Temario del curso
Introducción a la comunicación
- El proceso de comunicación y sus etapas.
- La importancia de la comunicación verbal y no verbal.
- Técnicas y herramientas para una comunicación efectiva.
Principios de la comunicación efectiva como elemento esencial en los contactos eficaces dentro de su organización
- Análisis del propio estilo de comunicación.
- Errores de comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Etapas de desarrollo del contacto interpersonal.
- Comunicación directa y comunicación telefónica.
Comunicación en las organizaciones
- Comunicación en red dentro de la organización.
- Modelos de flujo de información y su optimización.
- Herramientas para la comunicación interna y las tareas.
Conversaciones efectivas
- Desarrollo de la autoimagen como emisor y receptor de mensajes.
- Factores que afectan la calidad de los contactos profesionales entre el personal.
- La escucha activa como herramienta de comunicación efectiva.
- Factores que confunden la audición y la comprensión del discurso.
- El arte de hacer preguntas.
- Mecanismos psicológicos y técnicas de influencia.
Etapas para construir el equipo y su impacto en la cooperación
- Etapas del desarrollo del equipo: principios de funcionamiento y riesgos en cada una de ellas.
- Formas de trabajo aplicables a todas las etapas.
- Rol del equipo y su identificación.
Conflicto y competencia en el grupo como la mayor amenaza para la cooperación
- Fuentes y tipos de conflictos.
- Estrategias para el manejo de conflictos.
- Competencia en el equipo: ventajas y desventajas.
Fuentes y tipos de conflictos
En armonía con uno mismo y buenas relaciones con los demás: el concepto de comportamiento asertivo.
- El concepto de asertividad.
- Los propios derechos.
- Cuándo decidir ser asertivo.
- Tipos de comportamiento: agresivo, sumiso y asertivo.
- Construcción de mensajes en primera persona ("Yo") como base para la expresión asertiva de opiniones, juicios y emociones.
- Por qué tenemos miedo de decir "no" – qué nos detiene.
- El trato asertivo hacia uno mismo.
Qué significa respetarse a uno mismo y a los demás: qué ocurre cuando aceptamos o rechazamos
- Habilidad para denegar y rechazar.
- Habilidad para argumentar.
- Manipulación.
- Aceptación de respuestas negativas y positivas ante las formas de crítica.
- Proporcionar retroalimentación constructiva.
Formación Corporativa a Medida
Soluciones de formación diseñadas exclusivamente para empresas.
- Contenido personalizado: Adaptamos el temario y los ejercicios prácticos a los objetivos y necesidades reales del proyecto.
- Calendario flexible: Fechas y horarios adaptados a la agenda de su equipo.
- Modalidad: Online (en directo), In-company (en sus oficinas) o Híbrida.
Precio por grupo privado (formación online) desde 2900 € + IVA*
Contáctenos para obtener un presupuesto exacto y conocer nuestras promociones actuales
Reseñas (7)
La interacción y la comida son, en efecto, atractivas.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Muchos ejercicios
Nina - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Sesión de rol
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Los ejercicios de escenario
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
El tema sobre comunicación
Galih - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Muchos intercambios interactivos
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
La práctica mediante la implementación de la teoría en la realidad
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
