Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición de roles
- Habilidades blandas
- Percepción, innumeracia y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN – PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOZCA A SU AUDIENCIA
- ¿A quién le está hablando?
- Visión del mundo, lentes y esquemas
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto y resumen basados en pantalla
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. NARRACIÓN DE HISTORIAS
- Ubicuidad, ciclos y programación innata para niños
- ¿Cómo podemos usar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La durabilidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información – ¿cuál es la diferencia?
- Detalle – ¿cuánto?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de comunicación
- Estado de comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN
- Modelos de retroalimentación
- Modelo SBI (Situación, Comportamiento e Impacto)
- Modelo de retroalimentación sándwich
- Modelo de retroalimentación Pendleton
- Modelo de retroalimentación STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTEGER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTA DE COLABORACIÓNS
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE SUS HABILIDADES DE COLABORACIÓNS
- Modelo de Johari
- Concisión
- Asertividad
- Asertividad básica
- Asertividad empática
- Asertividad de consecuencia
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿Qué quiere hacer?
- Paso 2: alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién se le está hablando y por qué?
- Paso 4: involucrar
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- El historial de PMA (Actitud Positiva hacia la Vida)
- «Can-do» (capacidad de hacer) y fe
- Cómo desarrollar y mantener una PMA
- Positividad destilada
- Conclusión
14. REDES DE CONTACTOS
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No hay requisitos previos específicos para los asistentes, aunque la experiencia profesional podría ser útil en cualquier disciplina.
Asistentes
Normalmente, los asistentes serán profesionales con unos pocos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Probablemente será útil para los especialistas que puedan necesitar explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no técnicas.
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