Solicitar información
 Duración 21 horas

Temario del curso

Módulo 1: Entendernos a nosotros mismos y a los demás

  • ¿Qué nos hace comportarnos de la manera que lo hacemos?
  • ¿Cómo podemos comprender qué partes de este comportamiento son aceptables – son requeridas por nuestro rol en el negocio – y cuáles no lo son?
  • Realimentación (feedback): ¿cómo nos ven y se relacionan con nosotros los demás?

Módulo 2: Comunicación

  • ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
  • ¿Cuáles son las ventajas / desventajas de los diversos medios de comunicación?
  • ¿A qué nos referimos con Comunicación Efectiva y cómo la logramos?
  • Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario

Módulo 3: Inteligencia Emocional

  • Emociones y sus consecuencias
  • La importancia de comprender nuestra “IE” (en oposición al más estándar CI)
  • Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
    • Autoconciencia
    • Autorregulación
    • Motivación
    • Empatía
    • Habilidades sociales

Módulo 4: Delegación

  • ¿Qué es la delegación?
  • Las etapas de la delegación

Módulo 5: Análisis Transaccional

  • ¿Por qué actuamos / reaccionamos de cierta manera hacia los compañeros y clientes?
  • ¿Cómo podemos generar afinidad (rapport) con compañeros y clientes?
  • ¿Cuáles son los beneficios de la “Afinidad Verdadera” en nuestras relaciones interpersonales?

Módulo 6: Gestión de Partes Interesadas

  • Satisfacer a las partes interesadas
  • Análisis de partes interesadas: internas y externas

Módulo 7: Manejo del Cambio

  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales al cambio
  • La resistencia al cambio – y los beneficios de la resistencia

Módulo 8: Manejo de Conflictos

  • ¿Qué causa el conflicto?
  • Las fases del manejo del conflicto
    • Comprender el conflicto
    • Comprender su posición / la posición de la otra persona en el conflicto
    • Resolver el conflicto
  • Los cinco modos de manejo de conflictos de Kilmann – y cómo aplicarlos
  • Puente sobre la brecha (Bridging the Gap)

Formación Corporativa a Medida

Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.

  • Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
  • Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
  • Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Inversión

Precio por grupo privado (formación online) desde 4350 € + IVA*

Contáctenos para obtener un presupuesto exacto y conocer nuestras promociones actuales

Reseñas (2)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas