Cursos de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) en Bilbao

Esta capacitación en vivo, impartida por instructores Bilbao (de forma online o presencial), está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas con nivel inicial e intermedio que deseen afianzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y aprovechar al máximo Dynamics 365 en las operaciones financieras.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, como el flujo de efectivo y las conciliaciones bancarias.
• Optimizar los flujos de trabajo financieros para mejorar la eficiencia operativa.

Esta capacitación presencial o en línea, dirigida por un instructor <en>, está orientada a participantes principiantes e intermedios que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente con Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar el curso, los asistentes serán capaces de:

• Conocer en profundidad las funcionalidades y capacidades clave de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar adecuadamente el entorno del D365 Customer Service.
• Gestionar con eficiencia las interacciones y casos asociados a los clientes.
• Aprovechar la analítica para potenciar la calidad del servicio prestado.
• Vincular Dynamics 365 Customer Service con otras soluciones Microsoft.

Este curso presencial o en línea, impartido por instructores, está dirigido a profesionales del sector de ventas con conocimientos básicos e intermedios que deseen utilizar Salesforce para gestionar leads, oportunidades, cuentas e interacciones con clientes, con el fin de incrementar las tasas de cierre de negocios y mejorar su desempeño comercial.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Navegar por la interfaz de Salesforce Sales Cloud con total confianza.
• Gestionar leads, contactos, cuentas y oportunidades.
• Utilizar las herramientas de Salesforce para agilizar flujos de trabajo y supervisar el desempeño.
• Aprovechar informes y paneles de control para obtener insights valiosos sobre la trayectoria de ventas.

Esta formación presencial o en línea, impartida por un instructor en Bilbao, está dirigida a participantes de nivel intermedio y avanzado que deseen optimizar las operaciones de atención al cliente mediante la IA y la automatización, dotando además a sus equipos de las herramientas y estrategias más actuales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las tendencias más recientes en atención al cliente y éxito del mismo.
• Aprovechar la IA y la automatización para incrementar la satisfacción del cliente y disminuir la carga laboral.
• Optimizar los flujos de trabajo comerciales y el compromiso con el cliente mediante una automatización avanzada.
• Capacitar a equipos de forma remota en el uso de herramientas modernas y estrategias orientadas al éxito del cliente y las ventas.
• Desarrollar soluciones escalables que mejoren la experiencia del cliente y favorezcan su crecimiento económico.

Esta formación presencial o en línea, impartida por un instructor, está dirigida a participantes de nivel principiante e intermedio que desean comprender en profundidad Dynamics 365 Sales y utilizar esta plataforma para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender las funcionalidades y características principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar el entorno de D365 Sales según sus necesidades.
• Gestionar las relaciones con clientes y los procesos de venta mediante D365 Sales.
• Aprovechar los datos y el análisis para tomar decisiones comerciales acertadas.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft.

Este curso presencial o online, impartido por instructores, está dirigido a analistas de marketing y profesionales de nivel intermedio que deseen refrescar y potenciar sus conocimientos sobre Pardot, con énfasis en la creación avanzada de informes, paneles de control y estrategias de participación.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Optimizar Pardot para aplicar tácticas avanzadas de marketing por correo electrónico y fidelización de clientes.
• Dominar la elaboración y análisis de informes y paneles de control.
• Mejorar las estrategias de asignación de prospectos y los programas de interacción con ellos.
• Aprovechar el contenido dinámico de Pardot y las redirecciones personalizadas para potenciar el rendimiento de sus campañas.

Esta formación en vivo, dirigida por un instructor Bilbao (tanto online como presencial), está orientada a participantes de nivel principiante e intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para diseñar estrategias comerciales más eficaces y mejorar la interacción con los clientes.

Al finalizar esta capacitación, los asistentes serán capaces de:

• Comprender las características y ventajas del módulo Sales Insights.
• Utilizar el análisis impulsado por IA para potenciar el rendimiento de ventas.
• Personalizar y configurar el módulo conforme a las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar los informes generados para la evaluación de prospectos, el estado de las relaciones comerciales y la gestión del embudo de ventas.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Este curso práctico dirigido por un instructor en Bilbao (en línea o presencial) está orientado a gerentes principiantes que deseen utilizar Monday.com para gestionar y automatizar bases de datos y flujos de trabajo en distintos departamentos.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Automatizar bases de datos y flujos de trabajo para varios departamentos (ventas, marketing, recursos humanos, etc.).
• Integrar WhatsApp mediante una API externa para mantener la comunicación con clientes o equipos internos.
• Gestionar estados y flujos de trabajo en cualquier área y optimizar las operaciones a través de la automatización.
• Aprovechar al máximo los módulos WorkManagement, CRM y WorkForms de Monday.com para lograr una alta eficiencia.

Esta formación presencial o online dirigida por un instructor está orientada a profesionales intermedios que deseen implementar y gestionar eficazmente el módulo Odoo Inventory en un almacén central y en varias ubicaciones secundarias, haciendo especial énfasis en la trazabilidad y escalabilidad.

Al concluir esta capacitación, los asistentes serán capaces de:

• Configurar y gestionar una estructura de almacenes con múltiples ubicaciones en Odoo.
• Hacer el seguimiento de los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear las órdenes de compra desde su recepción hasta la distribución.
• Habilitar y gestionar la trazabilidad mediante números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien estructurado, siguiendo las mejores prácticas.

Este curso presencial dirigido por un instructor en Bilbao (online o presencial) está destinado a profesionales del área de ventas y administradores principiantes que desean utilizar y gestionar Salesforce Sales Cloud y sus herramientas administrativas.

Al finalizar la formación, los participantes podrán:

• Navegar e utilizar Salesforce Sales Cloud de manera efectiva.
• Gestionar posibles clientes, cuentas, contactos, oportunidades y casos.
• Generar informes y paneles para obtener información estratégica sobre las ventas.
• Implementar automatizaciones y reglas de flujo de trabajo en Salesforce.
• Personalizar configuraciones de seguridad y gestionar los permisos de acceso de los usuarios.
• Integrar Salesforce con Power BI, Tableau y otras herramientas para el análisis de datos en tiempo real.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Bilbao (presencial o online) está dirigida a participantes de nivel intermedio que deseen comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones empresariales.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar los módulos Proyectos y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
• Configurar y gestionar los módulos Ventas y Contabilidad, incluido el Plan Contable Analítico, con el fin de mejorar el seguimiento financiero y la elaboración de informes.
• Gestionar los módulos Empleados y Contactos para optimizar los procesos de Recursos Humanos y CRM.
• Utilizar el módulo Configuración para aplicar personalizaciones e integraciones a nivel del sistema.
• Optimizar las funcionalidades de Odoo conforme a las necesidades organizativas.

Este curso formativo presencial o en línea, impartido por un instructor en Bilbao, va dirigido a directores de proyectos con conocimientos básicos que deseen emplear OpenText Exstream v16 para diseñar, implementar y gestionar eficazmente comunicaciones personalizadas destinadas a los clientes.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la arquitectura y componentes principales de OpenText Exstream v16.
• Aprender a administrar, operar e implementar aplicaciones de Exstream de manera eficaz.
• Diseñar y crear comunicaciones personalizadas mediante el Exstream Design Manager.
• Navegar por el Portal de Soporte de OpenText para acceder a recursos, software y gestionar incidencias.

Este curso presencial o online, dirigido por un instructor, está pensado para desarrolladores de nivel intermedio que deseen aprender cómo diseñar, desarrollar e implementar plantillas de correo electrónico dinámicas y adaptativas orientadas a distintas campañas de marketing en Salesforce.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Utilizar HTML5 y CSS3 para diseñar y desarrollar plantillas de correo accesibles e interactivas que se optimicen en rendimiento en diversos dispositivos y clientes de correo dentro del entorno Salesforce.
• Aprovechar los datos disponibles en Salesforce para generar experiencias de correo altamente personalizadas.
• Probar, implementar y analizar campañas por correo electrónico en Salesforce, empleando el análisis de datos como base para decisiones estratégicas que aumenten la eficacia y la interacción en futuras iniciativas.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, sobre Bilbao (online o presencial), está dirigida a analistas de negocio que deseen utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber en qué momentos del negocio es apropiado aplicar el análisis del ciclo de vida del producto.

Esta capacitación en vivo, guiada por un instructor en Bilbao (online o presencial) está orientada a contadores de nivel intermedio que deseen optimizar sus procesos contables mediante las funciones del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Conocer las características relacionadas con la gestión de cuentas por pagar y por cobrar, incluyendo su automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Emplear las avanzadas herramientas de generación de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, paneles de control y análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y administrar múltiples tipos de impuestos, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera eficaz en Odoo.
• Implementar buenas prácticas para gestionar datos financieros confidenciales, establecer permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta formación presencial o en línea dirigida por un instructor, impartida en Bilbao, está orientada a consultores que deseen adquirir conocimientos intermedios para administrar aplicaciones Peoplesoft.

Al concluir la capacitación, los asistentes podrán:

• Aprender sobre los conceptos y la arquitectura de Peoplesoft.
• Configurar y gestionar dominios de servidor.
• Rastrear, diagnosticar y optimizar el rendimiento del sistema Peoplesoft.

Este entrenamiento presencial o en línea, impartido por instructores, está dirigido a profesionales del marketing con conocimientos intermedios que deseen dominar el uso de Salesforce Marketing Cloud para ejecutar estrategias completas de marketing digital y fidelización de clientes.

Al finalizar esta formación, los asistentes podrán:

• Entender las características, funcionalidades y arquitectura de Salesforce Marketing Cloud.
• Aprender a crear, gestionar y optimizar campañas por correo electrónico, redes sociales, móviles y publicidad utilizando esta herramienta.
• Administrar datos dentro de la plataforma, segmentar audiencias y emplearlos en tácticas de marketing personalizadas.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en [tu ubicación] (en línea o presencial) está dirigida a administradores de empresas y profesionales de TI de nivel intermedio que desean utilizar Dolibarr ERP/CRM para optimizar sus procesos empresariales y mejorar la eficiencia operativa.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

Instalar y configurar Dolibarr ERP/CRM.

• Configurar Dolibarr como una aplicación independiente o en un servidor en la nube.
• Personalizar los ajustes básicos para alinearlos con las necesidades específicas de su negocio.
• Gestionar cuentas de usuario y permisos para asegurar el acceso seguro al sistema ERP/CRM.

Gestionar e integrar los módulos centrales de Dolibarr.

• Utilizar las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mantener y mejorar las interacciones con los clientes.
• Manejar eficientemente la gestión de inventarios y almacenes utilizando los módulos integrados de Dolibarr.
• Supervisar el ciclo completo de ventas y compras desde la cotización hasta el pago.

Automatizar procesos empresariales y generar informes.

• Configurar flujos de trabajo para tareas comunes para reducir el esfuerzo manual y los posibles errores.
• Crear informes financieros y analíticos completos que ayuden en la toma de decisiones estratégicas.

Extender Dolibarr con módulos adicionales y personalización.

• Instalar y configurar módulos adicionales para ampliar la funcionalidad de Dolibarr según las necesidades específicas de la empresa.
• Adaptar y personalizar interfaces y procesos para maximizar la usabilidad y eficiencia de Dolibarr.

Este curso formativo presencial o online, impartido por un instructor en Bilbao, está dirigido a analistas de negocio que deseen optimizar los procesos de marketing y ventas mediante Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de trabajo y procesos empresariales.
• Integrar Power Platform con Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diversos modelos de datos comunes, como registros, gráficos por segmentos y otros elementos similares.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Este curso práctico dirigido por un instructor en Bilbao (en línea o presencial) está orientado a profesionales del marketing que desean crear y optimizar procesos de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al término del curso, los participantes podrán:

• Utilizar las herramientas de programación de reuniones de HubSpot para organizar citas.
• Optimizar las operaciones empresariales gracias a HubSpot CRM.
• Diseñar paneles e informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar los flujos de trabajo relacionados con ventas y marketing.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Bilbao (en línea o presencial) está dirigida a analistas de experiencia del cliente y profesionales de operaciones de marketing de nivel intermedio que deseen utilizar Customer Insights de Dynamics 365 para unificar los datos del cliente y ofrecer trayectos segmentados y conformes con la normativa.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos e indicadores, construir y publicar trayectos, así como monitorizar y solucionar problemas de resultados.

En esta formación presencial o en línea dirigida por un instructor en Bilbao, los participantes aprenderán a utilizar Odoo e iniciarán el desarrollo de aplicaciones basadas en esta plataforma para sus organizaciones.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear sus propios módulos en Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece Odoo.

Esta formación en vivo con instructor en Bilbao (en línea o presencial) está dirigida a ingenieros de infraestructura, administradores de sistemas y personal de seguridad y soporte que desean implementar, asegurar, integrar, administrar y dar soporte a la versión comunitaria de Odoo 18 en entornos locales de producción.

Este curso presencial o en línea, dirigido por un instructor, está pensado para usuarios finales que quieran utilizar Odoo con el fin de potenciar sus actividades empresariales.

Al término del programa formativo, los asistentes serán capaces de:

• Entender cómo implementar un sistema CRM de Odoo dentro de su organización.
• Planificar, analizar y asociar funciones empresariales a las capacidades ofrecidas por Odoo.
• Conectar Odoo con herramientas externas y aplicaciones de terceros.

Este entrenamiento interactivo, dirigido por un profesor Bilbao, se realiza en modalidad online o presencial y está orientado a desarrolladores web que pretenden generar aplicaciones en tiempo real con el uso del desarrollo de Salesforce.

Una vez concluido, los alumnos contarán con las competencias necesarias para:

• Diseñar soluciones dinámicas mediante la programación Apex.
• Elaborar clases de test usando Apex a fin de optimizar el análisis del código en Salesforce.
• Confeccionar y emplear servicios web tipo REST o SOAP por medio de Apex.

Esta formación presencial dirigida por un instructor en Bilbao (tanto en línea como presencial) está destinada a personal de marketing, vendedores y representantes de atención al cliente que desean configurar, gestionar y supervisar Salesforce para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Al concluir este curso, los participantes serán capaces de:

• Configurar su cuenta de Salesforce para administrar perfiles, registrar actividades, personalizar vistas y diseños, y ajustar las configuraciones según sus necesidades.
• Aprovechar las funcionalidades y herramientas de Salesforce para atraer, captar y brindar servicio tanto a clientes potenciales como existentes.
• Generar informes y cuadros de mando que aporten análisis valiosos para la empresa.

Esta capacitación en vivo y guiada por un instructor en Bilbao (en línea o presencial) está destinada a administradores que quieren emplear Salesforce Lightning para crear aplicaciones web.

Al concluir la formación, los participantes podrán:

• Diseñar aplicaciones adaptativas con Salesforce Lightning.
• Desarrollar programas sin necesidad de escribir prácticamente código alguno.
• Crear una aplicación Lightning íntegramente desde cero.

Esta formación dirigida por un instructor en línea y está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.