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Duración 21 horas
Temario del curso
Módulo 1: Entendernos a nosotros mismos y a los demás
- ¿Qué nos hace comportarnos de la manera que lo hacemos?
- ¿Cómo podemos comprender qué partes de este comportamiento son aceptables – son requeridas por nuestro rol en el negocio – y cuáles no lo son?
- Realimentación (feedback): ¿cómo nos ven y se relacionan con nosotros los demás?
Módulo 2: Comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cuáles son las ventajas / desventajas de los diversos medios de comunicación?
- ¿A qué nos referimos con Comunicación Efectiva y cómo la logramos?
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario
Módulo 3: Inteligencia Emocional
- Emociones y sus consecuencias
- La importancia de comprender nuestra “IE” (en oposición al más estándar CI)
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Autoconciencia
- Autorregulación
- Motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
Módulo 4: Delegación
- ¿Qué es la delegación?
- Las etapas de la delegación
Módulo 5: Análisis Transaccional
- ¿Por qué actuamos / reaccionamos de cierta manera hacia los compañeros y clientes?
- ¿Cómo podemos generar afinidad (rapport) con compañeros y clientes?
- ¿Cuáles son los beneficios de la “Afinidad Verdadera” en nuestras relaciones interpersonales?
Módulo 6: Gestión de Partes Interesadas
- Satisfacer a las partes interesadas
- Análisis de partes interesadas: internas y externas
Módulo 7: Manejo del Cambio
- Los 9 principios clave del cambio
- Las reacciones emocionales al cambio
- La resistencia al cambio – y los beneficios de la resistencia
Módulo 8: Manejo de Conflictos
- ¿Qué causa el conflicto?
- Las fases del manejo del conflicto
- Comprender el conflicto
- Comprender su posición / la posición de la otra persona en el conflicto
- Resolver el conflicto
- Los cinco modos de manejo de conflictos de Kilmann – y cómo aplicarlos
- Puente sobre la brecha (Bridging the Gap)
Formación Corporativa a Medida
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- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 4350 € + IVA*
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Reseñas (2)
La formación se adaptó a mis necesidades
Patricia - Embraer
Curso - Influencing and Avoiding Conflict
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Como fue un 1:1, la personalización del contenido.
Patricia - Embraer
Curso - Influencing and Avoiding Conflict
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