Temario del curso
Introducción a los Centros de Excelencia (CoE)
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Definición de un CoE: Pilares centrales, misión y valor organizativo.
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Diferenciación entre un CoE, una PMO y los departamentos funcionales estándar.
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Exploración de arquetipos de CoE: Técnicos (Cloud, IA, Automatización) frente a Operativos (Agile, Seis Sigma).
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Evaluación de la preparación organizativa y modelos de madurez de capacidades.
Diseño estratégico y alineamiento
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Alineación de la visión del CoE con la estrategia empresarial a nivel de la empresa.
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Elaboración de una Carta constitutiva formal del CoE: Visión, alcance, límites y mandato.
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Obtención del patrocinio ejecutivo y gestión de las expectativas de los grupos de interés.
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Diseño del modelo operativo objetivo: Estructuras Centralizadas vs. Federadas vs. Híbridas.
Gobernanza, roles y responsabilidades
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Establecimiento de un modelo de gobernanza dual (Comité Directivo Estratégico frente a Ejecución Táctica).
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Definición de roles organizativos clave: Líder del CoE, Expertos en la Materia (SME) y "Promotores" de la unidad de negocio.
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Creación de métricas claras de responsabilidad utilizando matrices RACI.
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Gestión del cumplimiento, evaluación de riesgos y definición de límites protectores estándar.
Operaciones del CoE y gestión de la demanda
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Configuración del embudo de recepción: Cómo las unidades de negocio presentan ideas o solicitan apoyo.
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Establecimiento de un marco de priorización (evaluación de viabilidad, alineamiento estratégico y valor).
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Modelos financieros y de financiación: Financiación corporativa frente a mecanismos de mostrador/realmente cargado (Showback/Chargeback).
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Herramientas, infraestructura y flujos de trabajo operativos para la colaboración multifuncional.
Habilitación de capacidades y gestión del conocimiento
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Desarrollo de manuales organizativos, activos reutilizables y patrones de arquitectura.
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Diseño de vías de formación y programas de mejora de competencias en toda la organización.
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Fomento de Comunidades Internas de Práctica (CoP) para democratizar el conocimiento.
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Impulso de la gestión del cambio y superación de la resistencia cultural a la estandarización.
Medición del éxito y valor empresarial
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Definición de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) y Objetivos y Resultados Clave (OKRs) para un CoE.
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Medición de la eficiencia operativa frente al valor empresarial realizado (ingresos/ahorros).
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Cálculo e informe del Retorno de la Inversión (ROI) para el consejo de administración.
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El ciclo de mejora continua: Evolución del CoE a medida que crece la madurez organizativa.
Plan maestro de lanzamiento y hoja de ruta de implementación
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Diseño de una hoja de ruta de implementación por fases: Enfoque de arrancar, caminar y correr.
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Configuración de un CoE mínimamente viable (MVCoE) y entrega de "éxitos rápidos".
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Identificación de errores comunes en el diseño del CoE y cómo mitigarlos.
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Taller práctico: Elaboración de una Carta constitutiva inicial, estructura operativa y plan de lanzamiento a 100 días.
Formato del curso
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Clase interactiva y discusión empresarial estructurada.
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Casos de estudio corporativos del mundo real que destacan historias de éxito y errores a evitar.
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Ejercicios prácticos de taller donde los asistentes construyen colaborativamente un diseño simulado de un CoE y su hoja de ruta.
Opciones de personalización del curso
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Para solicitar un programa personalizado o un enfoque específico (por ejemplo, Diseño de un Centro de Excelencia para IA u Operaciones de un CoE Ágil), por favor contáctenos para organizarlo.
Requerimientos
Público objetivo
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Arquitectos empresariales y líderes de TI.
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Directores de Programas y del Oficina de Gestión de Proyectos (PMO).
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Gestores de Transformación Empresarial y Cambio.
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Líderes de Innovación y Jefes de Departamento que buscan escalar las capacidades internas.
Requisitos
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Experiencia trabajando en entornos empresariales matriciales, corporativos o multifuncionales.
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Un conocimiento fundamental de los principios de la gestión de proyectos, la estructura organizativa o la gobernanza corporativa.
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Testimonios (3)
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