada y eficiente, destacando las principales diferencias, los nuevos conceptos y las prácticas ampliadas que introduce ITIL® 5.

Este curso está pensado para todo aquel que necesite comprender la Gestión de Servicios de TI con el fin de aportar mayor valor a los clientes. Es adecuado tanto para el personal y directivos del área de TI como para clientes que colaboran estrechamente con este departamento para satisfacer las necesidades empresariales. Asimismo, está dirigido a estudiantes que desean obtener la certificación ITIL® 4 Foundation y prepararse debidamente para el examen correspondiente.

ITIL 4® Foundation permite a los participantes analizar la Gestión de Servicios de TI mediante un modelo operativo integral orientado a la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios tecnológicos.

ITIL 4® Foundation proporciona a los participantes:

• Un enfoque holístico para facilitar la cocreación de valor junto con clientes y otros stakeholders, en forma de productos y servicios
• Los principios rectores de ITIL 4®
• Las cuatro dimensiones de la Gestión de Servicios
• Conceptos clave del método Lean, Agile y DevOps, así como su relevancia para generar valor empresarial
• Cómo las prácticas descritas en ITIL 4® mantienen el valor de los procesos actuales de ITIL®, al tiempo que se integran en distintas áreas de la gestión de servicios y TI, desde la demanda hasta la entrega final del valor.

¿Para quién está dirigido ITIL 4® Foundation?

Este curso resulta ideal para quienes necesiten una comprensión básica del marco de ITIL® y cómo aplicarlo para mejorar la calidad de la Gestión de Servicios de TI dentro de una organización. La certificación también beneficia a profesionales de TI que trabajan en entornos donde se utiliza ITIL®, ya que deben participar activamente en los programas generales de mejora de servicios.

ITIL 4® continúa brindando apoyo a la comunidad dedicada a la Gestión de Servicios de TI, al mismo tiempo que se abre a un espectro más amplio de profesionales del mundo digital, orientándolos en cómo integrar la tecnología con la estrategia empresarial.

Este curso ofrece una introducción completa a ITIL® 5, el marco moderno para la gestión de productos y servicios digitales en entornos en constante evolución. Proporciona a los participantes un conocimiento sólido sobre cómo las organizaciones pueden crear valor mediante una gestión eficaz de servicios y la colaboración entre equipos.